黑少:新員工必須學習的12種能力


1.發現問題的能力

愛因斯坦認為:“發現問題可能比解決問題更重要,解答可能僅僅是技能問題,而發現問題,提出問題,從新的可能性、新的角度去考慮問題,標誌著科學進步”。新員工如果不具備這種發現問題的觀察能力,也許他就能做一些默默無聞的工作,每天機械的重複日復一日的事情,沒有創新,沒有提高,沒有意見建議,久而久之,他就成了可有可無的邊緣人。善於觀察和發現問題的人,也許就抓住一兩次機會,展露自己的才華脫穎而出,贏得最終的勝利。

2.學習能力

“活到老,學到老”,高速發展的現代社會,需要每個人不斷的學習新生事物。對於新員工來說,他們更需要通過學習,儘快的適應企業文化,適應工作崗位的需要。我們發現,學習能力的高低在很大程度上決定了個人的發展。有些人你都不用教他,平常通過自己的觀察和琢磨,你都不知道他什麼時候就掌握了這門技巧;有些人腦子很活,一教就會,也能很快領悟工作的技能;還有一些人,不願意學習或者不具備好的學習方法,總是比別人慢半拍。三類人將來的發展可想而知。

3.換位思考能力

在考慮解決問題的方案時,常人通常站在自己職責範圍立場上儘快妥善處理。新員工要學會站在公司或老闆的立場去考慮解決問題的方案。作為公司或老闆,解決問題的出發點首先考慮的是如何避免類似問題的重複出現,而不是頭疼醫頭,腳疼醫腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮,只有站在公司的角度去考慮解決方案,才是一個比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老闆的立場上去醞釀解決問題的方案,新員工才能逐漸成為可以信賴的人。

4.總結歸納能力

人不怕犯錯誤,怕的是老是犯同樣的錯誤。我們要具備對問題的分析、歸納、總結能力,找出規律性的東西,並駕馭事物,從而達到事半功倍的效果。人們常說苦幹不如巧幹。但是如何巧幹,不是人人都知道的。否則就不會幹同樣的事情,有些人一天忙到晚都來不及;而有些人卻整天很瀟灑。所以我們要善於總結歸納,做錯了,吃一塹長一智;做好了,總結經驗,不斷提高。

5.簡潔的呈現技巧

老闆通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此,學會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再複雜的問題,他們也能將其濃縮闡述在一頁 A4紙上。有必要詳細說明的問題,再用附件形式附在報告或表格後面。讓老闆僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認為重要,可以通過閱讀附件裡的資料來了解詳情。簡潔的呈現技巧也能反映一個人的思維方式,思路清晰的人總是能用最簡潔的語言表達最關鍵的問題。

6.信息資料辨別能力

新員工要從一個校園人轉變為職場人,最大的挑戰之一是每天要接觸各類信息資料,如何去收集和辨別各種政策、報告、計劃、方案、統計報表、業務流程、管理制度、考核方法等。細心的人首先會不斷的收集,然後學習,在此基礎上再加以辨別,逐漸就能對重要的信息變得敏感,為解決問題提供依據和支持。因為任何成熟的業務流程本身就是很多經驗和教訓的積累,遇到用時,就可以信手拈來。這在任何教科書上是無法找到的,也不是那個老師能夠傳授的。

7.方案制定能力

遇到問題,不應該讓領導做“問答題”而是做“選擇題”。有人遇到問題,首先是向領導彙報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領導告知具體操作步驟。這就叫讓領導做“問答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領導選擇、定奪,這就是常說的給領導出“選擇題”。領導顯然更喜歡做的是“選擇題”。新員工這種思維模式的改變非常重要,在學校習慣了老師單向的“灌輸”,而在工作中,要自己想辦法去解決問題,如果你只是一個“傳話筒”,請問自己的價值在哪裡?

8.調整心態的能力

當個人目標在一個組織裡無法實現,且又暫時不能擺脫這一環境時,他們往往會調整短期目標,並且將該目標與公司的發展目標有機地結合起來。這樣,大家的觀點就容易接近,或取得一致,就會有共同語言,就會幹的歡快。反過來,別人也就會樂於接受他們。新員工大都是“熱血青年”,總是懷揣夢想,有著“指點江山”的豪氣,但現實往往是殘酷的,當遇到挫折,遇到與理想背離的現實,如何調整心態,在絕望中尋求希望,成功的幾率就會大大增加。

9.書面溝通能力

當發現與上級面對面的溝通效果不佳時,新員工應該嘗試迂迴的辦法,如電子郵件,或書面信函。因為書面溝通有時可以達到面對面語言溝通所無法達到的效果。可以較為全面地闡述想要表達的觀點、建議和方法。達到讓老闆聽你把話講完,而不是打斷你的講話,或被其臺上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老闆選擇一個其認為空閒的時候來“聆聽”你的“嘮叨”。新員工因為資歷的原因,缺少和上級溝通的機會,或者遇到與上級溝通會緊張,如果能加強書面溝通能力,就能在一定程度上彌補這個缺陷。

10.新環境的適應能力

適應能力是指人適應賴以生存的外界環境的能力。從學校到了企業,從學生變成了職員。有很多新員工變得焦躁不安,對陌生的環境,不同的行事方式很不適應,總是不能融入團體。而有些人有很強的適應能力,換個新環境猶如換個地點,照樣能如魚得水般地幹得歡暢並被委以重用。適應能力是一種綜合能力的體現,如果不具備與人溝通的能力,紮實的專業技能,良好的心態,要在最短的時間內適應新的環境是一件比較困難的事情。

11.忠誠的品質

從成功者的身上你會發現對組織的忠誠。他們清楚地意識到忠誠並不僅僅有益於組織和老闆,最大的受益者是自己,因為,責任感和對組織的忠誠習慣一旦養成,會使他們成為一個值得信賴的人,可以被委以重任的人。他們更清楚投資忠誠得到的回報率其實是很高的。通過研究企業的發展史,你會發現,企業領導基本上都是自己培養的,老員工對企業的忠誠與感情是“空降兵”無法比擬的。有些新員工稍不如意就跳槽,不曾想到很多機會就在堅持與等待中產生。

12.職業精神

成功者身上有一種高效、敬業和忠誠的職業精神。主要表現為:思維方式現代化,擁用先進的管理理念並能將其運用於經營實踐中。言行舉止無私心,在公司的業務活動中從不攙雜個人私心。這樣,就敢於直言不諱,敢於糾正其他員工的錯誤行為,敢於吹毛求疵般地挑剔供應商的質量缺陷。因為,只有無私才能無畏。待人接物規範化,這也是行為職業化的一種要求。有了這種職業精神的人,到任何組織都是受歡迎的,而且,遲早會取得成功。

“條條大路通羅馬”,成功的途徑有很多種,對於新員工來說,工作的旅程剛剛起步,在起跑線上,樹立正確的人生觀、價值觀非常重要,知道一些成功的方法,懂得成功的意義,琢磨成功人士的道路。使自己能在發展的道路上走得更順暢一點,而不是去尋求所謂的“訣竅”和“抄近路”。成功沒有訣竅,只有老老實實,提高自己的能力,加強優秀品質的培養,不斷提高個人素質,才是不二的成功法則。


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