華巨臣&茶閱課堂·第七期
第七期·3月16日
《改變直男思維，學會柔性營銷》
講師：夏琛
浙江大學國際茶學聯合研究中心執行副主任
浙江省茶葉產業協會副會長
杭州英仕利生物科技有限公司董事長
直播要點如下
用戶基數大、免費使用、功能全面
2. 避開“死群”的雷區
分享文件不說明目的、老套的段子和笑話、廣告、大段的語音或者大段的表情、和群主題完全無關的內容、只進不出
3. 如何保持社群活躍
三大價值：經濟價值、社會價值、情感價值
關鍵步驟：管理角色、拍賣、分享、紅包
4. 柔性營銷的方法
短視頻、直播、跨界分享、眾籌or拼團
直播實錄
我今天要講的是《改變直男思維，學會柔性營銷》。什麼是直男思維？放在創業領域，直男思維就是一個好思維，但是是在營銷方面，直男思維其實是不好的思維，也是我經常和我的工作夥伴說的，最不應該有的思維。
那為什麼叫它直男思維？我們做營銷的時候往往會急功近利。就像我們說談戀愛一樣，我喜歡一個女生，那追求她的最好方法是什麼？
如果用直男思維去追一個女生的話，就是和她說：“我有一套300平的大房子，一輛150萬的這個保時捷，還有年薪100萬的工作，你趕緊嫁給我吧。”這就是直男思維式的自我營銷。沒有關注用戶本身真正的需求和情感上的需求，而是完全站在自己的角度去做營銷，不考慮別人的感受。
而在柔性營銷的時候，我們還是同樣追求一個女生，但你要去研究這個女生，她喜歡吃什麼？喜歡穿什麼？她關注什麼微博？微信朋友圈分享什麼？比如他今天微博發了一條消息說“好想吃火鍋”，她真的是想吃火鍋嗎？其實更多的是一種情緒的表達，如果這個時候你說“下次我帶你去”，那麼這就是一個沒有價值的回答。
當客戶出現需求的時候，你要做的事情是什麼？立刻滿足！說白了如果你可以告訴她：“我們現在就去吃火鍋”，或者說“今天晚上幾點去吃火鍋，我來接你。”這個時候，相對來講就是一個更好的營銷。那如果你不能去吃火鍋呢？你可以和這個女生產生互動說：雖然我不能帶你去吃火鍋，但是我也想吃火鍋，被你那麼一說啊，我想起了一個什麼什麼樣的火鍋……然後就可以開始一個話題，延伸到美食、生活方式，愛好上去聊。
所以直男思維在營銷當中是很忌諱的，如果你用直男思維跟用戶溝通的話，會讓用戶很反感。比如，我們平時看到的一些廣告，就像賣藥一樣，一個產品，有什麼功能，用後有多好，和同類產品比好在哪，像電視購物的那一套，這種營銷，它缺乏溫度，同時缺乏客戶的體驗。
那麼今天的話題就以微信社群的這個切入點，給大家講講怎麼去做好情感維繫的情感營銷和柔性營銷。
我認為做微信社群是一個大趨勢。根據統計，每個人微信裡有超20個微信群，但是有很多群都已經成為了死群，既不活躍也沒人說話，可能還會有廣告。我印象最深的就是經常讓我最頭疼的東西，比如，我家小孩參加了校園明星大賽，或者是小能手大賽，請大家幫忙投個票。當這樣的信息充斥整個群的時候，它已經是一個死群了。
在人均20個微信群裡，大家會經常去看的只有5個，佔到了四分之一。這樣低的比例就是直男思維造成的。因為大家沒有把微信群好好地運營和維護，沒有尊重微信群。只是非常隨意的去做微信群，導致微信群成為垃圾信息充斥的地方。
接下來，我將從四個方面去講一下，我們要如何去管理微信群？如何用微信群管理好老用戶？如何用微信群裂變新用戶的同時，還不讓人反感，願意呆在微信群裡，最終用微信群實現變現。
