新型冠狀病毒肺炎疫情發生後，工行菏澤分行嚴格按照總省行要求，緊急動員技術人員，積極加強系統運行保障力度，配合業務部門快速解決各類緊急需求，為疫情防控工作提供優質高效的科技支持服務。
嚴格落實非常時期值班制度。實行非常時期值班制度，總經理帶班，技術人員輪流值班，所有技術人員確保7X24小時通訊暢通；提高對機房值班人員的要求，做好工作環境的消毒殺菌，機房值班人員交接不見面，錯開5分鐘，並對機房鍵盤、電話等消毒；加強外來人員的管理，在測量體溫和確保佩戴口罩的前提下，交流保持2米以上的距離，儘量減少不必要的接觸。
嚴格落實疫情防控通知要求。及時轉發總行《關於疫情防控期間使用社會化遠程辦公軟件的風險提示》的通知，以及省行《黑客利用新冠肺炎有關詞彙進行釣魚郵件攻擊的風險提示》，認真做好金融科技工作的風險防控。
認真做好應急預案的完善修訂。根據2019年各應用系統的應急演練情況，修訂完善應急預案，確保應急預案可操作性和完整性，提高應用系統快速修復的可能性，保障疫情防控期間業務的連續性。
認真做好工銀e視訊的投產推廣。為更好地滿足疫情期間遠程會議需求，總行上線了移動音視頻會議系統工銀e視訊，主要支持移動視頻會議。該行按照投產要求，及時進行測試和投產部署，工銀e視訊測試運行視音頻較好，並推廣至部室和支行。
認真做好客戶登記系統的投產推廣。為解決疫情防控期間網點辦理業務客戶登記需求，提高客戶登記效率，滿足政府和監管機構對疫情防控的要求，該行推廣投產“網點到訪客戶信息線上登記系統”，大大提高了客戶登記效率和信息的準確性。
認真做好疫情期間金融科技服務工作。向全行發佈《疫情期間金融科技服務溫馨提示》，為全行提供移動辦公等措施，採用電子審批、遠程技術支持人員輪流上班名單及通訊方式等，並按照特事特辦，急事急辦原則，努力做好金融科技服務保障工作。充分發揮科技支持保障功能，確保全行信息系統安全平穩運行。
審核：菏澤市銀行業協會 王慶輝
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