3月18日，新式茶飲品牌奈雪的茶旗艦店正式登陸天貓，加速佈局其數字化新零售。記者今日登陸奈雪天貓旗艦店看到，首批產品已經上架，包括奈雪攜手藝術家Cinyee Chiu設計的2020新年瑞獸系列6款心意卡，還有多款奈雪名優茶即將上線。而另一茶飲品牌喜茶的旗艦店也已經完成註冊，但尚未上架任何商品。
奈雪此次還攜手“天貓國潮來了”為奈雪天貓旗艦店的開業帶來了多項福利：只需關注店鋪即可獲得10元無門檻券、數萬張8.9折滿減券限量派發，更有瑞獸白鹿心意卡、奈雪初露茶抽獎等，試營業期間還推出滿200包郵服務。此外，奈雪還與天貓聯手打造了概念產品“霸氣芝士奶蓋杯”，巧妙的杯口設計，從此喝什麼都可以加“奶蓋”了。奈雪電商負責人表示，未來還會將天貓旗艦店與奈雪的會員系統打通，為消費者提供更多元的場景和更豐富的產品，不斷拓展零售渠道、升級會員權益。
據瞭解，奈雪的茶早在2018年就開始佈局數字化轉型戰略，2019年開始會員體系化運營，月均新增會員數近200萬。此次新冠肺炎疫情使以線下消費場景為主的餐飲行業遇到前所未有的重創，這也促使整個行業開始重視線上業務。不少品牌接連打出微商城、直播、小程序點單、社群營銷、第三方外賣平臺等一套組合拳，希望藉此將線下業務轉移到線上，以渡過難關。而奈雪此前的數字化佈局，在這次疫情大考前則提交了一份優異的答卷。在1月底線下門店相繼暫停營業的情況下，奈雪迅速調整經營策略，推出外賣安心卡、線上點單免配送費以及無接觸配送服務，並在奈雪點單小程序內緊急開發上線了線上安心卡，清晰記錄門店員工姓名、體溫以及測溫時間，讓顧客點單時可以對門店員工的健康情況一目瞭然，一上線便受到消費者一致好評，奈雪也成為業內首個上線電子安心卡的品牌。
據36氪此前報道，截至3月9日，奈雪點單小程序訂單金額佔比和奈雪會員消費金額佔比，相較於1月同期分別增長了92.6%和67%；奈雪外賣訂單總量佔比較疫情前增長127%。此外，2018年就已上線的奈雪的茶商城，除了茶禮盒、心意卡、零食、周邊等商品外，疫情期間還不斷上新並推出各類優惠商品組合，商城訪問量周環比提升了89%。在奈雪官方微博發佈了宅家自制奈雪茶飲的教程視頻後，其微商城的茶禮盒更是在上線不到半天便售罄。
其實，奈雪從開設第一家門店時就已在店內銷售茶禮盒，堅持選用名優茶，並不斷創新研發優質的產品、為顧客提供優質的服務，從而推動整個新式茶飲行業的變革。2019年11月15日，千平米的奈雪夢工廠在深圳開業，這裡不僅是奈雪茶飲、烘焙產品的試驗基地，更首次在線下佈局“IP文創周邊+定製零食+茶葉茶具”的新零售。從銷售數據來看，奈雪夢工廠不僅3天業績近百萬，茶禮盒更是月銷數千盒。據《2019 新式茶飲消費白皮書》數據顯示，在新式茶飲品類方面，奈雪無糖名優茶系列（冷泡茶+純茶+現場製茶）的銷量已超過芝士名優茶系列。這些都意味著，越來越多的年輕消費者愛上了傳統茶。據悉，奈雪夢工廠月銷數千盒的茶禮盒也將陸續在奈雪天貓旗艦店上架。其中就包含斬獲2017年臺灣冬茶比賽頭等獎的阿里山初露。
奈雪的茶創始人彭心表示，“奈雪天貓旗艦店，其實就是奈雪品牌的延伸，開拓更多的渠道、拓展更大的消費市場，為更多消費者提供我們優質的零售產品。後續我們還將在新零售增加更多投入，設計出更多符合各渠道運營特點、場景和用戶畫像的產品，以滿足市場多變的需求。”
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