职场三哥
【职场逗伴匠】的理解:
这类情况,职场人十有八九都曾有过类似经历,属于一种工作常态。
工作中,不可能每个人都认认真真,在那里用心干活。一般来讲,公司里10%的人属于劳心劳力者,面对随时出现的工作问题,都会尽心尽力去想办法解决。20%的人,属于劳力者,比较吃苦耐劳愿意做事,在公司里的表现也相对积极。剩下70%的人,属于得过且过者,没事的时候绝对不会主动给自己找事做。即便是任务下来了,能做慢一点坚决不会快一秒钟,混一天算一天。职场人大多数的平庸者,皆是如此。
我的观点:
明白了以上这个前提,面对工作群里的抱怨与责任推卸,就比较容易理解了。或许是领导交代了一件事情,因为种种原因出了所谓的差错,导致没有达到预期的工作结果。大家为了怕领导归罪于自身,就在工作群里各种争吵。通常来讲,领导都不会出声,只是默默看着群里的内容,作为领导只关注核心的一点,你们谁在规定时间内能把事情给完成好。看上去领导不说话,其实作为下属,你明白三点:第一,公司里的同事都是表面上的风平浪静,各自位置不同角色差异,所表现出的工作行为是有差异的。第二,领导的时间极其宝贵,一般情况下,他们都专注在最重要紧急的事项里。工作群里的消息不进行回复,属于正常。第三,身在职场,为人处世都需要谨言慎行,遵守相应的规则,心中有数才能持续进步。别胡思乱想,静下来心来,看清自己在公司里的位置,好好输出个人应有的价值。
一、明确职场临界点:公司里每个人的角色位置不同,对待同样一件工作任务,各自所采取的行为表现有所差异。
既然是公司的工作大群,里面都是各个部门的同事,人多嘴杂很正常。
做事的过程中,遇到困难不顺都是可以理解的,大家一起好好协商进行沟通解决就好。但是,你会发现,无论什么时候,只要群里出现某个问题,有人开始抱怨推卸时,就会出现一顿你我之间的互怼。也会有一部分人,在群里看热闹,或者在那里添油加醋。
说来也怪,领导其实都在群里,就是一声不吭,视而不见。
1.正确看待群里的唇枪舌战,过于强势并非好事。
在任何一家公司里,都会有积极主动型的员工,会有慢条斯理的员工。
同样,也会有强势型员工。他们在平时的工作中,喜欢目中无人,总是感觉自己高高在上的模样。有时候,不知道他们哪里来的自信心,似乎工作中碰到的所有问题,都不值一提。
在团队配合时,常常因为他们过于强势,很容易与同事产生误会或小纠纷。大家有时候提出的建议,通通不会被其认可采纳。即便是自己的问题,也喜欢逞口舌之快,为此大家都不乐意跟这类人一起合作开展工作。
职场中的我们,不妨多思考下述问题:
①你是不是太小心眼了,生怕别人算计自己?
②你是不是不敢得罪人,经常向他人做出各种妥协让步?
③你是不是喜欢各种八卦闲聊,尤其是在跨部门之间,打听个人隐私并进行各自传播?
④你是不是经常带着情绪来工作,心情好坏全在脸上,甚至会将个人情绪转移到他人身上?
⑤你是不是不听他人劝,很少思考自己的问题出在什么地方,总是归因于他人?
所谓当下留一线,日后好相见。无论你强势与否,人非圣贤孰能无过。
在公司里需要大家互相理解,最终的目的都是希望顺利解决眼前的问题。别碰到一点小问题,就在群里各种抱怨告状,看上去像是给别人难堪,其实显得自己没水平。
2.摆正自己的角色,与人为善更受大家喜欢,妥善完成领导交代的每一项工作才是正道。
职场中,每个人难免都会失误犯错。关键在于,错误发生后你该如何应对。
别让自己成为一个落井下石的“恶人”,你对大家的每一个好,人们都记住。同样,你在人家背后所进行的每一次攻击,别以为他们不知道。
毕竟,人在职场,来来往往都是迟早的事情。
有时候,莫名其妙的危机,都源自你在过去工作中不当的言行。碰到同事找你帮忙,能出力的就去帮帮人家,别人会记在心里。太顾及眼前得失的人,很难在工作中获得他人的信赖。
一个人在职场的发展,取决于几大要素?
要素① 问题分析的能力
所谓年不如新,艺不如旧。
职场上,只有自身实力足够强大,就会开启免疫模式。
在部门里面,其实你要把自己最擅长的一两件事情做好,坚持做自己的优势价值输出。
往往是半瓢水的人,经常会受到大家的各种挤兑,很多人却不思进取,很少去思考如何提升自己的专业能力,得过且过。坦白讲,你越是如此,越容易被人瞧不起。
空闲的时候,想想部门的未来的走向,对岗位能力的要求,要学会提前最好规划,未雨绸缪。
当然,你的每个动作,这一切都被领导看在眼里。
要素② 工作状态的表现
相信在你身边,总有一群人始终处于“假忙碌”的状态。
他们永远有做不完的事情,总是部门里最忙的一批人,工作状态非常棒。
请记住,公司里没有傻人,只有装笨的人。
总是进行刻意表现的人,最终没有得到他们想要的工作结果,有时候却适得其反。
时间是最好的试金石,职场也是如此。想要在公司得到良好的发展,别总是做表面文章,夸夸其谈的人会越来越难生存。
大多数公司,都是靠结果得以生存和发展。
你可以表现出良好的工作状态,更重要的是,学会承担才会被人点赞。
当然,在领导眼里建立担当的形象,跟同事相处尽量融洽,你会发现自己的职场更加稳当。
要素③ 人际关系的处理
职场,就是关系场。
你我在同一个场所共事,彼此之间的关系强弱,影响着工作互动的节奏。
盛时常作衰时想,上场当念下场时。
没有人会永远的高高在上,风水轮流转,多多与人为善,是一门需要持续进修的职场课程。
即便是出现了关系裂痕也无妨,坦然正视,学会找到问题核心点。等你解决之后,你会发现自己的更多空间与职场可能性。
多一颗利他之心,少一份未来的危机。
3.细致入微,成为一个工作细节上的观察达人。
在公司里,一个人做事结果的好坏,跟他对细节信息的捕捉能力有正相关。
凡是大大咧咧的人,在部门里经常成为背锅的人,他们也表示无奈。
你对工作内容颗粒度的把握越精准,就能处变不惊步步为营。
很多时候,你前期即使再努力,就败在某一个关键细节上的失误。
在执行具体工作事务时,怎样进行细节观察?
