3月13日，是肖優為韓紅愛心慈善基金會（以下簡稱韓紅基金會）物資倉庫服務的第48天。比起一個月前的狀態，肖優現在明顯輕鬆了不少。
肖優是武漢轉運中心片區主管，期間，為全公司同事採購生活用品，肖優出去過兩次。有需要牙刷牙膏的，有忍不了煙癮想買菸的，在肖優看來，一個人去總比每一個人都去要安全，畢竟 “那條街上有40多個疑似病例”。
2月5日之前，肖優的手機號是“韓紅愛心”倉庫唯一對外的聯繫方式，捐贈組織、接收醫院由此連通起來，“1-26協和總院”“2-3武昌醫院”，肖優會把物資領取單位和日期做好備註，以便信息核對。“每天要接100多個，電話都要打爆了。”肖優說。後來，手機真的壞了。
韓紅愛心慈善基金會通過微博對湖北中通肖優、王領飛等人表達感謝。
倉庫“老大”的前十天
疫情爆發初期，高速路口設卡使武漢與外部的連接通道變得極為有限，每一批物資送達都特別不易。應急物資到達後，肖優首先核實到貨信息，接著八名中通員工即刻卸貨，“很多都是十幾米的牽引車，一車卸下來，衣服就被汗水浸溼了。”裝卸員劉衝描述道。之後，肖優再通過辨別包裝上的圖示對物資進行分類儲存。
出庫時，兩名中通員工按照韓紅基金會和醫院溝通的需求清單進行“配貨”，核實清楚後，醫院便可裝車離開。每晚10點過，扎賬，肖優對當日進出物資進行盤點，確保物資數量都能“對得上”。
肖優正在搬運一次性防護服
在武漢中通的愛心物資倉庫中，肖優成了名副其實的“斜槓青年”——電話接線、系統錄入、倉庫保管和物資複核，從入庫到出庫，每項工作他都有參與。目前愛心倉庫裡一共有11名中通員工，肖優一直是他們口中的“老大”。此外，韓紅基金會方面還有100多名志願者在默默付出，參與到所有物資的統籌、醫院對接、信息收集等。肖優駐紮在倉庫，完成物資交接的最後一步工作。
“最頭疼的是各類醫療器械的型號核對。”肖優說。原來，大多醫療器械都是從國外進口，外包裝上全是英文，肖優想了一個“笨”辦法：一個個拆開包裝，看裡面的說明書。“說明書都是多國語言版的，有中文就能看懂。”肖優解釋說。但肖優畢竟不是倉庫管理的專業人士，人工清點、核實，以紙張文件來記錄、追蹤進出的貨物，肖優用傳統的倉管模式“艱難”地支撐著。
“信息化部隊”進場
這個臨時徵用的倉庫運轉10天后，2月5日，在韓紅基金會的委託下，重慶醫藥集團湖北恆安澤醫藥有限公司進入場地，武漢轉運中心連夜增設電腦、Wi-Fi等辦公設備，倉庫開始信息化管理，緊張的局面得以緩解。
當日韓紅基金會在微博上發佈公告，更新物資出庫流程：系統錄入員核實收件信息——錄入物資清單生成紙質出庫單——倉庫保管員揀貨——紙質單據簽字後搬運貨物——複核員核實——出庫單據信息登記——領取人裝車離開。
肖優的工作少了一步，也多了一步。核實完物資後，肖優不需要人工填表，而是直接報給系統錄入員。數據進入電腦系統後，物資型號、庫存數量、分配流向一目瞭然。
有學者曾提到：“災害應對的特點之一便是時間十分緊迫和信息極其有限。”即便是在信息過載的當代，社會大部分的關注第一時間仍會投向同濟、協和這種全國知名的大醫院，像江陵縣人民醫院、羅田縣人民醫院這種地方性的的醫院只能“主動出擊”，向各種民間愛心組織尋求幫助，當然也包括韓紅基金會。
2月10日，“韓紅愛心馳援武漢”項目宣佈將重點關注市、縣級醫療機構。
武漢周邊的醫院陸續“聞風而來”。肖優記得很清楚，一天晚上，十堰市太和醫院的工作人員開了6個多小時的車，趕來領取物資。但是由於車太小，醫院方最後只能拆掉所有包裝，全部“塞”進車裡，“裝貨裝到了凌晨4點。”肖優說，“很多醫院離得比較遠，來一趟武漢不容易，所以只要他們來，不管多晚多辛苦，也要把貨發下去。”
2月19日上午，雷神山醫院工作人員到湖北武漢轉運中心領取了一批由韓紅愛心慈善基金會捐贈的防疫物資，包括
除了基本的防護用品，醫療器械的需求也開始猛增。一次協和醫院的醫生來到倉庫，剛下車就說：“這個ECMO分配到我們醫院了！”肖優聽很多醫生講過一線緊缺護目鏡、防護服的事情，但沒遇到過這麼急迫的，醫院還為此專門跑來一趟，這勾起了肖優的好奇心。救治危重患者的終極武器，俗稱“人工肺”——這是醫生給肖優的解釋。肖優心裡開始默默佩服韓紅愛心慈善基金會。
“這段時間我一直在和基金會打交道，他們出錢、出人、出力，值得我們尊敬。”肖優說。在韓紅基金會的官方微博上，每日項目進展公示已從紅色過渡到綠色，標誌著該項目已進入第三階段，重點是一線的補給工作。醫院除了可以領取到防護用品、重點器械等物資，醫用垃圾袋、維生素E乳、豆奶等生活消耗品也出現在公示單上。
增擴場地
據肖優介紹，大宗物資的進入使得1000多平米的倉庫已經“超負荷”。為提供更大的倉儲空間，2月23日，湖北省管理中心總經理金香決定臨時增擴場地，將原有的進港倉改造成新的倉庫，主要儲存生活用品類物資。
中通武漢轉運中心還採購了脈動式噴霧器對倉庫進行滾動式消毒，每兩小時一次。而與消毒頻次相同的還有搬運人員換手套的次數。一裝一卸間，承受手術刀“磨練”的醫用手套也難抵物資的沉重，指縫間、手腕處裂開一道道劃痕。
2月25日，湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部下發通知，為節約人工查驗時間，提高車輛通行效率，全省即日起將使用電子通行證。當日，志願者們的紙質通行證失效，來不了倉庫，肖優急得沒辦法，“把市場部經理、監察部隊長……能用上的人全請過來幫忙。”
那一天，韓紅基金會發放物資非常多。“來了36家醫院。”
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