求职的随机应变和服务行业提问


求职的随机应变和服务行业提问

利用招聘会现场求职,也是找工作的有效途径之一,并且可以再投递简历的同时,与招聘官进行短暂的面试过招,这可是非常关键的,如果能抓住这短暂的时间,并让招聘官对你产生良好的不错印象,也会让后期的入职面试顺利不少,但是我们知道,招聘会上的人是比较多的,周围环境较为嘈杂,面试官的心情有时也会随着周围环境的变化,而变得起伏不定,我们要怎样做到随机应变,给招聘官留下深刻的印象呢?!


  随机应变技巧一:求职排队


  最好是用目光直视招聘官,一个人在被人关注的时候一般都会寻求目光接触,当招聘人员在和别人洽谈的时候,一定会在人群看到你,而在目光交汇的一刹那,就已经决定了他对你80%的第一印象,你这个人是不是够自信等等问题都能够靠目光观察出来。而当你用微笑和自信给予他第一次目光接触后,他一般不会理你,但是你要一直保持对他的关注,万一他觉得你长得帅再看你一眼的时候你却在挖鼻孔怎么办?

  

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  随机应变技巧二:如何说话


  一般是这样的:“你好”注视对方,然后身体完全正对她,但是不要坐下,因为她会请你坐的,你要做的是等,等什么呢?等对方的问候!

  “你好,请坐”一般来说她会这样回应。可是总有人忘记掉你还站着,那怎么办?自己坐下?不行,一定要问一句——“请问我可以坐下么?”当然”这样你就完全掌握了谈话的主动。


  随机应变技巧三:面试语言出错


  在面谈中,你可能会出现紧张感,把事先准备组织的表述内容扰乱了,此时,你或许可以向主考官坦率地说对不起,或太紧张了,是否能暂停一下,一般主考官会给予谅解,此时你便可稳定情绪,重新组织你的表述内容,切勿紧张失态。

  

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  随机应变技巧四:面试出现冷场


  面试也碰到双方沉默、尬尴,这也可能是应试人故意设置的,看你能否沉得住气,此时你得善于寻找恰当的策略来应付,比如找一些主考官感兴趣的话题,以恰当的方式来继续会谈,或者顺着刚才的话题,继续发挥谈话。


  最后提醒现场求职者,在投递简历面试后,也别忘了完美说再见,如“我十分期待和您的合作”、“期待和您的下次见面”,让求职多几分胜算。


  服务行业即为人生活上得到方便的行业,作为服务行业的一员,最重要的就要是到让“服务的对象”满意,所以在面试服务行业时,也需要了解其面试官常问到的经典问题,才能知己知彼,百战不殆,一起看看吧!


  “为什么想进服务业?”


  这几乎是每家企业都会问的必考题。转职动机与服务热忱有关,动机明确,才能维系高度热忱。若回答:“我发现自己对前一份工作没有兴趣,反倒是服务业的特质很适合我。”用以表示出自己已经深刻思考过职涯发展方向。相比较“我很喜欢吃、美食、旅行”这样的回答,虽然这代表应试者对这行业有兴趣,但显然对工作本质不甚了解,很容易因预期过高,最后出现认知落差而离开,自然也会引发企业的疑虑。


  “你曾经有哪些机会发挥领导力?”


  服务业需要的是全方位的“店长型人才”,不论向上晋升或培养团队,都需要领导力。因此企业面试时,都会特别留意过往工作是否有带人经验,就算是曾完成的项目或带过几个人的小团队,都可证明自己具备不错的沟通与管理能力。

  


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  “你知道做这一行很累吗?”


  很多人资主管担心面试者不理解实际工作时需要的速度和体能,结果一做就吃不消。因此,回答时,最好表现自己对此已有充分了解和准备,例如:“我知道很累,要站8小时,我也已经做好准备。”或者:“我知道很累,但是希望更进一步了解细节。”这时大多数人资主管都会觉得你态度积极,愿意向你说明,当然获得工作的机率也会随之大增。


  “遇到挫折,你如何调适心情?”


  每天服务形形色色的客人,绝对少不了“高EQ”,包容性要强。不管心情再不好,也不能把情绪放在脸上,要能将情绪“归零”,微笑面对客人,因为每个客人都是第一次被你服务,也非常期待服务质量。

  因此,管理、消化自己的情绪非常重要,如重视愿意分享、彼此鼓励,将私人情绪与工作做很好的切换。


  “你容易让人亲近吗?”


  回答这个问题的最好方式,并非靠语言,而是面试时的综合表现。

  在服务行业嘴甜、反应快,才容易赢得顾客好感,因此特别注意面试者与人应对进退的互动,从踏入会场开始与每一个人的接触,都列入评分。


  “你曾遇到最大的挑战?”


  服务业最大的考验就是危机处理,因此面试主管很在意应试者碰到挑战的应对与解决之道。是不是积极解决问题?是否把自己当成中心人物,主动联系相关人员?还是只当个旁观者?主动化解危机,是优秀的服务行业人才的表现之一。



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