部分智能客服成商家拖延“擋箭牌”?

一些網友表示,之前他在某平臺上點了一份外賣,將近兩小時都沒有送到,撥打商家催單電話,結果發現是個智能客服。“說了一堆無關緊要的話,還讓我體諒,可最後也沒人給我回電。之前一通電話能解決的事情,有了智能客服倒成了商家遲遲不解決問題的擋箭牌了


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