①领导安排的这是一件怎么的事情?
②同事们对这个事情的疑虑,真假与否?
③在做这件事情的过程中,自己能吸收哪些新东西?
④哪一些具体任务,跟自己岗位结合最密切?
⑤领导希望得到的结果,可能是什么?
当你形成了上述的良好工作节奏,个人的岗位专业认知也会持续升级。
多去进行总结发现,坚持这个好习惯,你会成为公司里的细节观察达人,面对职场的种种疑难问题,就能了如指掌,游刃有余。
【小结】
职场上的事情,不是单靠一个人就能顺利达成。在彼此之间的协助中,很容易就产生各种误会与不开心,抱怨推卸自然就时有发生。
工作中我们需要尊重大家的想法,同时得明确个人的专业水平线。
只要当你有了个人独特的专长,创造与众不同,才会有人为你鼓掌。
二、保持职场注意力:领导深知自己的核心重点,不会将时间花费在没有结果的讨论上,随意调用个人的注意力,都是一种工作损耗。
对于职场上的领导来说,注意力是最稀缺的资源。
领导们的确是太忙了,他们的执行速度都普遍快于一般员工。
他们没有时间停下来去做更多的解释与思考,只顾着持续加速往前走,公司一堆问题等着他们去解决,形势所迫没有办法。
1.领导为什么看到群里的各种抱怨,却视而不见听而不闻?
公司里每天都会接到新的工作任务,职场领导需要带领团队成员,对最终的结果负责。
在现实情况下,领导见到工作群里的各种争执之所以不表态,更多时候是没有办法。他们只会专注于自己认为最重要的核心事务上,不会去浪费没有必要的注意力。那些表面上无关痛痒的抱怨,会选择睁一只眼闭一只眼,让大家彼此之间去磨合。
有时候,沉默是职场上最好的答案。
真正会带团队的领导,只关注三个核心要点:
关注① 工作目的
布置一项工作任务后,会向团队成员告知其目的意义,让大家知道为什么要开展这些工作。
关注② 工作目标
通过大家的一番努力,彼此之间需要达成的工作目标在哪里?
领导随意一句话,下属忙半天却没有方向,是职场执行不力的常见原因。
作为领导,每项工作任务,都应该有其精准指向。大方向明确了,下属就能够很好开展工作,做起事来才比较容易找到节奏。
关注③ 工作成果
创造结果,是职场人必备的生存能力。
有的人在部门里看上去一直很努力,但就是无法提交领导想要的结果,长此以往,领导就会和这类下属保持距离。对于无法创造工作结果的人,领导自然不会重要,有时甚至都懒得多说一句话。在领导看来,每一次的工作沟通,需要放在有意义的人事物才会更加有效。
持续输出结果,是职场里的一种生存智慧。
2.领导在工作群里,不轻易表态发言,是为了给大家树立正确的职场认知。
作为团队领导者,希望让团队成员形成主流的,被大家所认同接受的工作价值观。
道不同,不相为谋,就是这个道理。
面对一件工作任务,10个人会有10个完全不同的想法与做法,那这些工作肯定是无法开展的。这个时候,价值观的正确统一,就显得十分有意义。每个部门都是一个团体,团体就自然会形成自己的工作文化。这种文化的形成,跟领导者、发展阶段、业务定位都有关联。
你有没有留意部门领导的工作行为表现,他做事的风格与规律:
①你知道自己所在部门的文化是什么?
②团队成员的主流价值观是否清晰且统一?
③部门领导人喜欢的讲话风格是怎样的?
④开会的时候领导通常喜欢点谁回答问题?
⑤在发脾气之前,领导会有哪些行为征兆?
⑥领导判断一个人能否重用,其参考标准是什么?
⑦领导说话的时候,有哪些口头禅,分别意味着什么?
⑧领导遇到工作困惑时,最喜欢找哪几个人来商量探讨?
以上问题,其实都需要我们做的一定程度上的认知。
这些对个人的职场良性发展,都极具参考意义,也会为你的工作创造更多的机会点。
工作中的认知高度,往往决定了一个人的职场前景。
A.普通的员工,只是想着怎样来表现自己的价值,希望能被大家看到得到认可。
B.一般的领导,他关注的是这个事情的本身,希望团队成员的努力,能够达成好的结果
C.卓越的领导,他是站在整个项目运营的角度,进行系统布局,去创造团队的最佳绩效。
同样一个工作问题的出现,不同的人,不同的角色,认知是完全不一样。
当你能够经常总结不断发现,你会发现自己的能力在提升,也开始成为了领导看重的人。
3.懂团队管理的领导,尤其喜欢这三个黄金问句。
问句① 如何带领部门成员,找到持续稳定的发展节奏?
