領導安排工作,回覆“好的”和“收到”風險高,這3種回覆更靠譜

有些小小的職場禮儀,恰恰是體現了職場人的素養。

領導佈置任務,我們該如何正確回覆領導的消息呢?


回覆好的,存在極大的溝通隱患

為什麼不建議你收到領導的消息時,回覆好的?:


回覆過於隨意

文字是能傳達情緒的,如果你傳達不到位,容易讓對方產生誤會。

比如領導發了一大段的消息,你卻只簡單的回了兩個字“好的”,這會讓一些領導覺得你不夠重視。而“好的”也讓人讀出一種潛臺詞——“好了,我知道了” ,言語間略帶著不耐煩和不想和你多聊的態度。回覆“收到”都比“好的”來的嚴謹,“好的”一般用在朋友或者同事之間的交流當中,彼此地位平等,交流隨意。而“收到”更像是對方下級對於上級的用語,會讓對方覺得受到尊重,也更具嚴肅性。


溝通隱患

你回覆了一句好的,領導可能就要乾等著等你的後續回覆。

看似客觀的回答,其實隱藏了很大的溝通隱患。比如,領導給你任務說:安排一下會議室。你回覆好的,領導會想:你的好的只是收到消息了,還是說你已經去辦了?連個具體做完的時間都沒有,我要等你到什麼時候?領導內心會覺得你對工作不細心,連回復的態度都很敷衍。如果是緊急的會議,你這就是要逼著領導再問你一遍——幾點能給我答案?所以,領導安排任務後,我們不能只是簡單的回覆好的,而是要做到以下2點,才能讓領導放心:

回覆領導消息

做到這3步,更受重用!

表明態度,確認消息

收到領導的消息後,要及時回覆領導,確認消息。

比如通知型消息:下午兩點,全體員工參加會議。你的回覆可以是:收到,我會準時參加。在後面加一句肯定,可以一定程度上體現你的專業性。比如安排任務型消息:小王,下午有客戶到訪,你安排下接待。你的回覆是:好的領導,我會做好接待,你放心。你的第一句回覆,一定要給領導吃下定心丸,表示你能做好。


重要任務重複,並給出具體方案

其實像任務型消息,我們單純做到消息確認是不夠的,還需要補充你後續的具體做法,讓領導看到你是真的理解了他的意思。

比如領導讓你接待客戶。你應該給出具體動作:

a

好的領導,我會做好接待;

b

提早一個小時安排車輛接客戶,客戶到訪前我會提早 10 分鐘提醒您;

c

已經準備 1 號會議室,如果有突發情況我會及時向您反饋。

這樣的回覆,給領導傳遞兩個信息:我的後續動作有哪些;我的這種安排你是否滿意,還有哪些需要補充的。

只有你把重要消息重複一遍,並給出具體動作,才更容易讓人覺得你是一個靠譜的人,領導也能及時給你提出建設性意見。如果通過了,你就可以安心做後續工作,這就是確認執行動作的過程。

領導安排工作,回覆“好的”和“收到”風險高,這3種回覆更靠譜

另外如果領導給出了很模糊的任務安排。這時候回覆好的可能會誤事,我們一定要及時確認。

比如領導說:我明天上午開會要用 PPT,你準備下。你可以回答:

a

收到,你需要的是關於xxx的PPT嗎?

b

我馬上準備,最晚5點前發送你的郵箱。

c

如果有需要調整的地方,我隨時在線修改。

給出你的時間線並提出自己的疑問,確保正確理解領導的意思,而不是按自己的理解埋頭苦幹,最後不得不返工重做。


及時反饋

工作多年,我最深的感悟是:領導安排了工作,你做的任何動作都要及時反饋。

剛入職場的時候,我也是菜鳥一個,領導安排我去談客戶,可是我等了客戶兩個小時都沒來。我在回覆好的之後,並沒有及時反饋領導表明問題,導致最後沒簽單。領導並沒有過多職責,而是語重心長地對我說:


你的一句好的,我以為你打包票能完成。工作中一定要及時反饋,我才知道你的困難,並給你提供幫助。之後我做任何事情,都儘量做到“事事有回應,件件有著落”。在收到領導安排的任務後及時反饋,讓領導掌握你的工作進度,才能減少無用功,也讓自己的工作能及時被看見。


寫在最後

有句話說:被誤解是表達者的宿命。

但是我認為,稍微往前多想一步,“被誤解” 的宿命就能離我們遠一步。回覆一句“好的”,不如往前多走一步“如何是好的,你做了什麼”。簡單一步,減少誤解,做個讓領導放心的成熟職場人。共勉。


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