虛擬形象的娛樂化玩法缺乏新意且不聚焦，與學習場景相割裂，難以長期留存用戶；學習功能則相對單一，核心玩法“聯機自習”需要引入更豐富的用戶數據維度來提高匹配效率。
作者 | 黎佳瑜
這是「新商業情報NBT」的第91篇產品觀察
備受網課“折磨”的學生群體，以及他們無處安放的學習需求，正在成為一些社交產品的探索方向。
於去年12月上線的“元音”便是其中之一。這款在上線之初主打二次元虛擬交友的應用如今正在保留自身虛擬形象系統的基礎上，面向初高中及大學生群體，以線上自習室為核心功能，建立新的社交場景。
元音的開發者是北京比特星光科技有限公司。根據官方介紹，比特星光是一家時尚短視頻分享應用開發商，曾開發時尚短視頻分享社區“糖衣”、答題交友軟件“知否”等產品。2019年3月，比特星光完成A輪融資，投資方為阿里影業、零一創投與險峰長青。
元音的Slogan是“穿越次元遇見你”。上線初期，元音的定位還是一個“虛擬身份社交空間”，即基於虛擬形象與語音聊天室的陌生人社交軟件。
首次進入元音的用戶需要創建一個2D的虛擬形象作為自己的“人設”。圍繞虛擬形象，元音有一套類似換裝遊戲的娛樂化玩法，用戶可以對其進行捏臉、換裝等調整，定製個性化形象，但目前不支持更改性別。
基於LIVE 2D技術，用戶可以通過點擊屏幕觸發不同的互動效果，比如通過手指在屏幕上的滑動來控制虛擬形象眼睛所看的方向。虛擬形象裝扮列表中的大部分選項需要充值虛擬貨幣“元氣幣”來兌換解鎖，用戶也可以選擇6元一次性解鎖全部裝扮。
裝扮與捏臉功能
不過，虛擬形象玩法過於單薄，缺乏新意且不聚焦——捏臉、互動、換裝與拍照（即為虛擬形象截圖）都是換裝遊戲的常見功能，素材庫的更新速度與豐富度也比較有限。雖然有一部分用戶在被稱作世界的信息流中發帖表示自己是來捏臉的，但這項功能難以讓大部分用戶長期保持新鮮感。
在疫情的特殊環境下，學習場景成為元音為建立社交關係找到的新切入點，向“學習”標籤靠近成為元音的調整產品的方向。今年2月的1.1.0版本更新後，元音將產品定位轉向“以專注、自習為主題的正能量社交空間”，語音聊天室功能也在這次更新中被調整為自習室。
目前，元音主要提供針對個人的“專注計時”與具有社交屬性的“聯機自習”兩種學習功能。“專注計時”是在3月初更新後增加的計時工具，用戶可以獨自開啟，是元音對基礎學習工具的一次簡單補充。在用戶的個人主頁中，設有專注成就頁面，會按照日、周、月、年的時間段統計用戶的專注時長與專注次數。
“專注計時”與“聯機自習” 功能
“聯機自習”則允許用戶創建或加入自習室，與其他用戶一對一連麥學習，但在一次連機過程中，我也遇到了第三人加入聊天室的情況。首次進行聯機學習之前，用戶需要回答8道與學習相關的興趣題和4道法規題。
這種聯機學習與聯機看電影的微光類似，在滿足熟人對特定場景需求的同時，也為陌生人之間的聊天破冰提供了一個比虛擬形象更具體的由頭。
創建自習室後，用戶可以通過在微信和QQ上分享連接邀請好友，或是由系統從等待加入自習室的用戶中隨機配對，每個自習室只能容納兩名用戶。創建者擁有自習室的管理權限，可以踢出用戶與解散自習室。
在同一自習室中，用戶可以各自使用“專注計時”功能，設置不同的計時目標。創建者也可以通過“音樂臺”功能設置自習室的背景音樂，除了系統自帶曲庫以外，還支持以鏈接的形式導入QQ音樂與網易雲音樂歌單。
用戶在自習室場景下的溝通方式較為豐富，除了圖文聊天、語音連麥以外，元音在最近一次的更新中新增了視頻功能，但當自習室只有一人時則無法開啟。用戶可以在自習室中設置是否打開麥克風或打開視頻。
用戶的虛擬形象會出現在自習室界面。一位用戶告訴我，她是在閨蜜的強硬要求下安裝的這個App，她的閨蜜認為這是一個繪畫作品分享App，她則將這款App視作逗“閨女”+學習App。“閨女”就是她所捏的、符合自己設計的動漫人格的虛擬形象。
除了自習室，虛擬形象也會出現在個人版的“專注計時”，但虛擬形象與上述兩種學習場景的聯繫並不緊密，甚至有些割裂。因此，虛擬形象更像是一種噱頭，而非差異化優勢。
而據《新商業情報NBT》觀察，“聯機自習”的陌生人社交嘗試也並不順利，許多用戶通過匹配模式入自習室後並不會主動搭話，即使交流也傾向於文字，而不是互動性更強的語音或視頻。
用戶對於學習型社交產品的核心需求在於尋找學習夥伴。 在元音的社區版塊“世界”中，有不少用戶發帖尋找學伴，這也是“聯機自習”模式理論上需要解決的痛點。但元音目前的匹配結果並不精準，容易出現小學用戶與大學用戶這樣差異性較大的組合：而這種差異性則使陌生人之間難以以學習為共同目標完成破冰。
相比而言，基於熟人關係，或是以工具為基礎搭建社區，要更容易切入這種社交需求。目前常見的番茄TODO、TIMING等學習社區型產品，往往從提供工具入手，在培養用戶使用習慣後增加自習室、好友圈等版塊，向社交領域拓維。
當然，從陌生人的社交切入並非沒有可能，而元音的問題在於匹配效率低，用戶難以建立與維持聯繫。
意識到這一問題的元音，於近期在QQ上線了匹配學伴小程序。根據官方介紹，小程序目前只對“初高大”人群開放，系統將根據用戶填寫的資料為其推薦“學伴”人選，其資料除了性別、所在地、年級等基本項以外，還覆蓋了交友目的、學習水平（可選項：學霸、優秀、普通、有困難）、擅長學科與期望改善學科等多個維度。雙方通過點贊完成雙選後將匹配成為學伴。
但《新商業情報NBT》在諮詢客服後發現，小程序與元音APP的登錄賬號並不互通，這意味著匹配環節將孤立於原有生態以外，用戶流失風險也在相應地增加。畢竟，用戶在QQ生態中完成匹配後，完全可能選擇其他的學習類產品。藉助外部小程序進行引流和改善匹配環節還沒有形成一個完善的解決方案。
總體而言，元音目前的產品形態還相對粗糙，缺少能夠搶佔用戶心智的殺手級功能。虛擬形象的娛樂化玩法缺乏新意且不聚焦，與學習場景相割裂，難以長期留存用戶；學習功能則相對單一，核心玩法“聯機自習”需要引入更豐富的用戶數據維度來提高匹配效率。
在找到“學習”這個連接點後，如何完善產品形態，仍是元音需要解決的難題。
閱讀更多 新商業情報NBT 的文章