▶第1點：用戶基數大
據統計，微信的註冊用戶數量已經超過了11億人，這是一個非常恐怖的數字。我們中國有14億人口，幾乎每個人都有微信賬號。有人會問：我自己開發一個軟件做社群可以嗎？可以！但你第一步就會被難住。因為你要引導大家去下載這個軟件，然後教大家怎麼去使用，這是一個非常複雜的一系列工作。在做這些工作的過程中，其實已經把大部分人擋在門外，這就導致你很多用戶流失掉。而微信它的一大優勢就是人人都會用，人人都有。所以他幾乎是一個沒有存在感的軟件，是一個必備的物資資源，像空氣、水和陽光一樣，是大家賴以生存的這樣的東西。因此它很容易讓大家接受。
▶第2點：:免費使用
微信可以免費使用是一個非常大的優勢。舉個例子，我們現在有很多直播軟件，也有很多直播平臺，但是這些直播軟件很多都是要收費的，這就把很多想要直播的人擋在門外。因為免費使用，運營成本就會相對低。因為它裡面的功能都是免費的，至少目前來說，還沒有什麼收費的功能。
▶第3點：功能全面
微信的功能非常多也非常全面。這裡我也簡單的羅列了一些功能。首先是聊天功能，這是一個最基本的功能；其次是群公告，這個可以發佈一些重要的信息，然後@所有人；然後還有群語音功能，可以在群裡面多人語音，目前可以支持9個人同時語音。如果你是用語音分段發消息的話，這個是沒有限制的。然後還有群視頻、群文件等等這些功能，這些都是一些非常好用的功能。大家在群裡面分享的文件都是可以隨時調出來。只要點擊微信右上角的三個小點， 就能看到分享的視頻、圖片、文件。還有一個就是通過微信群來
分享小程序。比如抽獎小程序，在微信群裡就可以實現抽獎。如果一些企業有小活動，一個群裡幾百人，通過微信群裡的小程序就可以直接抽獎，非常公平。除此之外，還有接龍功能。只要打一個“#”號鍵，然後寫上接龍兩個字，就會自動彈出一個接龍的頁面。這是微信的一個新功能，所以大家要把微信更新到最新的版本。那麼做接龍有什麼用呢？比如今天有一個課程需要報名，群主就可以發起一個接龍，想要報名課程的小夥伴就可以參加接龍。這樣有多少人要參加？有誰參加就可以一目瞭然，非常的方便。
紅包功能可能是大家最喜歡的一個功能。在微信群裡，我們可以發拼手氣紅包。這個功能大家都很瞭解。我就不多做解釋。紅包功能對於微信運營來說是一個至關重要的工具，如果你的紅包用的好的話，那麼你的群會非常的活躍。後面我會跟大家分享。
還有尋找聊天記錄功能。比如，昨晚有人在群裡分享了一些內容，然後今天你去看時已經被刷屏刷掉了。如果你想找到這個內容的話，只要點擊聊天記錄，在搜索欄裡面搜索關鍵詞，就能直接把你想要的內容給找出來並且定位到你想找的內容的聊天位置，非常的方便。
還有很多功能，包括共享定位。可能大家平時都沒有注意過，微信群裡竟然有這麼多功能。可以說微信群裡面的功能是我目前接觸過社群的載體來講是最齊全的。但恰恰我們就忽略了這些功能，覺得微信群不好管理，或者覺得微信群的質量很差，就自動放棄了這個工具，這是非常可惜的。
所以今天就跟大家分享，如何把這個微信群做起來，如何通過非常低的成本獲取很大的收益？
PART2：哪些事萬萬不能做
一開始我就有講，我們很多微信群都死掉了。那為什麼微信群會死呢？往往是因為踩了一些雷區！我說的雷區就是什麼？跟踩了地雷一樣，你一踩一碰到那個不能做的事情，你的群基本上都是死。
