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本文档搜集整理了咨询工作中常用的 47 种咨询方法和分析模型，主要模型包括 PESTEL模型、SWOT 模型、波特五力模型、波士顿矩阵、标杆分析法、定量战略矩阵、ECRIM 战略模型、定向政策矩阵、关键成功因素分析法、KT 决策法、雷达图分析法、麦肯锡 7S 模型、麦肯锡三层面理论、麦肯锡七步成诗法、麦肯锡 5CS 模型等。文档中包含了模型起源、模型定义、模型适用原则、模型的应用方法及具体应用案例等内容。本文档适合于从事咨询工作的技术人员、管理人员日常学习、查询、开拓思路之用。
工具内容包括：4P 组合策略、4C 理论、SWOT 矩阵分析、波特五力模型、SMART 原则、5M策略、5S管理、BCG波士顿矩阵以及网络营销手段。
开发一个新客户是维护一个老客户代价的6~8倍。一个客户如果觉得企业口碑坏，会影响到6~8个准客户的购买决定。客户相关指标：
细分市场盈利能力
忠诚度
客户满意度
新产品购买率
客户获取成本
客户盈亏平衡分析
产品同质化和市场的高度透明，使得客户选择增多，如何抓住客户的需求和购买行为，成为企业管理者必须面对的大事。
市场到底需要什么样的产品?是否能够抓住消费者的需求趋势?客户的关键购买行为？
企业所需要的真正有价值的销售数据，需要依托企业内外部所有销售环节上的成员，共同将商品真实的动销数据进行收集/反馈/决策/执行/评估/预测。无论是做数据报表还是数据分析，目的都是为了用数据去做商业决策。
企业的营销必须要以满足消费者的需要为前提，企业的一切活动都必须以消费者为中心。唯有能满足消费者需要的企业，才能获得消费者的支持，才能实现企业的目标。
案例从市场营销、企业战略、消费者分析、产品策略、竞争策略、营销策划等内容以分析市场条件下企业运行与营销策划。
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