水富市恢复政务服务实体大厅窗口集中服务和各类公共资源交易活动。供图
“往年春节一个月卖一万多的，今年才卖一千多。幸好房子是自己的，不然房租都不够，一家人只有喝西北风。”日前，昭通水富市云富街道育才路副食店店主王先生告诉记者。“看到复工的通知，我赶紧提交了申请，得知我的食品经营许可证需要延期，又立马到政务服务大厅来，工作人员态度好得很，给我讲表要咋个填、资料差些啥子，一会儿工夫我把资料补齐交过来，不出意外，我明天就可以开门营业了！”王先生高兴地说。
记者了解到，2月24日起，水富市政务服务管理局全面恢复政务服务实体大厅窗口集中服务和各类公共资源交易活动，前来办理相关业务的人络绎不绝。截至目前，水富市政务服务管理局共为企业和群众办理政务服务事项1245项，办理公共资源交易2件采购金额590余万元，接受群众咨询760余人次，开展体温测量3400余人次。
店铺开始营业。供图
记者现场看到，政务服务大厅一楼和楼梯间分别了设置了登记点，前来办事的人员都戴着口罩，党员同志正在对进出人员进行登记、询问、体温检测和引导扫描二维码，接着有工作人员引导群众到相应窗口，然后开始业务办理。
“有时候一天就有十多二十家来办理食品经营许可证、营业执照年报等业务，新办、变更食品经营许可证的最多。我们现场设置有复印窗口，方便大家免费复印相关材料。即使没带原件，也可以把照片发给我们工作人员，现场打印出来就可以办理了。”正在窗口办理业务的水富市市场监督管理局机关党支部党员刘键介绍说，现在大家办事其实很快很方便，群众如果资料齐全的话，很多事项只需要跑一次就可以办理，几分钟就搞定了。其实新办、延续、变更、注销等所有业务都可以在网上办理，刷个朋友圈的时间就可办好。不过年纪大些的群众还是习惯现场办理。
在综合执法局窗口，家住公安小区的胡先生来申请挖掘云天大道兴园配送中心旁的人行道，他一边填表一边气愤地吐槽着。“说起都气人！疫情期间，大家都宅在家，一天这个厨房污水不得了，排污管道一堵起，整栋楼都要受影响，太不方便了，其他业主也不管。因为疫情，师傅不上班，只弄了个临时排污管牵到街面上，影响市容市貌我们也没办法啊！算了，总要有人出面噻！”“这个大哥，你不要气，你们这个因为疫情确实拖得有点久了，申请表我已经用手机拍照传给我们工作人员了，等综合执法局和住建局相关同事去现场查看了，只要情况属实，你们立马就可以动工！大家都是一个小区的，有些时候难免有些摩擦，先把眼前排污管道堵塞这个大事解决了嘛，大家住得顺心了也好商量是不？”水富市城市管理综合执法局工作人员狄光琴一边办理业务，一边向群众解释。
前来窗口办理业务的人员有序排队。供图
“没想到我们工作人员那么迅速，太给力了！我差不多12点才从大厅出来，下午上班的时候，他们就来现场查看了，一会儿就通知我可以开挖了，等下午五六点过，都挖得差不多了！给我们水富的政务服务点赞！”在挖掘现场的胡先生，高兴地竖起了大拇指。
同样，收到好消息的还有23岁的陈梦生。他自主创业在水富市高滩坝丽水尚城后门开了一家“老哼利”，经营西式快餐。2019年10月份才新开的，本来指望着春节期间好好大干一场，回点本，早点盈利，没想到因为疫情影响，生意该最好的时候就“熄火”了。“过年要是没得疫情，估计至少能收入差不多一万吧，这复工复产，我赶紧来把该办的手续办了，看能不能找点钱把2月的房租交了……”当天下午，陈梦生就拿到了相关证件，第二天就开始了营业。
水富市恢复政务服务实体大厅窗口集中服务和各类公共资源交易活动。供图
“最近生意还行，点外卖的人比之前多，3月15日餐饮业恢复正常营业后，现在店里面也有人了，收入慢慢也上来了。对于这个月的收入，我还是有信心的！”陈梦生一边招待店里的顾客，一边笑嘻嘻地跟记者交谈。
据介绍，为了方便企业和群众办事，助力企业（项目）复工复产，切实做到疫情防控和服务经济发展“两不误”，水富市政务服务管理局创新服务方式，积极引导群众通过云南政务服务网、“一部手机办事通”和电话“预约服务”进行业务办理，工作人员24小时在线，第一时间响应企业和群众办事需求，实现业务“网上办”“指尖办”“预约办”，真正做到“不见面审批”
云南网记者 谢毅 通讯员 文慧
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