據瞭解，疫情發生後，京東物流積極承擔社會責任，全力投入到“抗疫情、保民生、穩就業、促經濟”行動中，從1月21日起，京東物流即開始為湖北當地藥企提供緊急藥品運輸，並在25日正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務運輸通道。
近日，人民日報報道：高效的物流運轉體系，已經與水電氣一樣成為了全國城市不可或缺的基礎設施。 像京東物流這樣的優秀企業能夠與上游的供應商形成合作，將數字化供應鏈的優勢發揮到極致。在此次疫情中的表現充分展示了其以數字化供應鏈為代表的“新一代基礎設施“特色。
據瞭解，自疫情爆發之後，京東物流全國7大區域、全國十餘萬一線員工一起聯動，充分發揮全面的業務優勢，積極進行內外部物資統籌，保證應急物資合理統籌、有序運輸、及時送達，堪稱是全國抗疫戰的後援軍。
目前，京東物流已經在武漢、長沙、貴州、呼和浩特等地推出了無接觸配送機器人設計，能夠為當地的居民帶來更安全、更便捷的配送服務。 並且，京東物流承建了湖北省當地的應急物資供應鏈管理平臺，針對應急物資的生產、庫存、調撥、分配進行全程追蹤、高效管控，助力湖北各地緊缺醫療物資的科學調度和合理分配。
據瞭解，京東物流很早就開始智能供應鏈建設，京東數字化的供應鏈具備的出色柔性、彈性在疫情中表現出了明顯的優勢，例如自營模式在物資調動中與供貨商高效配合，甚至通過數據推動上游製造商能夠提前復工復產，自有物流網絡在春節期間和疫情嚴重區域也保持有序的運營，有效保證口罩、藥品、防護服以及日常商品等供應缺口大的物資能夠及時到達醫護人員與全國人們的手中。
到目前為止，京東物流各項業務已經全面恢復，作為零售基礎設施服務商的價值也得到了充分的展現，在繼續加大力度支持全民疫情阻擊戰的同時，正發揮全方位業務能力，為服務合作伙伴和加速經濟恢復方面發揮了關鍵的作用。
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