“有藍牙還要辦出入證嗎？”
“您好，俺家的體溫表摔壞了，已經從小區藥店買了一個，能方便給我送一下嗎？謝謝啦。”
“沒房產證怎麼辦？租賃合同可以嗎？”
“這是我明天的採購計劃，謝謝親！”
…………
新冠肺炎疫情發生以來，青島西海岸新區辛安街道的居民們，只要在小區的“微鄰里”服務工作微信群裡發佈需求信息，群主和管理員就會第一時間響應，並提供服務。一棟居民樓，一個微信群，戶戶參與，共同抗“疫”，微信群既是信息發佈交流平臺，也是疫情期間服務居民的主陣地。因為在“微鄰里”裡工作人員和居民互動交流十分通暢便捷，所以這些微信群被居民們親切的稱為“最接地氣”的“官方”微信平臺。
“微鄰里”服務工作微信群的建立，是辛安街道在解決疫情防控難題中的創新之舉。在疫情防控中，社區、小區內部住戶的信息及時摸排是重點，辛安街道人口規模近20萬，戶籍人口約6萬，具有人口規模大、摸排時間緊的難題。為此辛安街道迅速建立了以“社區--網格--樓棟（片區）--住戶”為主要架構的社會治理“微鄰里”服務工作體系，將22個網格“化整為零”，細化到了網格中的每一個樓棟，並藉助微信傳播快、普及廣的特點，迅速建立起了274個“微鄰里”服務工作群。每個“微鄰里”工作服務群，群主是樓棟長，網格員、社區、物業人員是管理員，樓棟裡每家每戶必有一人入群，在這裡大家都是低頭不見抬頭見的鄰里和熟人，溝通交流更容易，話題更貼近生活和實際，一經建立，就得到了居民們的擁護和支持。目前，掃碼入群總人數超過27000餘人，涵蓋了轄內近3萬家庭，輻射範圍可達10萬之眾。
“居民可在‘微鄰里’服務群中諮詢事項辦理，提出合理化建議，參與社區事務管理等。”辛安街道社會治理中心負責人楊風存介紹，尤其疫情期間，個別樓棟人員自我隔離時，居民將需求發到微信群中，網格員、社區工作人員都會及時、熱情的提供幫助，實現了鄰里守望，同心戰“疫”的組團化、一體聯動。“微鄰里”群建立後，社區、小區內部住戶的信息不必登門摸排，群主一個通知，大家自動在群裡反饋，網格員能在最短時間內就查清了人員信息。原來需要3個小時才能完成的摸排工作，現在“微鄰里”群裡，一鍵下去，不到1分鐘，就可輕鬆將上級政策、疫情防控知識第一時間傳達到每家每戶。
目前，“微鄰里”服務體系已“輕鬆”涵蓋了辛安一半的人口數量，而且還在不斷的建立、整合，最終實現整個街道人口的全覆蓋。作為對基層社會治理精細化的大膽探索，辛安街道社會治理正在組建專門的管理團隊，並制定了“微鄰里”服務群的群規，用來管理、引導、規範微信群的健康發展，最終將其真正打磨成街道打通基層社會治理最後一米的“殺手鐧”。
“‘微鄰里’服務工作體系，打破了空間限制，將街道基層社會治理的神經末梢精準對接到了每一個尋常百姓家，這個覆蓋面還在不斷擴大，儘量會讓街道所有的居民都加入到‘微鄰里’服務群裡來，這為我們的服務工作承載了無限操作空間。接下來，隨著平臺的完善，將設置一些‘端口’對接多種功能和服務。”楊風存說。
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