真正高明的领导者,不是只顾着自己做事,而是打造稳定有序的部门工作节奏。
工作节奏从何而来?建立积极导向的职场价值观。
举例,一个人即便是带了手表,可是手表上的时间显示是错误的,秒针即便依然在走动着,其最终的指向也无法精准,只是一种错误导向。
同理,当团队成员脑袋里的想法观念有问题时,就容易偏离正常的工作轨道,埋下职场隐患。
作为领导者,要清晰看到团队目前的所处阶段,阶段不同对应的工作重心完全不一样。
通常来说,团队的建立发展有三个关键步骤:冲突→磨合→规范。
所处的具体阶段不同,对应的核心问题不一样。
比如,假设目前自己的团队处于第二个阶段,磨合期。
这时候团队里会存在很大不确定的因素,彼此之间的价值观容易产生分歧与冲突。此时,作为领导者需要做好角色引导与大局平衡,明确岗位职责与角色,团队发展的主基调要鲜明。
在相对不稳定中,形成每个成员的自运作状态。
问句② 团队成员各自的性格特点是怎样的,如何让大家发挥更好?
如果身为部门领导,你对下属的性格喜好都不熟悉,工作中的配合必然不会顺畅。
想要把团队搭建起来,需要拉近彼此之间的距离,相互了解就是其中一项基础。
不可否认,有的部门领导较为强势,工作中习惯自己说了算。讨论具体的工作问题时,不过是象征性听听大家发表的看法
比如内部会议,有时候领导特别喜欢无声胜有声。大家在你来我往进行各种讨论发言,甚至有的是针锋相对,而领导就是不作表态,边听边思考的样子。
其实,这个时候下属们也在猜测领导的意思,猜来猜去大家都不知道该如何做事了。最终,还是按照领导的想法行事,一言堂的部门文化,大家都浮于形式懒得做实事。
在这种团队里,缺乏基本的个性与尊重,成员之间的信任感也就无从谈起。
问句③ 对部门当下而言,什么才是要达成的核心成果?
保持对目标的专注,才是一位称职好领导。
部门任务布置安排妥善后,每个成员需要对自己的工作结果负责。领导负责统领大局,保证出成果。到什么时间节点,执行什么工作内容,产生什么成果,负责及时跟进把握。
领导每天需要面对的信息量太大,不得的要求自己做无关信息的过滤处理。
各种工作群里,每天那么多消息,如果每件事都去进行回复,那就不用去做其他的事情了。
只有碰到确实需要自己出面的,否则都会进行信息过滤,凡事只保留有价值的,这才是领导对信息的正确加工方式。
我们每天都在进行源源不断的信息输入,很多人都不得不处理被动的信息流里,有苦难言。
其实,大家都需要进行关键信息的处理,这样才能抓住核心的工作要点,保证任务的达成。
别让自己成了一个信息的收集参考,要去粗取精,进行价值匹配。
【小结】
领导不是故意不进行消息的回复,而是懂得进行精力管理。有时候,让团队成员互相折腾一番,反而会有一种良好的促进作用。
人是苦虫不打不行,人是木雕不打不招。需要领导出马的时候,该批评的时候,绝不嘴软。该进行责罚的时候,绝不心软。
让每一次工作教训,都入门三分,让大家知道职场中的轻重缓急。
三、懂得职场潜规则:想在公司混得更好,对于为人处世的核心规律,要学会不断总结,让自己做到心中有数。
一个不懂规矩的人,在哪里都很难受人欢迎,做事坎坎坷坷那也是必然的。
想要在公司里越来越好,你得分析眼前的形势,找到做事的核心成功规律。有的放矢的人,才是真正会做事的高手。实在不知道怎么做,就看看自己身边厉害的人,去跟他们默默学习。
职场规则1:认清自己的价值
指责别人很容易,反省自己时,很多人却无从谈起。
A.看到岗位里的机会价值
你在公司或在部门中,现在所处的位置,未来可能会有的机会,要提前心中有数。
B.看到人际交往的关系价值
同事或领导之间,彼此都在一个关系链。你在环境中是否有明确的自我定位,关系相处如何?
C.看到行为惯性里的需求价值
每个人的日常惯性行为中,都或多或少透露出其对应的需求。
鸟笼效应
简单讲,假设有一个人,家里有一个空的鸟笼。用不了多久,他就会去买一只鸟回来养着。是真的很喜欢养鸟吗?不见得。这个人只是不想让鸟笼空在那里罢了。
人们会在不经意间得到某一个东西,而这个东西其实并不是自己真正所需要的。不知不觉中,有要去添加与之匹配的另一样东西,这就是所谓的“鸟笼效应”。
职场中,我们非常容易在思维惯性下,采取一系列看似有必要的行为表现,其实意义不大。
从以上三个视角,好好认清,找到自己的价值。
职场规则2:职场结果的好坏,取决于你给自己提出怎样的问题。
多思考怎么做,而不是这个事情太难了。
一个人的起心动念最重要,想法决定干法。
①你的工作热情足够吗?
②你的岗位能力专业吗?
③你的思维层面达标吗?