那麼哪些雷區是我們一定要避開的？這個很重要！就是你想要活下去，首先不能死。如果說你都已經踩雷了，那你別的工作做的再好那都是白搭啊。就像我們做人，你再能幹但是你不守法，然後都被逮進去了，那你再能幹也沒用。所以大家一定要知道哪些事是萬萬不能做。
▶雷區1：分享文件不說明目的
不知道大家有沒有這種體驗：微信群裡有人發了一個鏈接或者是發了一個文件或者是分享一個視頻，然後什麼也不說，然後你也不知道他想幹嘛。往往這樣丟出去的東西，他能夠獲得的回應也是相對比較少。這就像兩個人交往的時候。我給你一個禮物，我什麼都不說，我走到你面前拿一個盒子往你手裡“啪”一下子給你，我就走了。你這個禮物送的有價值嗎？人家肯定是一頭霧水。你這到底是一個禮物還是一個炸彈？
不管是分享的一個文件還是一個禮物，你都必須要做一個解釋，這是對人最基本的尊重，對吧？你不管是一個鏈接還是一個文件，既然把它分享到群裡，你就是有你的目的，那麼你就要告訴大家，把你這個目的說出來。比如你分享一個鏈接，這個鏈接是關於抗擊疫情白衣天使的一個感人的故事，我覺得寫得非常的好。那麼我要怎麼解釋？你可以說：“這是一個抗擊疫情白衣天使的故事我非常感動，在這裡分享給大家。希望大家一起看一看，我們一起支持白衣天使。”那這個時候大家就知道，原來你是一個有愛心、關心國家大事的人。這樣才能達到你的目的，這樣別人才會去看你的分享，你分享的內容才會有意義。
▶雷區2：老套的段子和笑話
這是一個非常容易踩的雷。特別是在春節的時候。大家都會互相在群裡分享各種表情、藏頭詩等等。這個時候你會發現，這個群裡所有人發的拜年消息都是不走心的，都是從別人那裡複製粘貼過來，非常的老。甚至有可能會撞車，兩個人發的是同一個段子，這就是一個非常尷尬的事情。這種消息的價值非常的低，原創度非常的低，但如果說一個群裡面大家平時發的東西原創都很低的話，那它相當於變成一個垃圾堆。裡面的內容也沒有什麼含量，用一句話就是食之無味，棄之可惜，裡面也沒有真情實感。這會導致你的群活躍度直線下降，大家都會覺得很沒意思。
▶雷區3：廣告
這可能是大家都會想到的一個點。那為什麼還要把廣告放在雷區裡面，因為廣告是最容易踩的，也是最容易踩的被質疑，而且很多人會抱有一種僥倖心理，我這只是一個軟廣。那麼軟廣和硬廣有什麼本質差別？怎麼去界定軟廣和硬廣？我告訴大家，只要是別人能夠看出來這是一個廣告的，那麼它就是硬廣。真正好的軟廣告是別人看不出來，它是一個廣告。如果別人都能看出來，這是一個廣告，那就不能發；如果別人都看不出來，這是一個廣告的，那就可以發。舉個例子，我在很多微信群裡看到大家在賣茶葉，最近很多地方的春茶也上來了。我拍了一個春茶的小視頻，發到群裡，和大家說，這邊西湖龍井頭採剛剛下來，很好喝，滋味……你覺得這是一個很軟的廣告，因為這裡面你也沒有說多少錢一斤，也沒有讓大家來買。但是明眼人都能看得出來，你這就是在賣茶葉。
那要怎麼發廣告呢？我之前看過一個比較高明的朋友給大家賣茶葉，他通常會去茶山或炒制現場。在那拍炒茶的師傅，然後說這個師傅已經連續來他們家炒了7年的茶，一到杭州就馬不停蹄的去他們家炒茶。他一直在講這個師傅沒有提他的茶，但是他卻變相的告訴你，今年的茶葉下來了，而且這個師傅已經給他們家炒了7年的茶，說明他們家的茶品質穩定。這是我認為的比較好的軟廣告。
