線上辦公,溝通協作,除了聲音,其他全部“意淫”,怎麼破?

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線上辦公,溝通協作,除了聲音,其他全部“意淫”,怎麼破?

受疫情影響,我們單位從2月初就開始居家辦公了。前幾天,同事小妍和我吐槽:“感覺每天都有開不完的會,線上協作效率太低了,嚴重影響工作進度,心好累。”

我問她:“你開會前有做準備嗎?”

她回答:“有什麼可準備的?就是因為不知道、不清楚才開會討論的嘛!”

我頓時一臉黑線、欲言又止。

其實小妍工作挺認真的,執行力也不錯,按部就班完成日常工作沒有問題,但就是不善於思考,或者說懶得思考。

線上協作對人的挑戰確實挺大的,且不說有熊孩子一直在旁邊吸引你的注意力,有溫暖的床和沙發一直在身邊召喚你。

單說在只能聽到聲音的狀況下,怎麼讓大腦保持運轉並提取關鍵信息,就是一個讓人頭疼的問題。不提前做一些準備,那不就相當於“裸奔”?

線上協作考驗的實質是思考力,能不能迅速聚焦問題和目標,能不能快速歸納要點並形成自己的邏輯,輸出自己的想法,靠的都是思考力,而思考力是可以一點一點培養的。

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我還有一位同事小林,因為不在一個辦公點,我們倆長期以來都是線上協作。每次開會前兩三天,我都會收到她列的會議議程,詳細到需要討論哪個議題的具體哪些方面,需要明確哪些處理原則等等。

細心準備的議程讓我也不好意思偷懶,不管再忙我都會抽空認真思考需要溝通的事宜。

因為雙方事先都有充分的準備,我們每一次溝通都特別順暢,而且高效,能夠直擊要害,迅速商討出解決方案,偶爾還能碰撞出更好的想法,每一次和她開會都是一個很享受的過程。

小林更讓我佩服的一點是,每次溝通中她都會邊聽邊簡單做記錄,會議不久後一定會收到她的會議紀要,再次與我確認共識部分。與她共事,很安心,很踏實。

我有次開玩笑問她,邊開會邊做記錄不累嗎?小林回答說,因為只能聽到聲音,容易跑神兒,簡單的記錄可以刺激大腦運轉,強迫自己主動思考,而整理會議紀要,也是重新歸納內容、梳理邏輯的一個過程。

不只是線上協作,即使是線下會議,小林也都會事先做萬全的準備,每次工作彙報,小林的發言都是邏輯性、結構性最完整、最清晰的,經常得到領導的讚賞。

雖然工作時間僅有三年,小林已經成為我們單位最年輕的骨幹員工。

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小林的快速成長得益於她事先充分準備、保持積極思考、事後及時歸納總結的良好習慣,而這個反覆訓練的過程也直接提升了她的深度思考力,形成了她清晰的思維邏輯。

有系統思考與準備的線上會議,可以快速聚焦目標,將大家的注意力鎖定在問題解決上,避免了線下會議有時七嘴八舌卻又說不到點上的無謂爭論,也避免了有人插科打諢、把話題帶跑偏的尷尬現象。如果用得好,線上協作其實是一個可以提高溝通效率的好方法。

工作的本質是解決問題,解決問題的關鍵在溝通,溝通的深度與精準性主要取決於一個人的思考力。

在面對面的溝通中,因為有眼神、表情、肢體動作等的加持,對思考力的要求沒有那麼明顯,線上溝通將這個問題直接擺在了我們面前,那麼,如何培養自己的思考力呢?

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提前做充分的準備。

凡事預則立,不預則廢。線上溝通要有明確的議題,不能為了開會而開會,更不能一有問題就發起會議。時間就是金錢,不能把時間浪費在形式主義上。

比如小林,在發起會議前,她會先系統思考一下,哪些議題是一定要通過會議解決的,本次會議優先解決哪幾個議題,要怎麼引導參會人員聚焦問題、集思廣益提出解決方案。此外,會前她一定會把清晰的議程發放給相關人員。

哪怕是作為參會人員,小林也沒有放低對自己的要求。參與單位全體例會前,她會事先了解與自己相關的部分是什麼,提前形成自己的思考,拿出成熟的想法與相關人員探討,獨到的見解經常得到大家的稱讚。

而小妍就比較被動,由於事先不瞭解、不準備,總是隻聽著別人發言,或者簡單地附和別人的想法。所以,雖然工作了好幾年,但是單位有晉升機會時從來都輪不到她。

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多問一個為什麼。

任何事情不能只聽、只看表面,要有意識地去思考背後的邏輯和內涵,並在不清楚的時候通過及時發問去澄清模糊地帶。

不要害怕別人嘲笑,與其聽得一頭霧水、雲裡霧裡,到了需要落地時抓耳撓腮、毫無頭緒,不如及時澄清期待,以便迅速落地。

小妍是一個從來不問為什麼的典型,別人說什麼就是什麼。直屬領導以為她清楚了,就放心把執行部分交給她了,但她總是在截止日期前手忙腳亂,交出來的東西慘不忍睹,和領導的設想南轅北轍。

幾次下來,領導就不再把重要的工作交到她手上了。你看,小妍不思考、不發問及時澄清期待,自己閉門造車,累的是自己,耽誤自己發展的也是自己。

及時歸納總結經驗。

歸納總結是一個再思考的過程,通過文字的梳理,我們的大腦及時捕捉信息,再次對各種內容進行加工,形成系統化的認知。

任何一種能力的培養都需要持續的鍛鍊,小林的方法是每日覆盤自己的工作-今天完成了什麼工作?是否達到了預期效果?如果沒有,原因是什麼?有哪些好的做法可以在以後工作中借鑑?

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日復一日的堅持,讓小林形成了良好的歸納總結能力,可以迅速把各種觀點整合在一起,輸出非常有價值的內容。

線上協作尤其需要好的歸納總結能力,讓我們可以迅速抓住會議傳達的內容要點,並形成自己的獨特思考。

疫情終會過去,我們終會迴歸到正常的工作與生活中。特殊時期的線上協作,其實也是一個潛在的能力提升機遇。

如果我們可以藉助這個時期的線上協作,去有意識地鍛鍊自己的思考力,學會快速聚焦問題與目標,不斷修煉內功,提高工作能力與效率,相信疫情結束後的我們都會是一個更好的職業人。

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願疫情早日結束,願春暖花開之日,我們能遇見更好的彼此。


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