社區電商:電商市場“新”藍海

社交網絡的營銷,看似簡單,發一發文案、曬一曬圖片,其實裡面包含許多重要的技巧,要獲得大量的真實用戶,首先要堅持的一個原則是:不欺。大多數消費者希望獲得更多的產品資訊和新的市場信息,因此許多社交網絡裡的噱頭炒作行為,都能獲得早期的流量甚至大量的訂單,但從長期來看,這樣的行為不僅誤導客戶,更對企業自身的發展不利。

社區電商:電商市場“新”藍海

1.不同形式的社交電商

社交電商的本質還是電商,只是零售模式不一樣,所以他的發展標準也依然和電商發展的大方向是一致的。商品品質、用戶體驗、供應鏈需求、售後服務仍舊是社交電商的根本。

S2B2C的會員制電商雖然流量模型現在看來要優於傳統電商,但是每個小B的社交群體相對有限。所以當小B的拉新遇到瓶頸時,作為供應商方應該如何保證小B的利益,保證平臺一定速度的增長,是運作社交電商需要關注的重點問題。


拼購類電商則需要考慮儘快擺脫在前期引流過程中出現的低價低質商品對平臺產生的負面影響。同時,後續操作過程中,毛利和性價比的平衡點也是需要考慮的一個重點方向。

內容導購類電商則需要儘量縮短從種草到割草的過程,優化割草的購物路徑,同時對同質化的內容,簡單複製黏貼需要做好管控,在保證原創內容真實性的情況下,保證原創作者的利益。

社區團購類社交電商一般適合接受度廣,性價比高的家居日用食品等產品。且社區類團購一般在某個小區中進行,相對來說人群固定。所以用戶的不斷激活、提升復購及貨單價是這類電商的重中之重。

2.影響用戶購買意願的因素

2.1內容滿足因素

網絡虛擬社區的一大特點是可以生產、分享、瀏覽商品相關信息、使用經驗等內容,這些優質的內容對於用戶瞭解商品產生了極大的幫助,即使用戶獲得了內容上的滿足,此外網站的使用能否給用戶帶來愉悅感與滿足感也是一項重要的影響因素,這方面重要表現在瀏覽、搜索信息和購物的過程中操作是否簡單、方便。

2.2網絡社交關係

網絡社區購物網站是偏重於社區化和用戶原創生成內容的購物信息分享平臺,因此社區成員之間的頻繁聯繫是一個顯著特點,這形成了網絡上的社交關係。通過社區內成員的發帖討論、分享以及成員之間互相的點贊、收藏、評論等方式使得用戶間產生依賴性,增加用戶之間的信任程度,從而減少對購物風險不確定性的感知,幫助用戶更加果斷地購買自己感興趣的產品。可見,社交關係對用戶之間的推薦分享信息的採納具有重要作用。

社區電商:電商市場“新”藍海


2.3自我實現因素

由於網絡社區電商通過分享、交流等功能可以滿足人們的自我實現需求,用戶為了提高自己在網絡社區的受關注度以更好地滿足自我實現需求,就會盡可能多地表達自己在這方面的貢獻,因此就需要足夠的購物經驗和使用體驗來分享,從而促使用戶更多的購買商品。

小結:

渠道是經銷商獲客的路徑,而大家口中所說的全渠道運營、全網爆款等等,其實就是把我們的產品分佈在有我們目標客戶的地方,而這些地方就是我們的渠道。


隨著電商發展的多元化和快速變化,多渠道經營一定是未來電商的發展方向。因為只有這樣可以獲取更多的渠道流量、分擔各項成本,同時可以把產品按產品線佈局到每個渠道,滿足消費者的購買意願,從而實現社區電商的持續發展。


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