居家隔離是防控疫情的關鍵環節，對來自疫情高發區的人員進行必要的排查、隔離，是阻絕疫情的重要手段。但隔離觀察不是隔絕交流，白銀路甘家巷社區面對居家隔離者有求必應、有難必解。做到管控"硬措施"疊加人文關懷"軟服務"，幫助解決生活難題和心理困惑，強化防疫信心，讓居家隔離人員隔離在家，溫暖在心。
生活保障及時送. 疫情無情人有情，為了滿足居家隔離人員生活需求，甘家巷社區工作人員主動提供"代買送門"服務。居家隔離人員列出需求清單發送至微信群，米麵、果蔬、藥品、酒精，甚至還有糖尿病人急需的胰島素、老人離不開的電子血壓儀。社區工作人員便化身為"外賣員"，即刻響應接單，合理規劃，奔波採購，以最快的速度將所需物品送到家門口，同時對生活垃圾及時處理，保障了隔離人員日常生活，讓他們安心在家，舒心在家。社區志願者一次次奔波，門裡門外守望相助，締結了共克時艱的溫情。
心理關懷線上送
隨著疫情防控工作的持續推進，長時間居家生活給隔離人員帶來諸多心理困擾。為了舒緩焦慮厭煩情緒，提振"抗疫"信心，甘家巷社區通過區婦聯積極聯繫甘肅明睿心理服務中心，科學、專業的開展疫情防控期間心理疏導援助服務。對正在隔離和解除解除隔離人員根據心理高度緊張等特點，進行情緒宣洩和情感開導。季春暉老師是心理輔導志願者團隊的一員，經常微信"聊天"和隔離人員說說心裡話。社區及時協調、跟進，對隔離人員的心理健康需求進行動態管理。家住中林路的朱牧羊已經解除隔離了但是仍讓社區放心不下，多次為他贈送生活用品。這個十幾歲就外出武漢打工的少年見到了一位特殊的"網友"，原來是季老師和社區書記來家裡看望他。第一次見面孩子有點緊張，季老師耐心引導他敞開心扉。細心的楊書記發現孩子老是眯著眼見看東西，關切的問道："你的眼睛不舒服嗎？"孩子說："我的眼睛近視但是這幾天眼鏡不小心弄碎了。"楊書記說："近視的話如果長時間不戴眼鏡會對眼睛有影響，社區給你配副眼鏡。"聊了許久，臨走時楊書記說："有空可以來社區看書，來之前給我打電話，有什麼想吃的也可以給我打電話，隨時和我聯繫"。社區已經聯繫普瑞眼科黨支部為孩子驗配眼睛。
抗擊疫情從心出發，甘家巷社區在此次防疫工作中社區認真落實和解決每戶隔離人員生活困難和心理疏導，有效推進防疫工作科學、有序開展。
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