嫩江市高度重視馳援湖北醫務人員關愛服務工作，由市總工會牽頭，從辦好八項實事入手，對馳援湖北醫務人員及家庭開展全方位服務。
建立服務檯賬。市總工會根據馳援湖北醫務人員家庭人口數量、健康狀況、困難需求等基本情況，建立關愛服務檯賬，及時幫助解決實際困難。
成立聯絡組。市總工會組成5個聯絡小組，對馳援外地醫護人員家庭實行一對一服務,及時掌握醫務人員及家庭情況,瞭解其生活需要，確保遇到困難能夠找到人，有人幫。
辦理商業保險。市總工會和衛鍵局協調三家醫院共為5名馳援湖北的醫務人員辦理人身意外保險10餘項，累計保險受益金額614.3萬元。
劃撥專項資金。嫩江總工會分別為每個家庭累計劃撥6500元專項資金，黑河市總工會為每位醫務人員交500元話費。同時，各基層工會也通過撥付一定資金用於開展走訪慰問活動。
開通心理熱線。市總工會和衛健局設立抗擊新冠肺炎疫情職工心理援助平臺，對醫護人員及家屬進行心理關懷，積極為醫務人員及其家屬提供心理危機干預和心理疏導服務，進行一對一心理輔導。
開闢綠色通道。為幫助馳援湖北醫護人員家屬做好防疫工作，開闢綠色通道，總工會為在嫩江城區居住3戶家屬送去了口罩、酒精、消毒液和體溫計等防護和測量用品。
開展走訪慰問。市總工會多次探望馳援湖北醫務人員及家屬，為他們送去大米、豆油和疫情防護等用品，對不在城區居住的家屬，採取委託等形式進行關愛。
提供個性化服務。根據關愛對象實際需求，及時提供物資採購、老人陪護，幫助解決水、電、氣、熱、電器維修等生活中遇到的實際問題,人民醫院上門送診、送藥，提供個性化服務。
截至目前，嫩江市以及上級工會組織共為馳援湖北醫護人員家屬提供各類服務42次，送慰問金11次，慰問品12次，保險服務10次，提供物資採購服役務2次，提供水電氣等生活服務2次，慰問送防護用品5次。(王雲江)
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