终于等到了春暖花开，阳光明媚，心情也随之豁然开朗。终于等到了复工复产复市，终于等到了街上车水马龙的场景，生活似乎一下子就恢复了正常，但我们期待的疫情之后的报复性消费却迟迟未到。实体店依然生意惨淡，客户寥寥无几。
面对日积月累的成本费用压力，面对零散复工的员工，面对零星到店的客户，美业老板天天紧绷着神经，度日如年的煎熬。很多客户打电话问我们，现在应该怎么办？
当所有人都期待着疫情之后的报复性消费时，我想试问各位美业老板，当客户真的到店时，当你天天逼着员工做业绩时，你的员工准备好了吗？员工真的会做销售吗？敢做销售吗？客户愿意买单吗？客户为什么愿意购买？
以往诸多美容院的业绩过于依赖厂家、专家、代理商， 员工只是做好技术和服务工作。过度依赖厂商和代理商的后果，就是自废武功，失去了强大自身、强大团队的机会。
让员工变成了“眼睛瞎（看不到客户需求）、耳朵聋（听不进客户意见）、嘴巴哑（不懂与客户沟通、不懂自己卖货）、手残（不愿练专业技术和手法）、脚残（不愿行动）、脑残（不愿动脑筋，凡事都等别人给方案）的六种残疾人。
这个时代，一切都在改变；
❖ 你的客户变得更有品味了
❖ 你的客户变得更加谨慎了
❖ 你的恋人变得更务实了
❖ 你的朋友变得更简单了
这个时代，人的心智变得越来越成熟，
大家都早见惯了各种伎俩，
面对五花八门的套路，
变得越来越理性，越来越淡定；
这已经不是靠大胆承诺就能搞定客户的时代；
这已经不是靠自吹自擂就能吃遍天下的时代；
这是一个极简、极真、务实、高效的时代，
它需要你最短时间内拿出你的真功夫，
于是，你只有两个出路：
❖ 你要变得更专业！
❖ 你要变得更专注！
要想让客户100%满意，100%成交，首先要让客户满意，客户的满意度越高，成交率就越高。而提高客户满意度最直接的方式，就是提高员工专业度。建议让你的员工好好提升专业的销售技巧《专家式成交》吧。
很多老板在销售技能上很舍得花钱给员工培训。但往往是现场激情澎湃，回去一周就打回原形。很多销售课程注重潜能开发，但忽略了销售技能的实战训练。还有些销售课程，更偏重于专业学习和话术演练。 员工在销售中一碰到客户异议就不知所措，失去最佳销售机会。
1、不喜欢和不敢做销售
通过销售职能三个维度重塑员工对销售工作的认知，打通员工认知度，提高员工的责任感、忠诚度、提升主动性、自发性，发挥主人翁精神。让员工从“让他干”转变成“我要干”的状态。
2、员工的内心能量渐失
运用自我激励、心理暗示等方法，大幅提高员工积极性，建立员工自信心，帮助员工克服被拒绝的恐惧感，建立员工积极的心理态度。
3、帮助员工学会去销售
大部分的门店中都还在以卖产品为主，可是现在的顾客已经和以前不一样了，产品项目的饱和、反复推销引起的顾客反感导致销售成交阻力越来越大，所以我们必须转变从顾客的需求出发，让员工学会和顾客沟通，先搭建一个良好的客情关系，有客情销售才不难。
我们会教员工一个轻松成交的方法，以《顾客导向型的销售》模式，是一套通过五个步骤六个技巧经过设计100%可以成交客户的一套销售模型。
从消费者的心里学角度设计，从顾客的客情出发，建立客户的信任度，快速的了解客户的需求，让客户听了就想购买的产品解说，顾客的异议，再到成交的销售流程，让小白变销售高手，让团的销售能力快速的提升，打造百万产值员工。
4、顾客不想和员工说话
比如：在门店总是想睡觉，不愿意听美容师讲解，经常有习惯性的拒绝，反感推销这系列的问题，事实客户明明顾客有想解决的问题，可是顾客就是不愿意跟你说话，这是因为顾客不信任你，所以需要我们建立信任度，我们通过建立信任度中五大技巧的学习与训练(微笑、赞美、感激、认同、尊重)建立起员工与顾客之间信任的桥梁。
从图中可以看到这样既拉近员工与顾客之间的关系，提高顾客的满意度和到店率，使客流转化为钱流。
5、无法找到客户的需求
销售中常常是美容师说了很多，顾客却不为所动，抓不住顾客需求的重点，还会让顾客产生强烈的反感心理的问题。我们的顾客他只要进门无论是身体还是面部都是有想改善的问题来的，开始我们为什么就找不到需求呢，这也是需要技巧的，成功的销售是从问对问题开始的。通过
聆听和提问的技巧的有效训练，有效抓住顾客需求点，提高员工在客户面前的专业度同时，精准的把握顾客需求，快速进行商品和顾客的匹配，显著的提高销售效率。
6、员工产品介绍没结果
门店也经常进行话术对练，但仍然抓不到顾客的重点。员工介绍产品像背话术一样，无法激发顾客的购买欲望，还有员工只会一味的说产品好可是说不出产品好在哪儿，如果根据顾客的需求，有针对性、并且按照顾客购买心理学设计专业的销售话术的并进行产品价值的塑造就一定会事半功倍了。
大家会发现一幅画的成本本来不高，但经过拍卖人员的介绍和渲染这幅画就变的价值连城，所以专业的产品解说是销售的核心关键，教会员工在1天之内就能迅速上手解说产品的思路，让顾客听了就想要的解说话术，使员工了解自身产品的特色，快速精准且专业地向客户介绍产品。塑造产品的价值，激发顾客的购买欲望，让顾客有一种物超所值的感觉，同时提高员工的专业度，使员工的成就感得以满足，从此大胆的做销售，提高项目的普及率。
7、不会处理客户的异议
在销售过程中，顾客一提问，美容师就不知所措。员工找不到更好的回答方式，错失成交机会的问题；在成交环节，大部分的销售都是死在异议处理上的，但事实上异议处理并没有那么复杂通过对“异议的六点法则”，给予常见异议的汇总话术，让员工经过实战演练和PK中深化学习成果，最终能够灵活运用在销售中，化成交阻力为成交助力，让员工清晰、准确的解答顾客的所有疑问，体现美容师专业性和权威性，则可有快速提升成交率，从而提交业绩。
8、找不到成交准确时机
很多美容师不能准确把握成交时机，甚至有的美容师还存在不敢开口去成交顾客错失成交机会。这就需要通过成交法来提升员工的7项关键技巧培训，让员工能在成交环节引导顾客自己说服自己，实现自我成交，把握成交机会，提升销售的成功率。
当美容师不再害怕做销售，能够轻松做销售，快乐成交，实现个人业绩目标，收入目标，从而提高员工归属感，门店业绩得到有效改善，谁还会为业绩难以提高而发愁？
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