2020年新春伊始，一場突然襲來的新冠肺炎疫情打亂了荊門人民生活的節拍，50多天的蟄伏和等待，這場沒有硝煙的戰爭已經接近尾聲。人們終於重新走上街頭，去感受那久違的春光。
城市“解凍”次日，在和煦的陽光下，兩位實體門店經營者面對鏡頭說出了他們的心裡話。
車行老闆劉先生：疫情加速了我對銷售模式的探索
在象山大道上經營了一家摩托車車行的劉慶豐於3月18日將自己的門店重新開張，自今年1月23日歇業以來，劉慶豐的店鋪閉門謝客長達55天。在劉慶豐原本的計劃裡，他打算年後趁著銷售淡季把店面做一下裝修升級，上架一些新品，在銷售旺季以全新的面貌迎接新老顧客。
疫情期間，劉慶豐的車行大門緊閉（攝於3月10日）
然而，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了他所有的的計劃，由於物流的停運，廠家推出的新品也暫時無法發貨。在關門的日子裡，劉慶豐只能用微信在線上接受客戶下的購車訂單，在力所能及的範圍內將商品送到離顧客比較近的卡口。作為大件商品和通勤工具，摩托車的銷售往往伴隨著顧客到店試車、體驗等環節。在疫情的陰影下，傳統的銷售模式受到了很大沖擊，這也讓劉慶豐的生意大不如前。春節期間，劉慶豐線上只賣出了20多臺車，雖然年前備貨較為充足，但營收和去年同期不可同日耳語。
劉慶豐說，疫情期間的銷售明顯下滑，房租、人員工資等固定開支卻沒有削減，這讓他的成本壓力有所增大。不過，劉慶豐對未來依舊充滿自信，這次疫情也加速了他對新的銷售模式的探索。“未來我會線上和線下的銷售‘兩手抓’，更加努力做好客戶服務，積極探索除了到店成交之外的新銷售模式”。
某珠寶店負責人：特殊時期，社群營銷成為新“戰場”
中天街上一家品牌珠寶首飾門店的負責人夏先生告訴記者，疫情期間，門店陷入了“0銷售，純支出”的尷尬境地。在過去的一個多月裡，店裡的同事們把銷售的主戰場轉移到了線上，採用社群營銷的方式促進成交。這讓整個團隊的工作節奏和以往有很大區別。“很大一部分顧客都在晚間11時前後諮詢和下單，銷售客服往往到深夜凌晨才能下班休息。”雖然線下門店預計將在明天恢復營業，但是夏先生並不打算放棄社群營銷這一塊大“蛋糕”，並決定繼續朝著這個方向轉型。“我認為社群營銷肯定是未來的一個大的趨勢。”
夏先生供職的店裡，營業員們正在對店面進行消殺
夏先生說，疫情期間主要採用預售的形式進行銷售，隨著荊門逐步解封，未來幾天預計會有一些顧客前來取貨。為了防止人群“扎堆”進店，店裡的員工會在社群裡和顧客一一預約取貨的時間，每天定時對店內進行消毒，並對進店顧客測量體溫並登記。
新冠肺炎疫情發生以來，不少私營企業老闆直呼“太難了”，轉型、求變成為了他們共同的呼聲。這座我們深深愛著的城市正在復甦，我們相信隨著生產、生活和經營活動逐步迴歸正軌，這座城市的明天一定會更加美好。（記者 蘇鵬飛）
閱讀更多 荊門新聞網 的文章
