重启被疫情按下暂停键的社会，目前重点已经从复工复产走向了刺激消费。
近日多地出台花式政策，包括江苏倡议领导干部带头（自掏腰包）下馆子；江西鼓励每周休2.5天（多休的半天通过延长工作日时长补回）；青岛南京等地给市民发放消费券等，呼和浩特甚至解散企事业单位食堂，号召大家去餐厅吃饭，复兴餐饮业：
线上也不甘示弱。为响应刺激消费号召，多个电商平台拿出了最好的资源押注直播新风口。
上周六，淘宝开启首个321直播购物节，拼多多以产业带直播紧跟其后。人民日报对此高度评价“直播经济发力消费复苏”。有意思的是，商家的反馈远比消费端热烈，数据显示，淘宝直播购物节首日，开播商家同比猛增3倍。从中可见商家打破困局的积极性。
结果，除了消费券这种真金白银的实惠政策有一定反响，其他政策反而在社交平台上引发了网友的吐槽。
比如，鼓励每周休2.5天完全不切实际，很多企业复工后正常的双休都无法保证，何来多放假的可能？政府单位如果依言多放半天假，企业办事的效率是否又要降低？
在人民日报积极评价电商直播的文章下，网友的评论都无心消费，而是诉说着各自的焦虑。
这届消费者是不是太难刺激了？
01、没有报复性消费，那先报复性请客？
前两天，南京一家精酿啤酒门店在封闭两个月后被允许开放堂食。
按一般的操作，这时候要小心翼翼如履薄冰，把进店人流控制在正常接待量的1/2，门口再拦张桌子，把那些对进店稍有犹豫的客人都彻底吓退才对。
但这家店做了个截然相反的决定，他们在自己的公众号发了一篇非常粗暴、简短的通知：当晚所有到店客人免费喝酒，喝死拉倒那种。
结果，当晚吸引了上千人到店，不等开门，客人就涌进店内举杯豪饮。最终该店送出了约40个浴缸的啤酒。他们估算，这一千多人晚上出门，打车、吃饭、喝酒至少可以拉动本地几十万元的消费。
我猜你听到这个案例的第一反应跟我一样，就是恐惧。酒吧、人群、豪饮……现在能这么搞吗？
免费当晚，高大师精酿啤酒店内密集的人群
店家事后解释，南京地区已经连续一个月没有新增病例，本地餐饮陆续恢复营业，领导也带头下馆子吃了，但门店依然门可罗雀。为什么呢？刨除收入受影响的因素，还有很多人是想去而不敢去。
他们就是要用这样的营销事件突破人们的底线，撕开一道口子，消费信心才能真正恢复。
如果说其他对恢复堂食如临大敌，门口摆桌子拦客人的做法是冷启动，那上述精酿啤酒的做法就是热启动。对此，营销专家刘春雄认为，即便有报复性消费，也不是雨露均沾；即便没有报复性消费，也不是无所作为。
当大家都冷启动，你就可以热启动，在对抗性竞争中，只有超前的营销措施才是有效的。
02、停车难，进店难，商场提袋率走低
回到个体的消费体验，你会在什么情况下愉快地掏钱？
上周六，我因为要见朋友去了一趟商场。结果一下地库就惊呆了，车满为患，而且还在不断地进新车，大家都挤在狭小的车道里，像无头苍蝇一样找车位。
实际这个商场有三层地下车库，超过六千个车位，但疫情期间只开了一个入口（为了方便控流和测温），先进来的车当然把近的停车位都停满了，后进来的车反复在这一片绕圈圈，导致车位空前难找，花了半个多小时才停好车。
走进商场发现人流量已经恢复到疫情前水平的70%，尤其是与商场连通的宜家、迪卡侬人气依然很旺。商场的餐饮80%恢复营业，但开放堂食的依然不多，即使开放堂食的餐厅也大多要求不能多人同桌。于是我这疫情后的第一次外出就餐，就体验到了把饭吃出考试的感觉。
整个过程充斥着紧张：无论是叫服务员无接触点餐，注意观察邻座是否有异样（进门是否测温消毒，有无咳嗽），自己拿出消毒湿巾给接触到的物品消毒……内心始终有个声音在催我说：赶紧吃完离开这，太危险了。
在离开之前，我又仔细观察了一下商场的人流。发现一个大问题，虽然人流恢复到了正常水平的70%，但大家手上没几个提着购物袋的，也就是零售常说的提袋率明显比疫情前低。
在家封闭了一两个月，玩了这么久的手机，大家还是想念线下消费的感觉。但真的走进商场，无论哪家店都用一张桌子拦着门，需要手动填写姓名电话测温度才能进，不下一番决心根本走不进门去。
大家在商场里用眼睛逛街，逛累了还不敢吃饭，也就喝杯奶茶。进店率低，提袋率怎么可能高。
用一个字概括我这次线下消费体验，就是难。从停车难，到进店难、聚餐难，还有贯穿全程的病毒暴露焦虑。真不是一个简单的打折，就能把消费欲调动起来。
有时候，我们一边说着希望用户回来，祈祷出现报复性消费。但我们真正在做的事情，却是把他们往外赶。
03、消费的两个基本问题
到底什么样的措施才能有效刺激消费？
归根结底要从两个基本问题出发。首先是有没有钱？这关乎消费能力。其次是有没有意愿？在疫情过后，这尤其与安全感相关。包括是否每一次出门，每一次与人接触都要担心被感染？
被吐槽的消费刺激政策，在这两个问题上都没给出让人满意的答案。结果就是没钱的人吐槽拿什么消费，没安全感的人吐槽不能赚钱不要命。
而上述报复性请客的精酿啤酒，他们对目标群体有一定洞察，阻碍这些人消费的主要因素是消费意愿，而不是消费能力。那么，消除人们心底的顾虑就是第一位的。这需要商家做出一个事件。免费只是这次策划的外衣，不是刺激消费的核心因素。
另一类是挖掘结构性消费，比如北京正在研究出台刺激汽车消费措施，释放10个个车牌指标，预计带来200亿的消费规模，这个就挺有针对性，完全是解放刚需。
结合我周六逛商场的体验，现在商家虽然大部分恢复营业，但并没有真正做好迎客的准备（无论是因为受到防疫要求，还是门店员工自身出于恐惧），在这样的情况下，其实讨论怎么刺激消费都是徒劳的，更该讨论的是如何尽最大可能改善特殊时期下的消费体验。
比如，作为餐饮商家，谁能第一个给出疫情后堂食聚餐合情合理的新方案？
亲友聚会，还要考试型吃饭，不许交头接耳，谁会去呢。直接恢复疫情前的堂食方式也不行，没有解决大家对安全的新要求。这很考验智慧和管理，但只要有人给出解决方案，不用刺激都能顾客盈门。
04、为国消费，今年的GDP还有希望
消费从未像今天这样受到空前重视。
目前拉动GDP的三驾马车，消费，投资，净出口。投资受制于财政赤字，可发挥的空间有限；净出口今年国际市场被疫情打乱，外需无着，大量外贸工厂面临关停或转型的选择。
东莞某外贸工厂因客户停止下单陷入困境
如果内需能顶上来，今年的GDP还有希望。如果内需再不振，今年的经济真是无望了。前几天，国家统计局发布1-2月经济运行数据，其中社会消费品零售总额同比下降20.5%。一季度GDP能否正增长，就看3月消费能否强势复苏。第一波刺激消费政策如果不奏效，可以肯定各地还会出台更强力的举措。
真到了为国消费的时候，你愿意掏出口袋里的钱吗？
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