這就涉及到我說的直男思維的問題了。一個直男一上來就說我們家的西湖龍井怎麼樣，是什麼香，品質多好。別人一看就知道你要賣東西。但是不簡單的思維，就像我剛剛講的那種側面的。你要去講一個師傅，或者是講一個樹的故事，或者是一輛車的故事。比如說，這輛車我買了10年，陪著我送茶葉也走了10年。今天我要給它洗的乾乾淨淨。因為今天我要去採茶葉了。這樣子的故事大家都會覺得有人情味，有溫度，而且你的目的達到了。
▶雷區4：大段的語音或表情
有些人很喜歡在群裡發59秒的語音。這是最令人反感的一種聊天方式。大家可以想象，如果一個群裡所有人都是發幾十秒大段大段的聊天語音。一開始，你可能還有一點耐心，聽幾段，到後面可能大家就直接語音轉文字了。但是這也很有可能出現一個問題，就是語音轉文字你可能看不懂。比如對方普通話不標準的時候。還有一種就是裡面涉及一些專業術語，他翻譯不出來。那這種情況大家往往就會忽略或放棄，直接不聽了。久而久之就會導致群裡的活躍度降低。大段的表情包也是一樣的，如果大家。在鬥圖的時候發一些比較有意思的表情包。比如我們茶仕利就做了一些表情包，那還很有意思。但是有一些表情包就是你好、再見、感恩、早安、吉祥……十分的無聊，很容易讓大家失去新鮮感。
▶雷區5：和群主題無關的內容
什麼樣的內容是和群完全無關的內容呢？舉個簡單的例子，比如你的群是一個茶友喝茶交友的群，大家會分享一些喝茶的體驗。然後突然有個人在群裡面分享，我最近買了部xxx的車。結果群裡還有幾個人，聽完他的分享，開始和他聊起來，然後就開始曬車。聊著聊著你就會發現這個群開始變味了。那些本來想在這個群裡面交流茶、交流生活方式的人，發現這個群已經變成了曬豪車的炫富群。那些人就自動退出話題，不講話了，這個群的專業度就流失了。
其實這是一個很容易發生的事情，也是一個很容易踩到的陷阱。為什麼會有這個陷阱呢？因為我們的群主沒有控制好這個群的輿論方向，沒有去引導大家討論，而是讓大家自由發散的討論。因為每個人的看法是發散性的，這就容易導致內群的話題會容易被帶歪。這就需要群主去引導，讓大家討論跟群主題相關的話題。
▶雷區6：只進不出
那如果有人明知道前5個雷區，還要在你的群裡做這些事情，怎麼辦呢？比如，這個人就喜歡發59秒的語音；就喜歡發文件，不做解釋；這個時候你就要把這個人請出去。這往往是大家很難做到的一個點。很多群是因為沒有淘汰機制而死的。你一直把所有的人都留在這個群裡，不管這個人有沒有做不合適的事情。這會導致剩下的人失去對你的信任和信心。
大家可能會礙著面子覺得這個人跟你挺熟的，不敢踢。那你可以在踢他之前發個紅包，然後和他說：給您買了一張頭等艙機票，拜拜！或者跟他私聊一下，說群裡人員比較多，不希望繼續打擾你，把您請出去行嗎？
只要學會交流，把他踢出去也不是什麼難事。關鍵是看群主，有沒有心思要把這個群做好？如果你想管好，必須要有規矩，並且必須執行。我們經常說菩薩心腸，霹靂手段。你有菩薩心腸是好的，但是如果你沒有霹靂手段，那你就是個爛好人。微信群的運營一定要有霹靂手段。
PART3：哪些事一定要做
要做什麼呢？就是要做一件能夠讓群活躍起來，讓這個群更有意思的事，讓群能夠產生價值的事。
