鉅野農商銀行堅決貫徹落實省、市關於金融支持復工復產的部署要求，主動擔當金融責任，暖心推出“加減乘除”工作法，注入了復工達產的“金融活水”，施足了春耕備耕的 “金融底肥”。
做“加法”， 加大營銷力度。加強摸排對接，通過電話問需、線上推廣、現場走訪等方式，對防疫用品生產、銷售相關企業復工復產情況及融資需求進行逐戶摸排，“一戶一策”提供管家式金融服務，為企業復產增添動能。組織開展“春風春雨”行動，及時向社會各界公佈24小時值守的信貸服務熱線，實現“一個電話、貸款到家”。依託派駐“金融村長”加入的覆蓋全面624個行政村的微信群，大力推介“信e貸”、“七天通知”、“大額存單”、“魯擔惠農貸”等存貸產品，通過“幸運大轉盤”等方式活躍工作氛圍，提高了“金融村長”營銷積極性。
做“減法”，縮短審批時間。對涉及春耕備耕、復工復產申貸客戶，開通信貸審批綠色通道，優先受理、優先調查、優先審批、優先發放，實行容缺辦理，做到“隨到隨辦”、“快辦快結”。疫情發生以來，總行審查審批中心累計審查審批貸款2919筆，金額3.11億元，其中線上審查審批貸款2080筆，金額2.35億元，線下審查審批貸款839筆、0.76億元。涉及大額審批的，召開“雲端貸審會”，對受理的大額貸款，採用“線上會診”方式，由貸審會成員遠程對貸款風險進行“望聞問切”，在有效防控風險的同時實現了高效辦貸。截至3月11日，累計通過線上方式召開貸審會8次，審議審批大額貸3.06億元。
做“乘法”，狠抓服務升級。創新信貸產品，推出防疫專屬信貸產品“防疫萬元貸”；為助力春耕備耕，與省農擔公司對接，推出了期限靈活、保費低廉、享受財政貼息的“魯擔惠農貸”；設計出了具有濃郁地方色彩的“麟州復工貸”、“麟州團惠貸”；與縣稅務局結合，推出了純線上信貸產品“稅e貸”，精準支持企業復工復產，實現了“秒批秒貸、人工零干預”。鉅野飛揚塑業公司主要生產橡膠和塑料製品，近期響應政府號召，積極開展復工復產工作，但囿於資金短缺，經理王安哲十分焦慮，試探著在稅企微信群裡發了幾句“牢騷”。鉅野農商銀行工作人員知悉後，當即和他聯繫，指導他通過“稅e貸”取得了所需貸款。“做夢也沒想到納稅信用也能貸到款，謝謝農商行！”電話裡王安哲難掩激動之情。強化線上服務，通過微信公眾號、美篇、微信群、朋友圈、網點LED顯示屏等形式多次推送自助服務渠道攻略、線上業務辦理指南、線上申貸流程等內容，引導客戶通過電子渠道辦理業務。網點有序復工，編寫了《營業網點業務操作流程手冊》，分批組織開展了模擬演練，採取遞增方式有序推動網點復工，業務辦理全程“一對一”、“人盯人”監督，在保障服務不斷檔的同時，切實堵塞任何可能的防疫漏洞。
做“除法”，攜手共克時艱。及時向社會發布《對受疫情影響的客戶實施徵信保護的公告》，對受疫情影響無法按時還本付息的客戶實施徵信保護。對受疫情影響還款困難的企業，靈活採取展期、分還續貸、無還本續貸等方式延續用信，多舉措為企業紓困解難，避免了資金鍊斷裂風險，為受困企業吃下了“定心丸”。截至3月11日，累計辦理展期1筆、金額2900萬元，無還本續貸1筆、金額500萬元，收回再貸5筆，金額1.8億元。
審核：菏澤市銀行業協會 王慶輝
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