当你经常给自己提出一些高难度的问题时,整个人的精气神会完全不一样。
当然,千万别向以下这些同事一样,养成不良的职场工作习惯:
A.整体在工作群里消极怠工。
B.喜欢做些表面文章,浮于形式。
C.同事之间的朋友圈互相吹捧,浪费大量时间。
D.没有花时间在本职工作上专研,业务技能越来越差。
E.能做完的事情,一拖再拖,领导不急着要自己就是不完成。
好习惯让你顺风顺水,坏习惯让你温水煮青蛙,请小心谨慎。
职场规则3:水低成海,让自己成为一个让人感觉舒服的人。
人无千日好,花无百日红。
公司里有的人,认为领导目前重视自己就开始飘飘然,目空一切。甚至对很多职场前辈,评头论足,完全忽略大家的心里感受。这类行为表现,让公司很多人都感觉十分不舒服。
真正会为人处世的职场人,在方式方法层面都会表现融洽,让人如沐春风。
他们始终把自己当成一个小学生,低姿态多请教,如此一来,别人也乐意与其沟通分享。互相打交道就会轻松愉快,这是一种会做事的到位表现。
尤其是言语上,说者无心,听者有意,看不见的弹痕最致命。
很多人在公司里面要么是不讲话,一讲话就是威力无比,极具攻击性。
相信时间久了,大家都不会跟这类人打交道,逐渐划清界限并保持距离。
职场规则4:工作中的高绩效表现,需要具备足够的岗位胜任力。
空谈误事,实干为王。
每个人的工作绩效,都离不开自身岗位里的专业主义。
这里包含岗位知识、能力高低、敬业程度等等,是一连串的职场综合体现。用一个词语来描述,即岗位胜任力。
①对岗位知识,具备清晰的概念。
②个人的特质,与工作要求相符。
③工作动机清晰,愿意踏实做事。
需要注意的是,岗位胜任力有显性与隐性,我们需要内外兼修,持续进行自我丰富。
当你的胜任力足够,做起事来才会得心应手,跟上公司的发展节奏。
职场规则5:职场牛人,都自带一套高效做事的正循环过程。
工作中你做了多少事情,并不是重要,核心在于你所做的事情意义是否清晰。
反观职场中那些厉害的人,他们在处理工作信息或做事时,都会固化并形成一套流程,总结后可分为以下四大步骤:
①输入
你每天在公司里给自己输入怎样的信息,你的认知是否定期更新?
输入的质量,决定产出的品质。
当你的岗位角色定位好了,自然就会进行精华吸收,排除无关紧要的内容。
②思考
别总想着走捷径,该你思考的一步也少不了。
有时候看上去的捷径,往往距离最终目标,越来越远。
最好的思考结果,经常在不经意间出现。该坚持的时候,要有自己的坚定。看看职场中,几乎所有的成长与进步,都是在大量思考后进行沉淀,才得到的好结果。
谋定而后动,职场人需要持续修习,进行持续的认知升级。
③实践
职场中没有实践,就没有发言权。
你在公司里说一千道一万,不说亲自动手做一番。用实际行动,来进行价值成果的展示。话说再多没有实际作用,得让大家亲眼看到你的作品。
厉害的人,直接在行动中体现出个人的工作价值,并以此标榜专业高度。
④输出
公司里从来都不缺做事的人,做完以后能够总结经验,并形成系统输出才是高手!
记住核心一点,通过你个人的价值输出,要努力给大家建立三点印象:
A.开拓眼界
B.指导实战
C.圈层升级
经验好自己的优势,提炼宝贵的岗位经验,升级自己的眼界。
注意“管窥局限”
人们在看待某一些事物,其实有不同的视角。
当你只聚焦于一个事物,也意味着会忽略自己身边的其他的事物,这是一种隧道般的视野。职场中,我们需要浸提这类“管窥”局限。
例如,当拿着手机去拍一个苹果时,我只会专注去看苹果。苹果以外的梨子、草莓等等,因为不是我关注的焦点,就可能会被我们所忽略。
【小结】
职场中的生存发展,需要遵循一套各自的法则。有些弯路,需要你亲自去走。有些实践,需要你亲自去体验。
很多事情的对与错,在于个人的思维局限。
当你的职场视野打开,建立与人相处的同理心,自然就会受人欢迎。
总结
同事在公司工作群里互相抱怨推责任,为什么领导一般不出声呢?
万事皆有因果。职场中,同样有一套运行的法则,我们需要好好琢磨。
好工作需要自己的用心经营,而不是耍小聪明。
心怀真诚,乐观积极,保持学习。
相信你的职场之路,将越来越顺利!
END
关注【职场逗伴匠】,每次学一招,职场没烦恼。
如果喜欢我的回答,点赞、评论、转发就是最好的支持。
逗趣职场每一面,伴随你我每一天,匠心传道每一言。
我是职场逗伴匠,一个跑马拉松的知识手艺人,助力职场人的表达才能提升。
职场逗伴匠
很高兴回答这个问题,可能是觉得我能力不够强或者我其他原因。与大家分享在职场中我遇到过类似的事情:
公司流程不完善,经常会遇到一些问题,有一次我为了保证自己工作是准确无误的,在工作流程到我这边的时候,我检查了一下之前的工作,发现了一些问题,然后我就给其他部门的同事说了一声,然后那个同事是修改了我指出来的那一个,其他的她没有做任何的审核。
后续找问题原因时两个部门建了一个群聊:同事所在的部门领导在群里发了问题出现的原因,内容都在说是我没有做好工作,我这里提供的信息不全面,很维护他们部门的员工,当时我的领导也在群里面,但是她没有说一句话,没有维护过我。
本来我以为是我的领导太忙了,没有看到信息,但是我错了:因为我领导后面还在群里面发了一个文件,说了一句话,但是就是没有维护过我。
看到她的消息以后,我心寒了,一个领导连自己的下属都不维护,那她我值得我继续为她效力吗?