一個群有三種價值。第1是經濟價值。這是一個很極端的例子。比如，你今天加了一個每天會發1萬塊紅包的群，那你肯定會覺得這個群很有價值。發紅包是一個最簡單粗暴的經濟價值，那麼除了發紅包。還有沒有一些側面的經濟價值呢？比如這個群可以讓你賺錢或者教你如何掙錢。簡單的來講，比如我們的公司群、合作伙伴之間的群，本質上他們就是這樣一個群。只是我們把它當作是一個社交工具，並沒有往社群上面想。如果這個群能夠教大家如何變現，那麼這個群就有經濟價值，比如一些授課的群。
第2是社會價值。這和人脈、資源、機會相關。比如，有個微信群裡有馬雲、巴菲特、王力宏，你肯定很想加入這個群。因為在這個群，你能獲得一些其他地方不能獲得的社會資源和信息。說現實一點，比如說你這個群裡有一些你生活中認識的非常優秀的人，有上市公司的老總，有大學教授，有知名的醫生或律師。你把他們放在群裡，也是有可能會產生一些非常有價值的信息。這些群都是大家非常願意進去的群。
第3是情感價值。相信大家都會有一個群叫相親相愛一家人。為什麼這個家族群你不會輕易退出呢？因為它有一種情感價值。那麼我們有沒有可能讓自己的群變成這樣一個群呢？這就是我們需要思考的問題。如何在群裡面創造出一個類似於親人這樣的一個情感？作為社群運營者是值得我們去努力的一件事情。其實我們茶仕利合夥人的群就是一個像家族群那樣“親”的。大家在群裡無話不說，每個人遇到困難就會有無數個人衝出來幫他解決問題。
這三種價值是不會互相對立的，是可以同時存在。我們要做的就是儘可能的讓我們的群能夠具備以上的三大價值。那我們要怎麼讓群擁有這三個價值呢？
▶第1點：尊重感
我們要創造一種價值感，首先是尊重，讓每一個人在群裡有一個生存的空間。比如，我加到一個有200人的社群裡面要有人能夠回應我，有人跟我溝通。這是最基本的一點但卻有很多社群會忽略。比如新人進群，群主也不歡迎，也沒有第2個第3個人跟著歡迎。這就導致新人沒有被關注的感覺。他就會覺得自己是被隨便拉進一個群，也沒有人來觀看，也沒有存在感，可能直接就屏蔽了群消息。
你作為群主，第1步是歡迎新人進群，然後就是發紅包。可能有的人覺得不想花這個錢，但是天下沒有免費的午餐。你想讓群活躍，肯定要有成本投入的。那紅包發多少合適呢？比如你是200人的群，按照人數除以10就是20塊，這已經是一個比較大的紅包了。如果是500人的群，你發一個50塊的紅包就已經可以了。那要讓多少人搶呢？你將它拆解給到每人三毛或者5毛一個紅包。比如發一個50塊的紅包就拆成100個，20塊的紅包就拆成50個。那這樣拿到紅包的人也不少，參與感也很強，大家都很開心。
同時，發紅包這件事情不是群主一個人乾的，群裡一定要有人跟你打配合。至少要有幾個託，在建群之初就安排好幾個託，他可以是你群裡的好朋友，也可以是你的員工，或者是合作伙伴，只要大家慢慢堅持，就會成為一種約定俗成的習慣。只要形成一種約定俗成的習慣，大家都會很自覺的去遵守這規則。
▶第2點：拍賣
群內的拍賣怎麼做？很多人喜歡拍茶葉。首先建議大家不要在群裡拍茶葉。因為茶是價格不透明的。對於參與拍賣的人來說是很難判斷，自己花這麼多錢拍這個茶到底值不值得？因為茶是一個非標準化產品。所以我們要拍一個標準化的產品，比如說拍一個華為的手機，那麼他就會有一個京東價和官方價，比如說京東價是4000元，那麼大家就會覺得，只要自己拍低於4000元，就是賺到了。每個人都會很清晰。
