十年前，人们对居委工作的印象都停留于两大“神器”：红袖章、大喇叭。这两年，红袖章多少还在岗，大喇叭已经渐渐淡出了居民区工作的主战线。然而，一场突如其来的疫情，把“退役”的大喇叭重新召回了居民区工作的主战线。疫情发生初期，
“大喇叭”“出入证”“消毒毯”成为了居委疫情之下一线战斗的“吉祥三宝”。然而，随着全球疫情的发展变化，战疫重点向“外防境外输入”转移，徐家汇居民区的“吉祥三宝”也在悄悄升级“扩容”，大喇叭和红袖章没有退役，同时，以“翻译神器”“感谢卡”和“分色表”为主的新“三宝”登上了社区一线的防控战场，依托“新三宝”，徐家汇各居民区的战“疫”能力得到了进一步提升。
翻译神器
实现全语种沟通零障碍
随着新冠肺炎疫情在全球传播，有效防控境外疫情输入，成为“战疫”大考中一项新的、极其重要、极其迫切的问题。徐家汇地区外籍居民众多，占全区近三分之一，做好外籍返沪人士的隔离服务成为当前徐家汇地区防疫工作的重中之重。
“最难的就是语言沟通上的问题”，徐家汇街道沈马居委主任韩霞表示，要进行外籍人士登记和沟通宣传工作，首要解决的就是语言问题。面对这一防疫困难，科大讯飞向徐家汇街道捐赠了6台翻译机，让语言沟通无障碍。社区工作人员可以手持讯飞翻译机，逐一跟辖区内的外籍人员进行防疫排查与政策说明，帮助他们顺利度过隔离期。
家住沈马居委莱诗邸小区的Mrs Wang是美国人，疫情爆发初期，她和家人回到了国内。Mrs Wang中文水平有限，和居委干部们之间的交流大多都是连猜带比划。讯飞翻译机的到来让沟通不再是防疫的绊脚石，居委干部了解了Mrs Wang的近况，也顺利和社区里的其他外籍人士进行了无国界的交流。
科大讯飞股份有限公司上海大区总经理吴欣表示，讯飞翻译机覆盖近200个国家和地区的常用语言，短时间内就能完成一次翻译任务，让排查沟通工作变得更加顺畅。加上能识别多地外语口音，在沟通过程中，社区人员即使遇到“不地道”的英语，双方也能畅聊。
感谢卡
助力“防控闭环”的末端管理
位于徐家汇商圈核心区域的豪庭居委共有居民1746户，其中外籍人士549户，共1700多人，占小区总数的近三分之一。针对近期陆续返回小区需要居家隔离需要健康观察的外籍人士，居委为每一户外籍家庭送上了特地印制的感谢卡：除了感谢他们配合社区做好居家隔离工作外，每张卡片上都留有小区物业或者志愿者的手机号码。在居家隔离期间，有任何问题或者需要，都可以找志愿者。
豪庭居民区党支部书记刘美春说：“街道赶制的感谢卡有英语、日语、韩语三个版本，实现了小区所有外籍人士的语种全覆盖。我们希望外国居民自觉做好自我居家隔离，这张卡片帮助我们大大提升了沟通效率，达到隔离到位，服务到位的效果。”
分色表
一图掌握社区全信息
一走进乐山八九村居委办公室，就会被墙上的巨幅分色表所吸引，分色表上体现了居民区辖区内的所有小区，具体到每一个室号和门牌号。每一户是业主自住还是租户居住都有不同颜色的小圆点进行区分标识。
乐山八九村居民区党总支书记朱丽琴表示，小区日常管理居委实施分块包干，居委干部兼任块长，块长对于自己管辖区域内的居民情况非常了解，但是疫情期间，居委干部往往身兼数职，当居民在办理小区出入证需要进行身份确认而块长不在场的时候，办理人员很大程度都依赖分色表进行身份判定从而发放不同颜色的出入证。
“出租户需要有效租赁合同及本人身份证登记才能办理小区出入证，我们也是‘一鸡两吃’，借此契机梳理小区的群租和短租日租房情况，从源头上杜绝短租房、群租房的出现。”朱丽琴说。
另外，一旦出现有家庭需要隔离，居委就会用黄色小圆点予以标识，写上隔离日期，提醒居委干部日常做好关心和服务工作，一旦隔离期满标识会被取下。目前，由于“境外输入”防疫任务加重，外籍人员的家庭也会会被重点标识出来，便于后续对接和服务工作的开展。
疫情大考当前，
根据不同时期的疫情特点
量身定制精准有效的防疫措施，
是社区一线“打怪升级”
需要练就的“硬核”本领，
在社会各界的全力支持下，
徐家汇正在持续努力。
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