“如果南北半球都有，要彻底全面的100%消灭病毒的可能性，所谓的百分之百、万分之万的零风险可能性越来越小，不太现实。”
“我感觉现在第一是要迅速地恢复重要的产业，包括服务业。”
“未来整个的消费习惯和经济会发生很多的变化……一个要健康化……第2个，进一步加快线下企业的线上化……第3个，家庭化。”
“企业自身要做的工作，一个还是要继续保护好自己，保护好客户……第2个就是做好一些准备，重新开业。第3个是始终保持跟客户的联系和对接。一旦一切都可以的时候，让客户迅速能回来。”
以上是复星创始人郭广昌在最近的一场对话中发表的观点，在这次疫情中复星和各大企业一起捐款捐物，发送物资，承担了社会责任，展现了企业的担当，同时复星也在为世界的抗疫而努力。
此外，19日，辉瑞生物制药集团官网声明，Bio NTech已宣布与复星医药合作开发中国市场。
早在3月15日，上海复星医药（集团）股份有限公司就发布公告称，上海复星医药产业发展有限公司获Bio NTechSE许可，在中国独家开发和商业化基于其专有的m RNA技术平台研发的，针对CO VID-19的疫苗产品。
在这次路演中郭广昌分享了自己在疫情期间的看法，分析了疫情对未来生活、相关行业的影响，同时回答了观众的提问。
以下是聪明投资者整理的部分内容：
疫情突出体现了全球共同体
很多企业在捐助的路上承担了很多责任
第1个就是全球共同体，在这次的事情上体现得非常明显，病毒是全世界共同的敌人，它并不会区分你是黄种人还是白种人，所以抗疫是全球共同的事情，中国得到了全球的支持，我们也应该支持全球。武汉人民承受了很大的痛苦和牺牲，我感觉这的确值得我们尊敬和感谢。
第2个，中国这么大的世界第二大经济体，的确需要一批全球化的企业来整合全球资源，不仅仅是在面对平时的全球产业链，特别在最优化或者经济发展的时候，在看到问题的时候，必须要有这样的企业。
像复星这样有全球组织能力的企业，我们应该主动承担起责任，更多的是能够帮助社会、帮助国家、帮助全球。
未来的消费习惯和经济
将向“三个化”发展
第三，未来整个的消费习惯和经济会发生很多的变化。比如大家会更注重健康，所以复星提出来要三个化，一个要健康化，我们的产品，不仅仅是现在在做的这些健康产品，还有我们的医疗、检测试剂、负压车、疫苗，这些都在努力的做。
另一方面，所有的产品都应该健康化，比如说我们应该考虑蜂巢城市，做一个住宅怎么能够让住宅更健康。健康可能会成为一个越来越刚需的需求，包括健康险，以复星整个的生态系统来支持的复星健康险，越来越成为刚需。
第2个，进一步加快线下企业的线上化。比如像零售企业，很多零售企业以前是觉得线上化重要，但还不迫切，现在是又重要又迫切，所以复星现在线上化的速度也大大加快。
一切业务线上化，一切业务数字化可能是未来急迫的事情。
第3个，家庭化。有个企业叫百合家园，婚恋的平台，他们跟我说这次疫情之后想结婚的人变多了。一个人如果在家里隔离十几天是很难受的，但是一家人一起过个14天是一种特别的体验。家人从来没有能够待一起，温暖在一起这么长时间，相依相畏可能也是人生的一种特别体验。
所以很多人觉得结婚很重要，生小孩很重要的人，现在也在变化。
复星本身的愿景就是让全球更多的能够家庭更幸福，我们是做幸福式流量的，所以未来的产品会更加注重家庭化，全家共享、全家分享会作为我们产品的重要方向。
现在需要尽快恢复
包括服务业的一些重要产业
现在到了尽快从危机状态走出来，恢复常态的时候，因为人、组织、社会都会有惯性，我们从常态进入危机状态是不容易的，需要动员，需要大家有这个意识。
现在中国在这个问题上的处理方式叫“长痛不如短痛”，我们用短痛，整个社会几乎停摆来解决疫情的问题，很值得。但如果这个时间拖得太长，尤其现在大家比较注重制造业的复工，但其实服务业才是承载着最多的就业，所以服务业的复工也非常重要。包括线下的零售、餐饮、旅游、体育，包括社交等各方面的活动，我觉得应该要尽快的恢复。