那麼拍賣要怎麼玩呢？你在拍賣前告訴大家，不管這個東西以多少錢成交的，拍賣所得全部以紅包的形式發給大家。那大家就會很開心，並且很期待下一次拍賣。而且拍賣手機的人會覺得非常的值得。這是我們做拍賣的方式。
很多人會問我一個群值多少錢？我想告訴大家，你投了多少錢，這個群才值多少錢！如果你管理這個群不花錢，那麼這個群通常是不值錢的，不會有什麼價值。因為人與人之間是需要一些方式去提升價值的。我可以告訴大家，我們春節做拍賣和社群運營，大概投入了2.5-3.5萬，收回了差不多400萬的銷售。我認為這是一個挺高的投入產出比，你打廣告可能都沒有這麼高的效果。這也是為什麼我今天費這麼大費周章和大家講社群運營。因為社群如果運營的好，投入和產出比是非常高的。
▶第3點：分享
大家無論是搶紅包還是拍賣，其實更多的都是想要獲得一個參與感。能夠產生真正價值的是群內的分享。比如，你有什麼樣的內容給大家？比如大家喜歡看的，能學東西的課程。又或者說小福利，我們春節期間就以成本價幫大家做團購，為大家提供了6萬支洗手液，只要是社群裡的人都是9塊9一支，一天就搶完了。雖然不掙錢，但是大家都很開心，我也很開心。因為有歸屬感，這個群為大家創造了價值。這就是內容的輸出，就是品牌。
▶第4點：紅包
剛剛說新人進群要發紅包，這是一種場景。還有一種紅包更刺激，大家更喜歡的叫紅包雨。紅包雨的概念就是要連續不斷的下。比如，我們春節期間每天晚上8:00會準時準點，連發5個50塊錢的紅包，然後每個紅包發50個人，一共250塊。然後設定8:03第2個，8:05第3個，8:09第4個，以此類推。當所有的紅包發完後，就會有很多人出現，群內氛圍就會很好，大家也會很開心。你覺得大家會缺那一塊錢嗎？其實沒有多少人會在乎，但是如果搶到了就是福氣、是手氣，都很希望能夠搶到這個紅包。
對於運營來講投入是很有必要的。如果你連幾百塊錢幾千塊錢都不願意投入，那麼你想要通過這個群產生很大的價值，就是天方夜譚。你去做別的生意，能夠投2萬產出400萬的估計也沒有吧。這就是為什麼現在很多的大品牌也在做社群運營。像太平鳥男裝、恆大地產，現在都是在靠社群做營銷，做客戶變現。讓老客戶介紹新客戶，讓銷售給大家拉群，然後做分享，都是我剛剛說的這一套做法。
一個社群產生幾十億的銷售是很正常的。還有一個例子就是大家都知道的就是雷軍的小米。雷軍的起家就是以社群做起來的。他們最早是一個論壇，因為大家互動的很好，積攢了一定量的粉絲，最後他出手機的時候，就有一大堆的天使用戶為他的手機買單。其實這和我們做社群很像，就是通過一些免費的內容，為大家提供一些價值，讓大家首先認可我這個人，認可我們現在做的事情，你願意掏錢你就掏錢來，如果你不願意掏錢，你就免費跟著我們玩。
這就是我們做社群的一個良好的心態，就是先給予、先奉獻。如果你做生意一開始就想著一定要掙錢掙大錢，那這生意是做不大的。
PART4：柔性營銷的方法
我們做營銷最容易進入的一個誤區就是非常的簡單粗暴。舉個例子，我建個群，想要分享一些內容給大家，我就直接發了一條廣告在群裡。比如，今天我家新茶上市，我就直接發一條廣告告訴大家：188元125克或者588元 250克。但是這種銷售變現的能力不大，如果你要做互聯網的話，我認為柔性營銷是非常有必要的。
