网民反映：在庆阳机场被诱导办卡
我是甘肃省庆阳市镇原县人，2020年1月14日我在庆阳机场乘机时，被冒充机场工作人员的成都市程树商务服务有限公司销售人员诱导办理贵宾卡，并充值了1380元并赠送1000元，当时该公司工作人员说可以直接用于购买机场打折机票，在第二天我联系该公司订票人员购买机票过程中该公司服务人员又说每次购票只能抵扣50元，与当时办卡时说辞完全不同，我要求全额退款，该公司员工说稍后工作人员会和我联系，至今未收到任何信息。
市交通局、市市场监管局
您好！收到您在人民网的留言后，我们高度重视，立即安排市交通局、市市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经查，2020年1月14日，您在庆阳机场商业租户成都程树商务服务有限公司柜台办理一张贵宾ⅥP卡，充值1380元赠送1000元机票代金券。
1月21日，您使用成都程树会员服务热线订购机票时，对机票价格及充值金额需分次抵扣表示不满意，随即申请退卡，但未能办理，造成这次事件的主要原因是：成都程树销售人员在售卡时没有明确向您告知卡内金额须分次使用，导致您误认为卡里预存的机票代金券可一次性使用。
2月13日，庆阳机场公司督促成都程树已将您充值的1380元以微信转账方式退还并进行回访,您对处理结果表示满意。同时，市市场监管局对在庆阳机场租赁场地销售商旅卡的3户企业经营行为进行了全面检查，针对检查发现的问题，向庆阳机场分公司下发了整改意见书，正在跟进督促整改，坚决杜绝同类问题的再次发生。
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