今天（3月17日），杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》。
《通告》明确：暂定2020年3月18日-3月31日，工作日上午7:00-9:00、下午16:30-18:30，杭州主城区公交线路（包含主城区与四区连接线，专线除外）、已开通运营的地铁线路，试行免费乘车措施。
今天傍晚，都市快报北高峰观察栏目 “北高峰观察-citytalk”沙龙，首次尝试出外景，直击“免费”前一天的杭州公交运行情况，观察杭州公交推出的各项新措施，并与杭州公交集团总经理助理陈施承、杭州市交通规划设计研究院规划发展研究部主任吴海卫以及巴士之家论坛版主Jason，探讨公交出行的相关问题，让市民可以更安心地乘坐公共交通。
免费时段公交乘车不用刷卡投币
地铁免费单程票每人每次限领一张
公交集团总经理助理陈施承透露，明天杭州实行限时免费乘坐的公交车，到了免费乘坐的时段，就会关闭刷卡扣费设备，市民佩戴口罩、出示健康码之后，便可上车乘坐，不用刷卡或投币。
地铁方面，我们从地铁集团了解到，免费乘车时段内，地铁单程票停售，乘客可以到专用闸机处领取免费单程票乘车，每人每次限领一张。
但为提高乘车效率，建议市民在免费时段乘坐地铁时优先使用乘车码、银联卡、杭州通卡乘车，无需排队购票，直接刷码、卡进站。
如果市民使用储值卡（杭州通卡）和电子支付（银联卡、二维码）乘车，免费时间以出闸机的时间为准，如果市民使用单程票乘车，则以进闸机的时间为准。
西湖边将开行“一人一座”旅游定制公交线
今天的“citytalk”沙龙地点选在了彭埠地铁站附近。
这里地处火车东站的东面，是杭州城东的一个重要交通枢纽，地铁1号线和4号线在此交汇换乘，与其配套接驳的地面公交站，停靠有81路、335路、345路等多条通往丁桥、星桥方向的公交线路。很多居住在丁桥、星桥等地的市民，都会先乘公交到这里，再换乘地铁前往龙翔桥、钱江新城和下沙等地。
这使得彭埠地铁站周边的公交站，在高峰时段常常会出现客流较大的情况，对此，公交集团已制定好了多项措施，来应对未来可能出现的大客流情况。
空车待命就是其中一项重要措施。我们在现场看到，公交站旁的一条弄堂里，停着多辆空的公交车。当公交站台上等车人数较多时，这些空车就会开到站台载客。陈施承表示，这样的调度运营措施，能够尽可能减轻高峰时段车厢内的拥挤程度，让市民乘车可以更放心。
同时，公交集团会实时动态监测客流变化，及时调整发车班次，根据客流情况、中心站和大站的现场管理情况，随时调整发车密度，在地铁换乘的节点站，安排区间车。
而针对春季旅游高峰，陈施承透露公交集团正在考虑开行“一人一座”的旅游定制公交线，给予乘客更舒适和安心的乘车环境。
地铁各线路方面，目前运力已恢复疫情前正常水平，高峰期内大客流地铁线路保持最小发车间隔，并视客流情况适时加开列车疏导客流。
试行免费乘车措施期间，公交、地铁乘车相关防控措施仍将继续按照现行标准执行，也会继续严格控制车辆实载率。请市民放心乘坐。
消毒覆盖每一个乘客可能触及的地方
无码乘客乘地铁要登记并测体温
乘坐公共交通，车厢内的消毒情况依然是市民非常关心的问题。本期“citytalk”中，我们实探并向大家展示了杭州公交车的消毒过程。
负责消毒的工作人员在公交车厢里表示，他们会对每一趟公交车都进行消毒，覆盖每一个乘客能触及的地方，包括地板、扶手、栏杆……任何死角都不会放过。
公交中心站和停车场，则做到两小时一消毒，车辆进场后还会全面消毒。
地铁方面，各地铁车站运营时段时刻保持通风状态，在线列车保持最大风量。针对乘客接触频繁的部位和区域，如车站安检机、闸机、垂直电梯、扶手等公共设备的消毒周期由4小时/次加密至2小时/次，在运营结束后，对以上设备设施以及车站公共区域地面再次全面消毒。
地铁上线列车在出库前进行全面消毒，运营时段内，利用上线列车在终点站折返时对列车客室内扶手、把手、座椅以及通风口进行擦拭、喷洒，并对列车驾驶室的司机操作台面进行擦拭消毒。
乘客乘坐公交和地铁都需出示健康绿码，地铁将对所有进站乘客均进行体温检测。注意，对于体温异常、未佩戴口罩的乘客，工作人员将予以劝离。
对于老年人、中小学生等无码乘客，其在进站乘坐时需要出具有效身份证明，同时提供出入证明，并配合车站工作人员做好登记。体温检测正常，便可乘坐地铁。
杭州通公交月、季票余额可退
余额退还方案正在制定中
在“citytalk”的网友互动环节，网友“小椰子”提出，其购买了今年春季的杭州通公交季票，但由于前期乘车次数较少，之后早晚高峰乘车免费，余额用不完，是否可以退款？
对此，陈施承明确表示，已经购买了3月份月票或是春季季票的市民不用担心，月、季票的余额可以退还，目前杭州公交正会同市民卡公司制定余额退还方案，后续会及时公布退还时间和渠道。
通讯员 | 黄佳琪 丁岚
记者 黄煜轩 岳雁 陆丹 叶怡霖
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