还有一次,因为一件事情,三个部门的人沟通,沟通了一圈问题又回到了原点,互相推卸责任,将事情反应给领导,希望领导能和其他部门的领导对接一下,领导说做不好是我沟通能力问题。后来我才慢慢的想通了一些事情:
不要去依靠任何人
工作中做事情一定要考虑全面,与别人沟通问题的时候,一定要把问题沟通透彻,做事情,一定要考虑全面。
不足的地方努力去改正,工作也不要忘记学习,因为真才实学才是你未来发展的基石。但是职场中积累的人脉资源我们不能依靠,但是可以借用,真正不会变质的是我们的真才实学。
弱肉强食
深处社会,就像是生物链中,弱者终究会被淘汰,弱者只能生活在生物链的最低端,强者才能适应社会,才能站在生物链的最高端。
你要想公平,拒绝职场的潜规则,你只能让自己变得优秀、变得强大。在实力面前一切潜规则都是纸老虎。
要知道优胜劣汰是大自然的生存准则,也
是职场的生存准则,每个人都应该为自己的付出所得到的结果而买单。
利益
社会中是一个利益体,只有涉及到自身利益的时候才会出售,之前电影《被光抓走的人》中有些人消失了,只有处在这个范围的人才会恐慌,但大部分人还是事不关己高高挂起,因为没有牵涉到他们的利益。
你弱没有任何发展前景,对领导没有必要因为你去得罪其他部门的人。
你强维护你,你对他更加忠心,他可以从你身上获取更多的利益。
职场
进入社会并且成为领导的都是一些老油条,工作中发生的事情领导比谁都清楚,如果事情发生了没有人为你出头,说明你在公司不够重要,你的能力不足以让领导维护你,你必须重新思考,并且提升自己的业务能力和专业能力。
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【安妮有话说】员工在群里相互抱怨,这个时候领导说谁都是错,聪明领导都会选择沉默,并不存在任何潜规则,这是领导之道!
说一个发生在自己身上的真实事件:我刚来公司的时候,不太熟悉我们财务经理的脾性,经常和她发生矛盾,有一次我忍无可忍,直接在群里@她,让她不要欺人太甚,她也不甘示弱,公说公有理,婆说婆有理!群里人都沉默不语,突然我们总经理就说,你们两是什么问题?我们又各自把各自的委屈都说出来,到最后简直无法收场,把总经理气得暴跳如雷!但是我们还是都觉得自己很委屈。
后来我和财务多次发生冲突,现场有,私下有,群里有!终于有一天总经理找了我们两个去谈话,但是无果。后来他单独找我们去谈话,让我们说说为什么,我们除了数落对方的不是,还含糊其辞的表达了对总经理的不满,都觉得总经理偏心对方,觉得总经理不支持自己的工作!
这下总经理变得最冤枉,他明明都是在劝我们呀!那么当有同事在群里发生矛盾并且真吵起来,为什么领导都不出声呢?
一、“沉默是金”,言多必失
1、员工不理智
当员工的矛盾已经升级到在公开场合爆发的时候,这时候两个人已经是不管不顾,抛开一切要至对方与绝境了。这个时候不管出现什么声音他们都听不进去,他们的眼里只看得见对方指责自己不是的话语,看不到其他人的劝说,而且看到之后只想着立马回复,疯狂码字,根本不会理会其他人,这个时候谁停下来听劝就是输家!所以当员工出于不理智状态的时候,领导发话也不会有任何效果!
2、场面更加混乱
当员工在工作群里发生矛盾,并且两人已经开始争论的时候,这个时候领导说什么都不对,都会造成混乱!假如我们把争论的两人分成A和B.
a、领导帮A说话,会导致B的不满,加深B对A的埋怨和记恨!并且也会埋怨领导。
b、领导帮B说话,会导致A的不满,加深A对B的埋怨和记恨!并且也会埋怨领导。
C、领导发话制止,引发群众讨论,引起大家对A和B的猜想,群众等着看好戏,让A和B无法下台!
所以这个时候领导无论说什么,都会引起不良反应,造成不好的影响。
3、引火上身
员工发生争吵的原因有很多,有时候是自身工作和沟通没做好,但是有时候也有领导的原因,两个人都不管不顾的再群里吵起来了,说明矛盾已经不是一天两天了,作为领导今天才发现、或者早就发现一直没及时解决,这个时候你站出来说话,万一遇到胆子大的员工,细数你领导的不是,这个时候原本是A和B争论的,结果就会变成A、B一起申讨你,你说你冤不冤。
二、身为领导,遇到这种情况怎么解决
1、找原因
首先你要弄清楚两人的争论的原因,可以通过相对信任的员工,从侧面了解一些情况,把情况大致了解后,才能采取下一步的措施,如果你连引发两人争论,互相埋怨的原因是什么都不知道,那你无疑是瞎子找路!
2、分别找A和B谈话
侧面了解一些基本情况后,下一步就是要分别找A和B谈话,看看彼此怎么说,人都是自私的,谁都不会说自己不好的地方吗,只会指责对方的不是,当两个人都聊完以后,综合三方面的了解到的情况,对整个事件进行分析,不偏不倚。有所把握才好解决这个矛盾。
3、下定论,找方法
注意了,我们是给事件定论,而不是给A和B定论,不能简单的说谁有错,谁没错。两人发生矛盾,两个人都有问题,但是事情已经发生,判断谁对谁错已经失去了意义,这个时候给谁扣上犯错的帽子,都会为今后更大的真吵埋下伏笔。我们需要做的是给这个事件,从时间原因到过程,再到结果下一个定论,然后给员工寻求一个解决方法!
