时下，快递、物流等行业因网络购物的兴起而迅猛发展，而在物品运送中的丢失、损毁等经常发生，若未给贵重物品保价则极易产生纠纷。
最近，南充的成先生就遇到了这样的烦心事——
他通过顺丰寄出了一件成交价为12万元的南宋瓷器，货到后发现已被破损。
据成都商报报道，今年34岁的成先生是一名古玩爱好者，经常买卖古玩。今年1月16日，成先生拨打顺丰速运公司的收件电话，称自己要从南充寄两件物品到郑州，需要快递员上门取件。
一会儿工夫，快递员便上门来取件。成先生告诉成都商报记者，其中一只瓷器是南宋的，当时自己多次向快递员说明该瓷器价格很高，并一再叮嘱快递员要仔细包装，确保万无一失，自己在发货时还专门拍下了照片，证明瓷器是完好无损的。
快递员当时口头说没什么问题，也没有告诉成先生该物品需要保价。
2月4日下午，快递件到了郑州。藏友王先生接到快件时，当着快递员的面拆开包装，发现那件南宋瓷器边缘已经破损，另一件瓷器完好的，便拒绝签收。同时，王先生也给成先生打电话称，那件南宋瓷器已经破损，无法继续进行交易。
当时成先生就联系了快递公司，公司工作人员称“3天内给出处理结果。”顺丰速运公司理赔工作人员回复称，该公司已邀请专家对该瓷器进行了鉴定，确定为南宋影青真品，但成先生没有保价，根据该公司相关规定，只能赔偿500元。
这让成先生气愤不已，“自己和藏友王先生之间已确定为12万交易价，现在被快递弄坏了，怎么就只赔500元?”
过多次与快递公司沟通，顺丰公司表示采用最高赔付标准赔偿1000元，但成先生仍然无法接受，“实在协商不成，我将通过法律途径维护自己的合法利益。”
顺丰速运公司理赔工作人员表示，他们找专家鉴定，该瓷器虽然南宋真品，但不是官窑的，是民窑烧制的，价值可能没有官窑那么贵重。
成先生坦承，虽然以前入手的时候只有几万元，但是“古玩这个东西本来就没有标准价格”，现在人家愿意以12万买入，只要成交价是12万元，它也就价值12万元，但现在被快递损坏了，就没什么价值了。
对此，泰和泰律师事务所邓庆律师表示，消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系。在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，快递公司应按照合同约定进行赔偿。
而在欧美国家，保险公司承办艺术品保险业务已有较标准的流程。接到保险申请后，保险公司会聘请独立的行业顾问进行艺术作品的价值评估，查阅客户申请细节、艺术作品的详细来源等身份证明，以及专业交易机构出具的原作保证书、历史交易记录等。
以英国为例，在英国艺术品市场，针对一种类型的物品或一个时期的文物，大多拥有专业的艺术品评估机构和第三方经纪人。有时是个人，有时是提供专业服务和综合服务的各种机构。同时，拍卖行业也担负着鉴定估值的工作。
在美国，艺术品保险公司接保后，首先要初步审查作品的清晰数码样或正片彩照，然后审阅相关证明文件。如果客户已有房屋和汽车保险，并均是在同一公司投保，就可以直接在财产险上加保。如果客户之前曾在该公司办理过艺术品保险的业务，加保其他新的艺术品时可以直接按0.1%至0.5%的保险费接保，保险额度越大费率越低。
在整体行业生态较健全的基础上，欧美国家的艺术品保险可以充分保障投保人的利益。相关业内人士表示，保险公司所有的评估服务都在保单里有详细介绍，在出保过程中，保险公司会根据谁拥有这项艺术品，最终决定用何种方式来补偿、修复或者替代的服务。对投保人来说，购买艺术品保险可以说意味着风险转移，一旦出现损失，保险公司一定会给他们提供赔偿。
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