來電諮詢 熱線依舊“很熱”
“艾老師，您好，我想諮詢一些心理方面的問題，我最近情緒很煩躁，感覺很壓抑······”新和鎮艾提古麗社區“心理服務”志願者艾皮贊木·達吾提經常會接到類似的電話，不少居民來電向她請教心理方面的問題，她都會一一溫柔耐心地解答。
艾皮贊木·達吾提是一名社區幹部，2014年取得國家二級心理諮詢師證書。“一般來電的都是比較‘害羞’”的居民，不太好意思說自己心理上的困惑和苦惱，針對這樣的群眾，我一般都是在電話裡通過聊天的方式，用自己的親身經歷和人生感悟去引導他們，推薦他們看一些正能量、輕喜類的電影、電視劇或報刊書籍，適當調解一下自己的情緒。”艾皮贊木·達吾提說。
上門疏導 溫暖持續“升溫”
超長“假期”，部分居民難免會出現煩躁、壓抑的心理情緒，作為小區的一名志願者，艾皮贊木·達吾提會上門為大家提供心理疏導、心理壓力調適、負面情緒安撫等關懷服務。
每到一戶居民家中，她都會用微笑的面容和暖人心窩的問候為居民送上一份愉悅的心情，然後再坐下傾聽居民的訴說，瞭解問題後再“對症下藥”。整個過程她宛如知心姐姐一般，與其暢談，居民情緒在不知不覺中得到了舒緩。走前，她還會鼓勵居民平時多進行積極的自我暗示、健康的有氧運動。
在社區的心理諮詢室裡，一個居民正在玩沙盤遊戲，她從玩具架上挑選各種各樣的玩具，然後又將其放置在沙盤中，自由地擺弄出各種“造型”，待遊戲結束後，艾皮贊木會根據遊戲者創造的場景，進行分析和解釋。
“沙盤遊戲，亦稱箱庭療法，在遊戲的過程中，遊戲者用自己的雙手在構畫著無形的內在感受，通過喚起童心，找回迴歸心靈的途徑，心理問題在沙盤中得以化解，是特別受諮詢者歡迎的一個遊戲。”艾皮贊木笑著解釋說。
艾提古麗社區黨支部書記李滿義說：“疫情防控的主陣地在基層，雖然疫情‘冷’了下來，但是越來越多的群眾需要心理服務，社區的心理諮詢室又逐漸‘熱’了起來，艾皮贊木這盞明亮而又溫暖的‘心燈’，一直在默默地護佑著百家燈火。”（審核：謝芳 通訊員：周訓）
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