4、请两位“喝茶”
我们前面三步只要做好了,就像是考试已经做了充分的复习。这个时候我们就可以把两位员工叫来,首先给他们分析这件事情的起因,没有做好的原因,引发两人争论的原因。这个时候员工已经非常理智了,就算还是对对方有不满,也会理性思考,也会意识到自己的错误。然后你再给他们两提出工作的建议,帮助他们解决争端!事情也就圆满解决了。
结语
员工在工作群中发生矛盾,领导千万不要轻易发言,以免引起更严重的后果;而是要多方面了解事件的起因,再找准时机,把两人叫来,帮助他们解决问题,而不是一味的指责。给员工台阶下,这样大事化小,小事化了,对员工,对领导都是双赢的局面,也不会给其他员工带来过多的八卦。
我是职白
同事在公司群里互相抱怨推责任,领导不出声的原因,一般有以下几个:
一、领导做人差劲,与同事关系一般,看见当没看见,故意不管
我曾经就遇到这么差劲的领导,平时,同事们就不喜欢他,不服他的管理。有一次我和另外一个同事因工作的原因,在我们内部办公室人员的小群里争吵,群里大概只有10个人左右,吵得很厉害。作为群里唯一的一个领导,他就当没看见,一句话也不说。最后还是我们自己把问题解决,后面和好了。
但是通过这件事,我们对这位领导也更加不屑了。因为在下属需要你帮忙调解的时候,你不出声,当你需要下属帮你卖命时,下属也不会尽力。
二、这种争吵领导见多了,不愿插手
领导也是从职场小白做起来的,见惯了大风大浪,这种群里的同事间的争吵抱怨见得太多了,见怪不怪了,有些员工在群里抱怨,也只是发泄一些负面情绪,所以领导不愿意插手。而且有的领导认为,原本简单的事,领导插手后,就会变得复杂,毕竟帮谁也不好,大家都是为了工作。
三、负责任的领导在没了解事情的来龙去脉前,不会轻易在群内出声
员工在群内互相抱怨推责任,负责任的领导在没有搞清楚事情的来龙去脉前,不会轻易在群内出声,毕竟冒然的指责,可能会影响员工工作的积极性。有的领导会私底下去找抱怨的员工沟通,发现问题所在,找出解决的办法,从根本上去解决问题,而不是仅仅在群内随便说两句,压下员工的怒气。
结语
如果我是领导,有同事在群内抱怨推责任,我会把他们叫过来,当面沟通,解决问题。我想这才是解决问题的根本办法。
豆芽的小窝
这事当年我也琢磨很很久,为啥群里同事们出现矛盾了,领导都不喜欢主动出声?后来我自己当了领导,再出现类似的情形时,我才恍然大悟,原来我也和当年自己的领导一样,不喜欢先出声。
你要说是职场潜规则,倒也不算,更多意义上我认为是一种管理的智慧。
就这个话题,我说个人的三点看法。
一、领导不喜欢急着出声,是想先把事实搞明白
群里员工们相互抱怨、推脱,可领导却没有动静。你以为是真的没有动静吗?才不是呢!
领导可能就拿着手机一个人在认真琢磨和思考着:这件事为何会引起员工之间矛盾?到底谁的错?我该如何出面调节?
越是无声,其实领导的内心越是激烈地在思考!
我做员工的时候是想着的是”群里都吵成这样了,领导怎么还能如此淡定呢?“
可我做了领导以后,想着的却是”事情都没有搞明白,我怎么能表明立场呢?太不负责任了!“
站的立场角度不同,对待同样一件事情可能就有完全不同的考虑。也只有你真正做领导遇到了,才有切身体会。
二、领导一旦出声,这事就有初步基调了,之后想再推翻就挺不容易
有些领导碰到此类情况,性子是比较急躁的,比如张三和李四两个员工在群里闹矛盾,领导平时和张三关系好,于是果断帮张三站台,群里其他的员工就看出领导的一个姿态了。
实际上,张三未必就全部有理。而领导这一表态后,就等于事情没了回旋余地。这对另一个当事人李四来说可能心理打击就很大!他会认为领导公开偏袒张三,自己没有受到应有的尊重。所以很可能李四在以后工作中就不会那么积极做事,乃至离职都有可能。
除了对李四的影响,其他群里的围观同事也会有不同想法,领导个人在他们心目中的管理形象会有所下滑,权威性不但得不到强化反而是弱化了的。
我以前的领导就曾经教过我这一点,他说:你将来自己做领导了,一定要做事公正公平,如果你在下属面前一碗水端不平的,别人肯定不会服你!
后来我牢记了这句话,所以出现群里闹矛盾这种情况,我一般会把事情搞明白,想清楚我该怎么说话,避免伤及无辜的员工,最后再考虑发言。
三、领导不出声,未必代表不处理
其实你看群里一些领导平时不怎么说话,并不代表他不关心群里的事情。也许他是比任何一个员工都更在意。
只不过每个领导处理问题的风格有所不同,一部分领导喜欢群里沟通来解决问题,还有一部分领导喜欢群外单独解决问题的。
我现在公司有个领导就是如此,他平时都是潜水状态,很少在网络上发言表达意见。但他看到问题以后,总还是第一时间联系下属,一般是电话的形式多,问问事情的原委,然后表达下他的一些观点,争取私下把矛盾化解掉。甚至到了公司上班以后,单独把当事人叫到办公室去面谈。
我认为这样的领导其实是有大智慧的,他懂得控制事态的发展,单独沟通来解决问题。
人都是好面子的,作为领导,话语权大,员工们也都期盼着领导袒护自己,所以群里表达意见确实容易说错了话。
处理的手段很多种,润物细无声才是管理的高境界!
写在最后
以上,就是我关于这个话题的一些建议,希望对大家有帮助。
作者:丁路遥知事,高级人力资源管理师,国家二级心理咨询师,资深职业规划师,高级培训师,领英、猎聘、智联、GHR等多家头部平台签约作者。欢迎点击关注我。丁路遥知事
很明显,这个不是什么职场潜规则。
这是领导者驾驭普通员工的一个手段。任何一个当过领导的人都知道。
除此之外,领导驾驭员工的还有哪些手段?
接下来,我们一一分析。
一、员工在群里相互推卸责任,领导为什么不出来管管?
