終於等到了春暖花開，陽光明媚，心情也隨之豁然開朗。終於等到了復工復產復市，終於等到了街上車水馬龍的場景，生活似乎一下子就恢復了正常，但我們期待的疫情之後的報復性消費卻遲遲未到。實體店依然生意慘淡，客戶寥寥無幾。
面對日積月累的成本費用壓力，面對零散復工的員工，面對零星到店的客戶，美業老闆天天緊繃著神經，度日如年的煎熬。很多客戶打電話問我們，現在應該怎麼辦？
當所有人都期待著疫情之後的報復性消費時，我想試問各位美業老闆，當客戶真的到店時，當你天天逼著員工做業績時，你的員工準備好了嗎？員工真的會做銷售嗎？敢做銷售嗎？客戶願意買單嗎？客戶為什麼願意購買？
以往諸多美容院的業績過於依賴廠家、專家、代理商， 員工只是做好技術和服務工作。過度依賴廠商和代理商的後果，就是自廢武功，失去了強大自身、強大團隊的機會。
讓員工變成了“眼睛瞎（看不到客戶需求）、耳朵聾（聽不進客戶意見）、嘴巴啞（不懂與客戶溝通、不懂自己賣貨）、手殘（不願練專業技術和手法）、腳殘（不願行動）、腦殘（不願動腦筋，凡事都等別人給方案）的六種殘疾人。
這個時代，一切都在改變；
❖ 你的客戶變得更有品味了
❖ 你的客戶變得更加謹慎了
❖ 你的戀人變得更務實了
❖ 你的朋友變得更簡單了
這個時代，人的心智變得越來越成熟，
大家都早見慣了各種伎倆，
面對五花八門的套路，
變得越來越理性，越來越淡定；
這已經不是靠大膽承諾就能搞定客戶的時代；
這已經不是靠自吹自擂就能吃遍天下的時代；
這是一個極簡、極真、務實、高效的時代，
它需要你最短時間內拿出你的真功夫，
於是，你只有兩個出路：
❖ 你要變得更專業！
❖ 你要變得更專注！
要想讓客戶100%滿意，100%成交，首先要讓客戶滿意，客戶的滿意度越高，成交率就越高。而提高客戶滿意度最直接的方式，就是提高員工專業度。建議讓你的員工好好提升專業的銷售技巧《專家式成交》吧。
很多老闆在銷售技能上很捨得花錢給員工培訓。但往往是現場激情澎湃，回去一週就打回原形。很多銷售課程注重潛能開發，但忽略了銷售技能的實戰訓練。還有些銷售課程，更偏重於專業學習和話術演練。 員工在銷售中一碰到客戶異議就不知所措，失去最佳銷售機會。
1、不喜歡和不敢做銷售
通過銷售職能三個維度重塑員工對銷售工作的認知，打通員工認知度，提高員工的責任感、忠誠度、提升主動性、自發性，發揮主人翁精神。讓員工從“讓他幹”轉變成“我要幹”的狀態。
2、員工的內心能量漸失
運用自我激勵、心理暗示等方法，大幅提高員工積極性，建立員工自信心，幫助員工克服被拒絕的恐懼感，建立員工積極的心理態度。
3、幫助員工學會去銷售
大部分的門店中都還在以賣產品為主，可是現在的顧客已經和以前不一樣了，產品項目的飽和、反覆推銷引起的顧客反感導致銷售成交阻力越來越大，所以我們必須轉變從顧客的需求出發，讓員工學會和顧客溝通，先搭建一個良好的客情關係，有客情銷售才不難。
我們會教員工一個輕鬆成交的方法，以《顧客導向型的銷售》模式，是一套通過五個步驟六個技巧經過設計100%可以成交客戶的一套銷售模型。
從消費者的心裡學角度設計，從顧客的客情出發，建立客戶的信任度，快速的瞭解客戶的需求，讓客戶聽了就想購買的產品解說，顧客的異議，再到成交的銷售流程，讓小白變銷售高手，讓團的銷售能力快速的提升，打造百萬產值員工。
4、顧客不想和員工說話
比如：在門店總是想睡覺，不願意聽美容師講解，經常有習慣性的拒絕，反感推銷這系列的問題，事實客戶明明顧客有想解決的問題，可是顧客就是不願意跟你說話，這是因為顧客不信任你，所以需要我們建立信任度，我們通過建立信任度中五大技巧的學習與訓練(微笑、讚美、感激、認同、尊重)建立起員工與顧客之間信任的橋樑。
從圖中可以看到這樣既拉近員工與顧客之間的關係，提高顧客的滿意度和到店率，使客流轉化為錢流。
5、無法找到客戶的需求
銷售中常常是美容師說了很多，顧客卻不為所動，抓不住顧客需求的重點，還會讓顧客產生強烈的反感心理的問題。我們的顧客他只要進門無論是身體還是面部都是有想改善的問題來的，開始我們為什麼就找不到需求呢，這也是需要技巧的，成功的銷售是從問對問題開始的。通過
聆聽和提問的技巧的有效訓練，有效抓住顧客需求點，提高員工在客戶面前的專業度同時，精準的把握顧客需求，快速進行商品和顧客的匹配，顯著的提高銷售效率。
6、員工產品介紹沒結果
門店也經常進行話術對練，但仍然抓不到顧客的重點。員工介紹產品像背話術一樣，無法激發顧客的購買慾望，還有員工只會一味的說產品好可是說不出產品好在哪兒，如果根據顧客的需求，有針對性、並且按照顧客購買心理學設計專業的銷售話術的並進行產品價值的塑造就一定會事半功倍了。
大家會發現一幅畫的成本本來不高，但經過拍賣人員的介紹和渲染這幅畫就變的價值連城，所以專業的產品解說是銷售的核心關鍵，教會員工在1天之內就能迅速上手解說產品的思路，讓顧客聽了就想要的解說話術，使員工瞭解自身產品的特色，快速精準且專業地向客戶介紹產品。塑造產品的價值，激發顧客的購買慾望，讓顧客有一種物超所值的感覺，同時提高員工的專業度，使員工的成就感得以滿足，從此大膽的做銷售，提高項目的普及率。
7、不會處理客戶的異議
在銷售過程中，顧客一提問，美容師就不知所措。員工找不到更好的回答方式，錯失成交機會的問題；在成交環節，大部分的銷售都是死在異議處理上的，但事實上異議處理並沒有那麼複雜通過對“異議的六點法則”，給予常見異議的彙總話術，讓員工經過實戰演練和PK中深化學習成果，最終能夠靈活運用在銷售中，化成交阻力為成交助力，讓員工清晰、準確的解答顧客的所有疑問，體現美容師專業性和權威性，則可有快速提升成交率，從而提交業績。
8、找不到成交準確時機
很多美容師不能準確把握成交時機，甚至有的美容師還存在不敢開口去成交顧客錯失成交機會。這就需要通過成交法來提升員工的7項關鍵技巧培訓，讓員工能在成交環節引導顧客自己說服自己，實現自我成交，把握成交機會，提升銷售的成功率。
當美容師不再害怕做銷售，能夠輕鬆做銷售，快樂成交，實現個人業績目標，收入目標，從而提高員工歸屬感，門店業績得到有效改善，誰還會為業績難以提高而發愁？
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