渠道再升級 服務更到位 醫療服務直通車 “駛進”海外僑胞心

  “感謝各位醫生!感謝家鄉人民!在你們下班的休息時間還發起網絡直播,為我們答疑解惑。”昨晚,麗水“互聯網醫院”的升級版——“海外僑胞醫療服務直通車”通過互聯網“駛出”國門,為海外僑胞提供新冠肺炎中醫藥預防方法、傳授國內防控經驗做法,並提供線上諮詢、心理疏導等。

渠道再升級 服務更到位 醫療服務直通車 “駛進”海外僑胞心

  北京時間晚上7:00,麗水市人民醫院遠程會診中心內擠滿了人,感控處副處長李麗波等兩位醫生已在此等候多時。“海外僑胞醫療服務直通車”醫療專家庫有著150多位成員,作為其中一員,他們將首次通過該平臺與海外僑胞視頻連線,提供線上醫療服務。

  “單純是咳嗽,還有其他症狀嗎?有沒有和身邊人密切接觸過?其他同學有沒有出現相關症狀?”面對新冠肺炎疫情,持續多日的咳嗽讓一位留學海外的女學生變得異常緊張,時常心跳加速。經過詳細詢問,李麗波瞭解到這位學生並無新冠肺炎患者接觸史,也沒有發熱等明顯症狀,他建議:“接下來應做到自覺居家隔離、注意個人防護,以在家休養為主。你這種情況應該只是普通咳嗽,可以自愈,所以我不建議你亂吃藥,但如果有發熱等其他症狀再及時到醫院就診。”

  針對不少僑胞提出的“是否服用、如何服用中藥”的問題,李麗波也在視頻連線中進行了科普。他說:“在我國傳統醫學中,中藥對於疾病治癒是比較有幫助的。對於確診病例和疑似病例的用藥是有一定區別的,不同體質的人群藥效也有差別,我不建議大家盲目地服用中藥。無任何症狀的普通人,在預防階段可以在遵醫囑的前提下服用適量中藥,這對提高免疫力有一定幫助,但更重要的是注重生活規律、合理飲食、做好防護。”

  在將近1個多小時的視頻連線中,李麗波等兩位醫生對僑胞提出的各種問題進行了詳細解答,僑胞們對醫生的服務連連誇讚,一位用戶名為“惠”的僑胞說:“這比以前用圖文形式進行諮詢更加方便,交流起來很直接。”

  麗水市衛生健康委副主任季長友說:“相對於互聯網醫院,‘海外僑胞醫療服務直通車’更有時效性、更有針對性,信息溝通更順暢、信息交流更方便。接下來,我們將每兩天開設一次‘海外僑胞醫療服務直通車’,同時也會根據實際需求開設專場,把服務做得更到位。”

記者 付名煜 通訊員 陳曉華


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