(一)、普通员工的事情,领导没有参与其中,不好随便说明谁对谁错。
领导可能都不知道你们在说什么事情?具体员工之间有什么问题,他根本也不知道!不知道的话,怎么说?
(二)、领导懒得管
实话实话,领导也不是天天很闲,如果总是有空管员工的这些小事情,自己的事情还要不要干!
干脆,任由你们去争吵,反正只要你们最后能帮我干活就行了。领导才不管那么多。
(三)、这是领导的驾驭平衡术
不论说谁对说错,都是有一方要承担更大的心理压力,甚至可能会撂挑子不干!一旦帮另一方说话,接下来另一些人对领导就会心怀不满,做事就不会太配合。
这种不利于职场团结的事情,领导才不会干,毕竟后续干活还要下面的员工帮自己去做。
总的来说,其实领导最不喜欢底下的团体越融洽,能够争吵是最好的!如果下面的人很和谐,证明对抗领导的时候也是大家一起上,不利于领导管理!
二、领导驾驭员工的3大黑招! 你要注意了
(一)领导驾驭术之——调离术!
说简单点就是说,如果领导看哪个员工不是很爽,或者说要给重要岗位安插自己的人,很经常采取的就是给员工更多的工作量,了。
等员工抱怨的时候,就突然好像大发慈悲一样,突然减少工作量,调取边缘地带,做一些不重要的事情!然后把自己的人安插进去!
(二)、领导驾驭术之——大饼术!
这个怎么理解呢?
每个员工都想混得好!所以,针对不同的人,领导会设置不同的奖励诱饵,也就是常说的画大饼!
然后让大家闻到香喷喷的大饼,接下来一步步让大家为自己所用,达到控制的目的!
(三)、领导驾驭术之——套近乎术!
领导为了更快的和你接近,通常会使用各种相见恨晚的方式来跟你沟通!就是常见的套近乎。
比如说,原来都是老乡啊! 原来都是某某大学的啊,原来都是热爱什么什么的啊!
总之,领导总能找到一些和你契合的地方,然后让你非常信任他!接下来,你办事就会非常积极了!
三、总结一下
同事在公司工作群里互相抱怨推责任,为什么领导一般不出声呢?
原因有三
① 领导没参与。
② 领导不想管
③ 领导乐于看大家争吵
除此之外,我们还介绍了三种领导加员工的一个方式。分别是“调离术”、“大饼术”、“套近乎”。
很多时候领导站在比我们高的位置,所以他必须有一些方式来”管理“下面的员工!
你觉得呢?
以上就是我的看法~你觉得怎么样???欢迎留言评论~
作者:小皮老师,每天分享职场经验、10套PPT模板免费下载!PPT精选
【沐沐观点】谈不上潜规则,分享一个真实的经历,听完大家就明白了。
老姚走后,来了一个新的项目经理,充分吸取了老姚的错误经验,不管底下人怎么吵,他都不出声。就是吵到他面前了,他也是劝大家以和为贵。之后,各个部门之间的矛盾越来越大,大家反而怀念起了老姚在的日子。
那么,老姚和新项目经理,作对了什么?又应该注意些什么呢?面对员工的抱怨推诿,领导正确的做法应该是什么呢?
一、老姚没有解决矛盾,而是转移了矛盾
敢于发声的领导,我们说他是个好领导,这也是老姚做的正确的地方。但是他采用的方法过于粗暴,并没有真正解决矛盾,而是转移了矛盾。
本来部门之间的矛盾,是需要双方沟通、协调解决,或者通过领导的安排,定规矩、定制度去解决。但老姚采取了更直接的办法,就是开骂,我不和你讲道理,我也不想知道谁对谁错,我告诉你怎么办,就怎么办!
老姚就像一个土皇帝,你们吵,我就一起骂一顿,然后给你个意见,你照办就行。部门矛盾是什么并不重要,正确的解决办法是什么也不重要。
所以,老姚将本来大家之间的矛盾,全部转移到了他自己一个人身上。你说老姚错了吗?也不一定,他是严格的结果主义者,一切以结果论成败。而且他的确有担当,大家都恨他他不是不知道,但只要工作能推动,根本不在意大家怎么看他。
就担当这点上,我是佩服他的。
二、新项目经理深谙职场潜规则,但老好人管不好团队
新项目经理姓李,就喊他老李吧。老李就像题主说的大部分领导一样,随便你底下人怎么抱怨推诿,就是装作不知道,不发声,也不解决。
这就是典型的职场老好人,我谁都不得罪,你们吵你们的,吵得太凶了,我就出来当个和事佬,劝大家以和为贵,互相理解。
就这样,生生把一个项目经理干成了闲人马大姐。老李的聪明之处在于,不得罪底下人,但却忽略了更重要的一点,解决问题,说白了就是没有担当。
你说大家喜欢老李吗?喜欢。老李办公室经常有员工进去和他聊天,聊的内容就是吐槽其他部门。聊完了,感觉领导理解他,心情舒畅了。但是,工作中实际的问题并没有得到解决。
所以,老李的做法也不对。
三、老姚与老李互补,便是正确的做法
老姚要学习的,是老李对员工的耐心和理解,不要开口就骂,让员工下不来台。老李要学习的,是老姚解决问题的担当精神,不要只调解情绪,不解决问题。
他俩是我遇到比较极端的例子了,大部分的领导,既不会向老姚一样无情,也不会像老李一样多情。而是向题主表述的那样,表面不轻易表态,避免激化和转移矛盾,实则采用其他的方式解决问题,比如当面协调,或者用制度去明确责权利等。
四、总结
综上,题主说的现象,其实是大部分领导都会表现出的方式,谈不上什么潜规则。并不是说不管,而是不向老姚那样去管。他们会先了解清楚情况,然后采用合适的方式,去协调并解决问题,只要别向老李那样真的不管就好!