我不是一个专家，但我对疫情的理解是它跟SARS不一样，当年SARS的时候，我一直盯着专家，第1个问题是什么情况下会传染？SARS的一个特点就是发热的时候在传播。一旦让我确切知道这点之后，我当时很清楚跟大家说，马上就会过去，SARS肯定会被消灭，因为它是发热的时候才传播。
但是现在的新冠病毒，它有很长的潜伏性，而且在潜伏期里面没症状，没症状的（病）潜伏起来是会常来的。
在这种情况下再加上现在往南走，本来是在北半球现在也南半球也有，之前意味着天气热了之后可能会好一些，但如果南北半球都有，要彻底全面的100%消灭病毒的可能性，所谓的百分之百万分之万的零风险可能性越来越小，不太现实。它可能会变成无论是中国人还是全球人都要与之共存的病毒。
最后解决它还是要靠疫苗，靠特效药，复星也会全力去做。但在这些药出来之前，怎么样让我们最强的状态能恢复到常态，迅速让经济能够回到应有的状态里面去，对中国很重要，对全球也很重要。
我很多海外的朋友跟我说，如果供应链供不来，差了一个月两个月可以接受，可能是影响到我了，但是可以追上去。如果是三个月四个月，就可能把全年的生产都打乱了，如果一个月两个月损失是1的话，那三个月四个月损失可能就是10，因为全年都没了。
这个对全球影响是非常大的，所以我感觉现在第一是要迅速地恢复重要的产业，包括服务业。
第2个，要迅速地让我们的防护物资对接全球，让中国恢复的防护物资的产业能力对接全球，帮助全球。
第3，要给一些碰到问题的企业最好的帮助，最重要的帮助，让他们有生意做，让他们回到正常状态。只有回到正常状态，他才不需要你的帮助。比如说资金的支持、减税，包括对一些员工五金的减免等等，这些都很重要。所以要帮助更多的企业活下去，走出来。
企业自身要做的工作，一个还是要继续保护好自己，保护好客户，必要的防护是必须的。
第2个就是做好一些准备，重新开业。
第3个是始终保持跟客户的联系和对接。一旦一切都可以的时候，让客户迅速能回来。
问答环节
问：在经历了这场黑天鹅之后，你对什么企业才算是一个好企业的标准，有没有发生一些新的变化？如果跳开复兴这个角度来讲，这次的疫情在推动企业和行业的转型方面能够起到哪些作用？
郭广昌：第1个，我们这次学了4个字，叫战时状态。你如果让大家处于战时状态，组织的效率是不一样的。所以有句话叫“你要让听得到炮声的人来指挥”，其实还不够，你要用战斗的状态，这样才能让听到炮声的人来指挥。
这方面，以前我们是不够的，复兴一直在说我们要比别人更快一点，要做对的事情，要做长远的事情，但的确以前没有这种机会，这次面对是救命，面对的是疫情，这时候大家能体会到，怎么样把这个组织以最快的速度效率来做。
现在我们提出整个组织结构上进行调整，所以现在复兴顶层设计就进行了调整，要无时无刻让我们的整个组织处于这样的状态。 这是我从这次危机当中学到的。
有句话很对，不要错过任何一次危机，任何一次危机都是一个组织、一个人的学习机会，虽然我们损失也很大，比如我们的零售业，包括我们的旅游，但是也得到了很多，让我们深刻体会到一个战时组织该怎么去组织，怎么把我们所有的组织活动，尽量能够在线上化、扁平化、高效化。
尤其是全球将近20个国家的团队，这么庞大的组织，怎么能够非常快速的做决策，有很多事情是值得我们学习的，值得自己去体会的。所以我们得到了很大的一个提高，通过这个让组织进化。
问：这次的抗疫过程当中，从你自己身上或者从相关行业的身上，有没有发现过去我们没有看到的一些缺点，或者是漏洞？
郭广昌：在这种状态的时候，感觉都差不多，反而都觉得就做该做的事，但是在这个过程当中，你就发觉哪些就做的特别快，哪些做的比较慢，你就发现哪些人是对的，哪些组织是对的，哪些企业是对的，你就要去思考为什么他们是对的。所以首先你的价值观要对，第2个就是你的激励机制要对，当然根本后面是人要对。