第1步是你要知道你到底想幹嘛。這個是柔性營銷非常重要的一步。如果說你今天拉一個群是為了馬上就能賺錢，我奉勸各位放棄吧。你覺得現在有哪個生意，你一做就能馬上賺錢的？可能有，要麼是詐騙，要麼是傳銷。只有這些才會吹噓說：“跟著我幹明天就能馬上賺錢。”這是不可能的。
首先你建這個群，要有一個良好的心態。這件事情它一定是一個長期投入的過程，但它也是個高產出的過程。你通過社區做銷售，他這個投入和產出比相對於你線下的傳統門店來說比較高，但是不代表你不用投入，不代表你做一兩天就能掙錢。如果說你能夠長期為大家做一些有價值的事情，比如說分享一些內容，或者說像我這樣子為大家講課，分享一些我們積累下來的知識，那麼你長期這樣子做，你的這個社群一定能火的。所有的人都會對你產生信任，因為你是無私的。就像是現在我為大家講課。如果你能堅持聽一個小時，並且認為我講的課你能夠有所得，覺得這一個小時沒有被浪費，那麼我覺得這就已經足夠了。賣東西和賣自己，這是直男思維營銷和柔性營銷中最大的一個區別。
如果你做營銷的時候，就只想著把東西賣給人家，那麼這一定是很生硬的，也很容易引起別人的反感。因為你這是單向的，就是你把錢給我，我給你東西，你們這種交易在達成之後基本就已經結束了。這樣一種粗暴的交易行為，在今天我覺得是沒有價值的。為什麼沒有價值？因為你的貨難道別人就沒有嗎？不一定。我覺得現在世界上幾乎沒有企業敢說這樣的話：“這個東西只有我有。”那你怎麼樣才能讓別人在 A和B之中選擇你？我覺得不一定是因為你的產品，更多的是因為你這個人，這才是最長久的理想交易。因為產品可以複製，人不可以。我想這個大家都明白，你賣的茶，別人可能有，但是你只有一個。如果別人接受了你這個人，死心塌地的認準你，那你的產品自然而然的也變得不可替代，它的價值自然而然的也就非常的高。
那麼你要怎麼做才能讓大家覺得你是在賣人而不是在賣東西？大家可以看這個PPT上面的一句話。當你擁有一大批粉絲的時候，還需要我告訴你怎麼賺錢嗎？那你要怎麼去擁有一大批追隨你的粉絲呢？如果你的社群做得好，那這個社群裡的人都是你的粉絲。因為你為他們創造了價值。你的社群可以搶紅包，很開心；進群的時候大家都會歡迎他，獲得了尊重；你的社群分享的內容是有價值的，他們可以學到東西；當他有困難的時候，大家都出來幫他。這個時候的社區一定是有粉絲的，大家一定是願意跟著你走的。那這時候你要賺錢就太容易了，你可以有一億種賺錢的方法。
邏輯思維的創始人羅振宇，大家都知道。其實他們是一個很典型的粉絲社群，就是我們說的羅友。這些羅友在一起的時候，不管羅老師做什麼，都會支持他。所以羅志宇在第一次開跨年的演講的時候，賣的票價格一兩萬，但幾分鐘就售空了。為什麼這麼貴的門票這麼快就售空了呢？因為大家喜歡他這個人，信任他這個人，信任他這個集體。大家都互相認可，認為這幾萬塊花的很值得。所以對於粉絲這個概念，大家不要覺得是偶像和粉絲的關係，更多的是對一個集體的崇拜和喜歡。
柔性營銷有很多工具。這些工具大家都知道：短視頻、直播、跨界分享、眾籌拼團……什麼叫跨界分享？比如說你請一些其他行業的人來這個群。其實像華巨臣這一次請我過來做分享，包括之前請王老師和一些專家前輩來做課程。我覺得這樣一種非常好方式。不同身份、不同內容來做公益性的分享。大家也可以去學習複製。就算你請不到像王老師這麼有影響力的專家，那你也可以請自己身邊的一些專業的小達人。