我是沐沐君,世界500强企业10年工作经验,获得过市级五一劳动奖章、市级先进工作者等荣誉。目前属于企业中层管理干部,热爱跑步和写作。喜欢用朴实通用的语言分享职场经验,欢迎大家关注沐沐君,共同交流,一起进步。
沐沐君
谈不上职场潜规则,只不过聪明的领导都不会出声,因为大部分情况下, 工作群里的争执和推诿到最后都会产生个结果!不需要领导出面。
一,领导需要抓大放小
很多工作细节方面的事情,领导如果管的太宽,反而不利于工作的顺利开展。工作群里的互相抱怨和推责任,大部分都是下面员工带着负面情绪,而这种负面情绪是需要时间来消化的。
即使领导当时出马,判定是非黑白,委屈的一方仍旧不能平息负面的情绪。所以这样的小事,不如等都冷静下,毕竟到最后你只要考核结果即可,过程他们自动会协调。
二,即使出面,可私下交谈
如果真的工作群里面有两人争执,作为领导必须要出面协调的话。聪明的做法不是在群里去判定谁对谁错,那样势必会伤了一方的自尊,毕竟群里很多部门,那么多同事。
完全可以把当事的两人叫在一起,去沟通。这样达成的结果,大部分常人都可以坦然接受。
三,借机了解和判断工作权责
很多时候下面人员的争执和推诿,可以让领导看得清具体工作事项和细节问题。
且很多情况下,本来工作岗位的职责权限问题就是一个灰色地带,需要通过员工的争论让问题更加清晰,让领导的决策更加明智!
以上,欢迎评论留言加关注@黛晓米,一起讨论~
黛晓米
同事在公司工作群互相抱怨推脱责任,而领导不出声是有以下原因的,但这并不是什么职场潜规则。
一、领导不清楚事情具体原因,不好插手
领导突然发现群内出现互相抱怨推责的事情,还不明白这件事的经过、具体情况,自然不能随即对群内某一个人的言论偏听偏信,这样显得领导太过于随意,也不是一个成熟领导该有的表现。
这样还容易让员工认为领导不一视同仁,会有“为什么就选择相信他而不信我”的不公平感,反倒会加深员工间的不和谐。
另外有些人可能会说,领导为啥不出来阻止这种行为呢?但事实是领导要阻止推责还得了解真实情况以便能够解决问题。
二、借此机会观察人,了解公司问题
看群内员工间针对某一问题的抱怨推责,可以更为真实地了解他们的性格和面对问题时的应对方法和态度,对于今后的识别用人有帮助。
另外如果这场争论涉及到公司很多人或者多个部门,则通过此事可以发现许多公司本身存在的问题,有可能是制度,或者流程,也可能是管理方面存在的问题,这些问题可能不是第一次发生,但因为公司没有鼓励员工“吐槽”的机制和渠道,造成大家对某些不合理之处习以为常,更不会向领导反馈。
所以,针对这类问题,这也是发现和改进公司制度的契机。
三、处理这种问题不好在群内进行
如果是一两个人在一些小问题上扯皮两句,领导没必要管。
如果是影响很不好的众人/多部门推责,则需要有专人通过各部门负责人统一了解情况并组织相关会议讨论,并得出根源问题的解决方案或者再次强调公司制度,提醒大家注意不要在工作群内出现除正常讨论工作以外的负面言论,并给予遇到相应问题时的解决方案指导。
四、员工对于工作群需要注意的事
作为员工要意识到,你在群内的一言一行都可能被领导关注到,而这些也会成为领导对你认识的构成部分,所以遵守公司规则,不在群内发表负面言论是必须要重视的,一来领导觉得你情商低,二来只有没能力解决问题的人才会一味抱怨和推脱,总之这样都只是告诉别人自己没水平。
以上。
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焱公子
自己做了领导,就明白了。每天手下的员工,就是各种表现自己,顺便踩低别人,遇到责任,一定是互相推卸。这就是最基本的职场生态啊,你连这个都不知道吗?如果领导什么都要管,他闲得蛋疼啊。再说,下属都团结一块,互相抱团,这种一团和气,也未必就是好事。作为领导,就是要用好每一个人的长处,回避他们的短处。下属们,怎么可能个个都完美呢,对不对?你要求完美,你不是累死?
第一,工作群出现互相抱怨推卸责任,领导不般不出声。有几个原因,一是领导没有闹明白情况。二是领导无法下结论,说不定每个人说的都有理,问题延伸了,恰恰就是领导的问题啊,怎么说?说多了,可能是打自己的脸。三是领导懒得管,认为这是常态,下属争争吵吵,有利于领导更好地驾驭他们。
第二,领导不出声,其实是担心引火上身。你既然要出声,总要发出一个让大家信服的理由吧。职场之上,乱乱哄哄的,这种抱怨,本来就没有解决办法,你怎么可能有一个完美的解决方案呢?你的方案不完美,总有人说你护犊子吧。你不护犊子,公平公正,也不行啊,你的弟兄们就觉得你这种上司不保护我们。很多领导,不出声,是根本找不到解决问题的办法。
第三,领导不出声,往往是副职领导,喜欢看热闹,让正职出来走两步。作为正职,有两种处理方式,一是知道副职想看热闹,我根本不理这种事情,反正我只管结果就行了,你们吵吵闹闹的,其实有利于事情的正确。二是立马喝止。因为群里的互相抱怨,推卸责任,容易引起团队精神,这种负能量早一点断绝。然后要求一名副职牵头,抓紧处理,一般都是线下处理。
我觉得正职出来终止吵闹,然后交待一名主要副职牵头,线下调查了解,妥善解决比较好。那种谁也不吭声的文化,其实不是好文化。