所以我们发觉并不是我们所有企业都是好的，在过程当中我们发现了更好的团队，也发现了一些不好的团队。
我们会叫127，10%的不好的团队，或者一个团队里面，不合格的一定要淘汰，20%的要重点推荐奖励，70%是平均的，要不断的提升他们。
这个方面非常重要，不断去组织，要进化你的人，进化你的团队，始终让你的团队处在一个战时状态，并不是我们每时每刻都能做到，但你要不断去看。
第2个就像球员在场上一样，在不在状态，不在状态你就要让替补队员上，换下来。
问：从复星国际的角度来讲，它是一个全球化的企业，中国在慢慢恢复，可能你布局的企业在英国、德国、葡萄牙……遇到疫情在不同地区发生不一样的情况，这个常态怎么理解？
郭广昌：这方面实事求是，疫情是什么状况？一要听从当地整个社会的调度需要。第2个，实事求是的，首先保护好自己的员工，我们所有员工都是最珍贵的财富，我们要给他们足够的保护。
比如我们有一场球，我穿的是狼队的，狼队有一场球是去希腊比赛。所以保护好我们的队员就非常非常重要，所以这场比赛是空场，里头没有现场观众。
第2个看他们有什么需要，企业有什么需要，当地的社区有什么需要，我们能做什么？我们的顺序是什么，是诊断试剂？还是防护服？还是最快速度开发出疫苗等等，我们要为当地社会、我们的员工、社区都做些什么？
问：从企业经营的角度呢？
郭广昌：也要实事求是，比如像我们地中海俱乐部，有几个村该关掉就关掉，但是首先会把客人移到安全的村。
第2个就是该退就退。
第3个，跟客户做好解释，未来他能来，而我们的员工要做好隔离，让他们能够安全。
所以现在每一块的业务都不一样。比如像葡萄牙，我们有自己的保险公司，他们就要准备好对需要的客户及时理赔。
我们有葡萄牙最好的医院，他们现在要为葡萄牙自身业务的发展、葡萄牙本身的抗疫做贡献。当然每个业务本身还在发展，也要设计一些产品出来，比如说我们的保险产品，在这种情况下，为客户提供什么样更好的产品等等。
所以现在来说，全球复兴除了中国以外的企业，最优先的选择还是要再看一周的，起码现在中国的企业要把恢复生产和恢复业务作为优先的业务，这又倒过来了，我不知道这个说清楚没有，复兴在中国的企业，现在首要的任务已经转移到恢复生产，恢复业务。
相反我们在各地的企业，比如说意大利的企业疫情比较重，首先当然要网上办公，推进业务，疫情比较重的区域的企业首先想到的，第一优先的肯定是抗疫。
问：中小企业接下来的几个月该怎么办？
郭广昌：的确大家很难，我也希望能够挺过去，现在要做，还是尽快跟政府申请开业，尽快的跟客户保持联系，开业之后希望让客户能够尽快的回来，有一句话，最后就还是靠自己。
一方面我们要政府多支持，另一方面还是要通过自己的努力，通过客户来救自己通过生意来救自己。所以尽快的跟客户保持联系，一旦舆情过去，能够把生意有一个反弹，能够通过后面几个月、下半年把失去的一些生意（找回来）。
问：大家一起齐心协力，团结奋斗的过程当中，你有没有对企业家的精神企业家的集体的形象有一个新的认识？
郭广昌：我觉得大家都很担当，可能我们的观点不一致，或者平时也会有利益上的冲突、生意上的竞争，但是在国家大义面前或者全球共同的灾难面前，中国企业界体现的团结和担当还是让我们感动。像马云、马化腾、刘永好、陈东升都是我们的榜样。
武汉的企业也让我很感动，非常的团结，非常努力。而且他们对武汉以外企业的任何贡献都非常真诚的感谢，好像所有这些都是为他做了一样。那种家国情怀、家乡情怀，我们也非常的感动。
所以中国的企业无论是国有的、民营的，无论是在中国还是全球化经营，家都在这里，家都在国家，这些方面我感觉再焦虑也是温暖着，那就是一种力量，这种力量是来自大家的，不是一个人。
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