3月19日晚，平頂山市119指揮中心接到報警稱：衛東區東方駿景小區有人跳樓，衛東大隊立即出動2部消防車12名消防員趕赴現場進行救援。
趕往途中與報警人聯繫得知，跳樓人員為女性，因為小孩不寫作業生氣跳樓，到場瞭解到，跳樓人員位於5樓陽臺處，到場時鄰居一直在勸說，但跳樓人員一直不說話，已經在陽臺坐了20分鐘。
瞭解情況後，副中隊長王大宇立即安排部署兩套救援方案，一套方案由兩名消防員上到5樓頂，準備索降救援，並安排一名消防員站在臥室門口準備隨時破門，抱住跳樓者；另一套方案由王大宇副中隊長通過陽臺勸說跳樓人員，經過7分鐘的勸說跳樓人員答應下來，因為臥室門損壞，無法正常打開，消防員經跳樓者同意直接破門進入，將她扶下來。
經過了解，因為小孩經常玩手機，管不住，一時氣不過，產生了跳樓的念頭。
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