“現在是物管的大時代，也正是頭部企業長空衝擊的好時刻。”在3月18日的業績發佈會上，碧桂園服務首席財務官兼聯席公司秘書黃鵬再次強調了他對物業行業前景的看好。
過去2019年，碧桂園服務多項數據維持了高增長。其中總收入為96.45億元，同比增幅106.3%；毛利為30.52億元，同比增長73.3%；淨利潤為17.18億元，同比增長83.9%。
憑藉著母公司碧桂園帶來的內生式增長，以及七筆第三方收購，碧桂園服務的合同管理面積（除“三供一業”業務）達到了6.85億平方米，收費管理面積約為2.76億平方米，規模位居行業第一，用黃鵬的話來說“遠超年初給市場提供的預期目標。”
2020年，突如其來的新冠疫情無可避免地對碧桂園服務帶來了衝擊，執行董事兼總裁李長江坦承，突發的疫情給公司增加了費用支出，導致了部分業務無法開展，收入下滑，但同時也讓公司發現了新機會。
碧桂園服務業績會
待釋放的“三供一業”
一直被碧桂園服務視為新藍海的“三供一業”（供水、供電、供熱和物業管理）業務，經過近兩年的籌備，在2019年完成了過渡接管，並實現全國11個省53個城市的955個項目承接協議的簽訂。
碧桂園服務方面介紹，“三供一業”業務的物業服務收費管理面積及合同管理面積均為8490萬平方米，2019年產生收入約為5.25億元。已實現接管的供熱業務的收費管理面積約為4080萬平方米，年內產生收入約為9.9億元。
2019年，“三供一業”貢獻了15.71%的收入，令碧桂園服務的總收入實現106.3%的高速增長，達到96.45億元。若剔除“三供一業”，碧桂園服務總收入的增長速度下降至73.9%。
只是，“三供一業”目前的盈利水平並不高，其中物業管理部分毛利率為13.4%，淨利率為5.1%；供熱業務部分毛利率為6%，淨利率為2.7%，均低於碧桂園服務的平均水平。
在“三供一業”業務並表的影響下，碧桂園服務2019年整體毛利率下降6.1個百分點至約31.6%，淨利潤率下降2.2個百分點至17.8%。若剔除這部分業務，毛利率降幅將收窄至1.8個百分點，淨利潤率上升1.7個百分點。淨利潤同比增幅也從83.9%升高至89.4%。
碧桂園服務解釋，“三供一業”物業管理部分毛利率低主要由於服務對象大多為國企小區且小區成立時間早，物業管理服務收費單價低，且設備老舊，設施維護成本佔比高；供熱服務毛利率低則主要是受制於國企背景，供熱服務水平高於市場水平導致成本支出較高。
在黃鵬看來，這些影響是短暫的。“這一塊會成為碧桂園服務可以期待的糧倉，大家要有信心。”
“一年穩、兩年順、三年實”是“三供一業”的目標，黃鵬稱，這部分業務僅僅是住宅物業，就有1100個小區、上萬名服務對象，目前改革相對來說是順利的，未來隨著業務的深入、效率的提升，以及新增服務的落地，“三供一業”的收益效果在2020年會體現更多。
疫情下的三個機會
2020年，新冠疫情席捲了全球，也挑戰著每一家物業公司。
李長江介紹，疫情期間碧桂園服務平均每一天投入使用的口罩量在10-12萬個之間，防護服超過1萬件，園區消毒水超過50噸。如果計算金額的話，每一天防疫開支在50萬元以上。
支出大增之餘，碧桂園服務旗下的部分創收業務也影響嚴重。李長江稱，業主的入戶增值服務由於是接觸式的，沒辦法開展。另外在資產管理上，二手房交易影響非常大，交易量級很小，同比下降超過90%。
疫情的影響無可避免，但李長江強調，這部分不在預算內的費用支出，可通過各地政府給予的物業費補貼以及稅收上的優惠得到一定程度的彌補。
一位投資者向時代財經透露，2月份碧桂園服務利潤影響不超過4000萬，接下來隨著疫情得到控制，服務、新業務的恢復，碧桂園服務可以實現預期業績目標，不會進行調整。
另一方面，李長江試圖向外界傳遞積極信號。“我們始終認為這次防不勝防的疫情，既有危，但同時也帶來了機會。2014年是資本市場發現了物業行業的價值，今年疫情是讓業主、社會、政府發現物業的重要性。”
李長江認為，第一個機會是家庭消殺和消毒服務，這將成為業主的剛需服務，市場量級是以億元為單位的；第二個機會是政府會對一些過去沒有做物業管理的物業，如老舊小區、公建物業等提供物業服務；第三個機會是疫情期間為業主提供的線上服務，在疫情之後轉化成團購服務。
碧桂園服務首席市場官汪英武則進一步補充道，疫情之後政府對後勤社會化改革、三供一業的分離力度會加大，碧桂園服務會專門組建這樣的商業資產事業部，加大對政府採購服務參與力度，來培育商業物業和資產的運營能力。
疫情的出現也讓收併購的機會比往年來得更早、更多一些，但碧桂園服務依然保持謹慎態度。李長江強調，碧桂園服務有充足現金去進行收併購，除非出現超級標的，現金才會不夠。但會全面評估收購標的的主營業務、增值服務和口碑，看能不能在更短的時間內實現收入和規模翻倍，“我們力爭每一年都要超越上一年。”
黃鵬給出了具體數據：2020年碧桂園服務預計可以增加不低於9000萬平方米的收費面積。
據上述投資者透露，儘管碧桂園服務已位居行業第一，但面對的競爭一點不小，中標率在不同地區也不一樣。如在深圳，業主會向社會公開尋找物業公司，碧桂園服務去年參加24個項目投標，有8-10家公司進入了前三甲，最後通過搖號選定中標企業。若離開一線城市，碧桂園服務會採用“1+1”模式，全國有碧桂園項目的地方也爭取把周圍的項目拿下，形成規模效應。
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