眾籌拼團，剛才我也舉過這個例子。我希望大家在做眾籌拼團的時候，一定要保持一個公益心，而不是功利心。一定是要為大家謀福利，不掙錢的。這個非常的重要。如果你今天做拼團，還想在中間撈一把，那你做這事的目的已經壞了，就不是在為大家創造價值，而是在為自己謀私利。你這麼做下去註定要失敗。你要分清楚哪些事是要賺錢的事。哪些事是賺人品的事？你在做賺人品的事的時候，你還想賺錢。那你人品也賺不到，錢也賺不了。
比如，一個燒水壺，原價69.9元。我去和品牌方談：群裡有200-300人，如果我能拼到100把，你能不能給我一次性的優惠呢？廠家說可以，我們可以給59.5元。那這個時候你就可以去群裡說，為大家談來了這個限時優惠的折扣。那這樣一次、兩次下來，大家就會發現，這個群真的能買到實惠的東西，他也會對你產生很強烈的信任。
短視頻、直播，我剛剛也舉了些例子，怎麼做柔性的內容？其實像短視頻抖音上面也有很多做茶的內容號。實話講，我認為做的好的並不多。因為大部分的內容號做的還是硬性的內容，而不是軟。比如，拿這杯茶來講，這個茶它是哪個品種？是哪個師傅炒的？有什麼工藝？聞起來什麼香味？有什麼滋味？還是像電視購物那樣。作為粉絲來講，我是不喜歡的。
那麼大家喜歡看什麼？你可以去茶山看一看今天我們的芽頭髮了多大了，今天還不能採，那麼我們明天再來看一下，你這樣連續播5天，那麼大家都會像看孩子一樣看著它。在疫情期間，火神山建設工地成為大家一個關注的網紅地方。為什麼大家都在看火神山醫院的建設過程？因為每個人都有一個參與感，看著它一點一點的建出來。這是一樣的，就像你今天直播這個芽頭只有這麼大，明天再來直播長了多少，你連續的直播整個過程，大家都了這個芽頭從長出來到採摘的整個過程。最後你的茶葉炒出來，不用你說，大家都會問你這個茶能不能買？這就很容易的去實現銷售了。
包括我之前給朋友做的一個案子。在莫干山有很多筍，筍怎麼賣？其實跟賣茶葉是一樣的。筍長得很快，今天去山上拍挖筍的視頻。怎麼找筍，怎麼挖筍，然後拿回家洗淨到剝筍，然後把筍剖開，再製成筍乾，筍乾怎麼做成筍乾燒肉？全部都做成視頻。在你的群裡面，每天為大家分享，這個筍我們怎麼做的，這個肉怎麼做的？筍乾燒肉是怎麼做的？今天分享這個菜譜給大家。菜譜分享完了，別人看完你怎麼做的筍乾燒肉，口水都流出來了。他還不給你買筍嗎？不給你買筍乾嗎？
我建議大家去看一下李子柒，李子柒的內容就典型的是這個方式。她不需要主動賣貨。通過內容，你看完就想買。如果非要做內容，就做這樣的內容。大家不要再做直男式的營銷了。這個產品有多好，我這個茶有多健康，有多少養生的功能，這些東西都已經out了，完全不符合現在的時代。我們心裡要了解這些知識，明白茶有什麼樣的功能、分類、工藝，這些專業內容是基本的知識。，但是營銷不是拿這些東西去營銷的。就像我們說的，作為一個男人，有房有車有存款有收入，這很正常是必要的，但是你不能拿著這個天天跟別人說。
今天的分享就到這裡。因為時間比較倉促，沒有辦法講到一些很細的內容，但是大概把這個結構都給大家講完了。這個關於社群的運營，剛剛也講到了一些方法，大家第一遍沒有聽明白的，可以再看一遍回放，就理解了。非常感謝直播間的小夥伴，非常感謝華巨臣，讓我能夠和大家有這一次交流。很期待我們下次再見。
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