2016年，周女士一家在繳納了300元水費和其他相關費用後，驗收了吉林市幸福名苑小區一套60多平方米的房子，之後，房子一直沒有住人，直到2019年1月份，他們才對房屋進行裝修。今年年初，他們打算將房子租出去，可此時，周女士發現房子的用水量有些不對勁。
吉林市幸福茗苑小區居民 周女士：
多少噸計量看不出來，錢數是582元，我個人算了一下加上我2016年房子下來時預存的300元，就等於說我在沒住的這段期間，只是裝修的情況下我要交將近900多元的水費。
為了弄清楚具體的情況，周女士找到了轄區內的供水單位，查看了之前每個月的用水明細，並記錄了下來。
吉林市幸福茗苑小區居民 周女士：
2016年5月份，房子下來後就開始產生水費了，一直到2019年之前，它這一期間是毛坯房，陸續都有用水量，從2019年到2020年裝修完後，水費就大量上漲，平均兩個月查一次表，用水量達到180多噸。
為了證實自己家沒有居住，周女士拿出了到供電公司打出的電費單據，記者看到，從2016年5月份收房時間起到2018年12月份，周女士所說的這套房子確實沒有產生電費。從2019年1月到2020年1月間產生電費後，平均每月費用也就在20元到50元之間。
而從周女士手抄的用水數據上看，2016年到2018年期間，每兩個月一抄表的情況下，每月都有用水量，已經遠遠超出了之前預存的300元錢。到了2019年裝修的那個階段就達到了51噸用水量，停止裝修後曾一度達到100多噸的用水量，對此周女士覺得很是不解。
吉林市幸福茗苑小區居民 周女士：
即使有水費可能也就是幾噸，因為就是過來打掃一下衛生，看看房子。查表過來看說表是正常的，也沒查出有漏水點，暫時處理結果就是一人一半，我個人比較沒辦法接受吧。
隨後，記者來到了吉林市水務集團有限公司，在指揮中心工作人員的協調下，我們見到了給周女士家供水的霧凇所負責人萬所長。
吉林市水務集團有限公司霧凇所 萬所長：
看這個單子上是聯繫不到人，就是每次都能把她家表數傳回來，但是找不著人，收不著這個錢。給她家下過一次通知，一看她家也沒人來存，也聯繫不上人，就把水費挪到下一次了，等下一次出來還是這種情況。
周女士表示，從2016年到2019年間，房子處於毛坯房狀態，沒有裝修怎麼會有用水量呢？更何況交房時還預存了300元錢，即便是2019年初裝修那兩個月產生了用水量，數據也有些異常。對此萬所長表示，確定用水量的依據是用戶家水錶統計出的數據，如果水錶沒有損壞，就不會發生計量出錯等情況。
吉林市水務集團有限公司霧凇所 萬所長：
如果在她家不用水的情況下，錶轉有兩種原因，一種是有可能表有問題，另一種是她家漏水。但是現在我們工作人員去了，一起看的，表也不轉，啥事沒有，用水轉，不用水不轉。這個首先能確定表是完好的，咱就說不住人的情況下，問我們是怎麼回事，這個我們確實解答不了，也無法去鑑定它。
最後，萬所長表示會派人到周女士家做進一步排查，同時如果周女士同意，還可以找專業的檢測部門對水錶進行拆除重新鑑定，之後再研究解決辦法。周女士表示認同，並說出了自己希望的解決方式。
吉林市幸福茗苑小區居民 周女士：
我說水費從始至終一直到今天，我預存的300元錢不要了，就把我的水費給我清零了，從今往後再正常算，他再給我申請換一塊新水錶，就這兩項不知道能不能行，他說跟領導彙報一下我的想法，行不行都給我回電話。
截至目前，周女士正在等待對方回覆，《守望都市》欄目也會對此事進行跟蹤報道。
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