最近我聽得最多的一個問題，就是校長說，我都不知道怎麼發工資了？一聽這句話，我就知道這些校長的機構，薪酬制度有問題，或者沒有對應的薪酬制度，不然他不可能有這個煩惱。這也間接說明，這個機構專業度不夠。機構的專業度一般從3方面來體現，內部管理、教學以及服務，針對提升機構專業度參謀長有3點建議：
（1）提升管理專業度
在管理上，需要校長們一步一步的去規範管理。比如薪酬制度、崗位職責、人員結構等等，都需要明文規定，讓每一個員工都清楚自己的責任和權利，薪資體系也要透明。如果前期做好了，那麼現在說“薪酬怎麼發”類似的問題，就不復存在了。如果以前沒有規範化的校長，現在做也來得及，避免以後產生不必要的麻煩，或者員工因這些問題產生負面情緒。
（2）提升教學專業度
機構怎樣做能體現自己的專業度呢？舉個例子，疫情期間，不少機構已經建立了家長群，這目前是我們給家長建立專業形象的唯一途徑。
校長可安排老師每天發教學視頻，10分鐘左右即可，讓學生練習。視頻我們可從正面、側面多個角度來拍，儘可能讓家長孩子看得清楚。在孩子容易出錯的地方，加上文字提醒。從小細節，能讓家長感受到我們機構的細心和專業。
（3）提升服務專業度
我所知道的，有許多地方都把自己的培訓機構都當成是服務機構。比如臺灣，還有一些其他國家。這從一方面說明，培訓機構的服務在他們眼裡是十分重要的。這也是我為什麼經常給校長強調，一定要設置教務這個崗位的原因，教務並不只是簡單的排排課，更多的是做家長的服務。
在平時我們做服務，是為了更好的續費，為轉介紹打基礎。而當前最核心的目的，是維護我們的老客戶，在疫情期間不退費，以及為疫情過後的轉化打基礎。我建議校長，在人力夠的情況下，最好是一對一的做維護，轉化效果會更好。
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