直击无锡战“疫”社工!你想像不到她们有多忙

城乡社区是疫情联防的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的管控单元。广大城乡社区工作者坚守岗位、日夜值守,英勇奋战在疫情防控第一线,为遏制疫情扩散蔓延作出了重要贡献。截至3月8日,全国城乡社区工作者已有53位在疫情防控过程中因公殉职,其中党员占92.5%。

战“疫”烽火线上的社工们,面对的都是琐事、小事、麻烦事。记者深入无锡中联社区,体会了女社工们的工作日常,一个电话,变身采购员、快递员和外卖员。

3月6日中午,趁着工作间隙,梁溪区中联社区工作人员们正在抓紧时间吃午饭。还没来得及扒几口,李湲沅的手机铃声突然响了起来,一位居家隔离户打电话来说他订的外卖已经送到门口了。

“行!我马上就过来!”说完,李湲沅放下筷子立刻出发,和陈萍一道取了外卖马不停蹄给居民送上门。而等到她们回到社区,饭菜早已凉透了,“没关系,热一下就好了。只希望能让隔离人员早点吃到热乎饭。”

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下午1点半,17号门的一户隔离人员打电话来说网购的菜送来了,李湲沅和陈萍化身“送货员”又出发了。去中南路卡口处取到了一大包蔬菜、水果、零食……足足十多斤重,一个人拎不动,她俩就一人拎一边。

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走到楼底下时,正巧碰到同事要给这户人家送快递。三人送货上门后,又贴心地把住户的生活垃圾带走,李湲沅细心地重新贴好封条,陈萍则跑去扔垃圾。最后,她们又打电话通知保洁员前来将垃圾桶进行消杀。

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兼职“采购员”“快递员”“外卖员”是防疫期间社工们的日常工作。老新村没有电梯,需要爬上爬下,她们一天要送十几趟。有一天,一户隔离观察户理出了一麻袋的垃圾,李湲沅二话没说,拖着沉重的袋子就下楼扔了,“软妹子”和“女汉子”间切换自如。

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每天忙碌,社区老人们的贴心“小棉袄”

自从锡康码推广开来,社区每天都陆续有居民前来办理锡康码。3月6日下午2点多,李阿姨带着孙女前来打印锡康码,“一直要翻手机不方便,还是打印出来好用!小李你看看能不能帮我老公也申请一下。”

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李湲沅熟练地接收了李阿姨的锡康码截图,电脑排版、打印、裁剪“一条龙”,“一张A4纸排4张码,大小方便携带,而且数量也比较多,够用一阵子”。

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“现在申请的人数少了很多,刚开始的时候,不到一个小时我们社工的代申请名额就都满了。”李湲沅介绍说,前来寻求帮助办码的以老年人居多,他们不会使用智能手机,有的子女也不在身边,社工们就耐心指导、细心服务,帮他们申请并打印出来方便携带和使用。

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“前一阵子,我们特地把打印机搬到了卡口门卫处,设置了临时办码点,帮有需要的居民打印锡康码。”正说着,张老伯也来请小李打印锡康码,竖起大拇指直夸:“她们比闺女还贴心!”

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类似的暖心事还有很多,比如中联社区工作人员在新村巡视过程中发现未婚未育的独居老人何老伯戴着的口罩已经破旧不堪了,便主动让其前来社区领几个新口罩过渡一下。

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不畏风险,上门排查外地返锡人员

3月6日下午3点半,社区约了金星街道卫生服务中心何佳医生一同前去中联新村49号门一户外地返锡人员封门隔离。陈萍和李湲沅帮助对方换好隔离服、戴上护目镜,带上登记资料、封条和电子隔离锁“隔离卫士”便出发了。

敲开大门,何医生拿出消毒片、体温计和宣传资料交给该住户,耐心解释和安抚后,女子最终同意居家隔离。陈萍和李湲沅便在大门上安装了“隔离卫士”,并贴上封条,告知有需要可随时联系社区。

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在疫情防控中,社区组织发动群众全面参与外防输入。每当听到有外地返锡人员,社区工作人员就绷紧了神经,不惧风险,就怕遗漏。2月20日上午10点半左右,社区工作人员接到居民举报说30号门有外地返锡人员,陈萍立即上门登记居民信息,得知是从盐城回锡的,虚惊一场。

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2月28日,59号门的余先生一家四口从江西南昌回锡,社工华静瑜晚上7点半左右冒雨上门贴封条。

直击无锡战“疫”社工!你想像不到她们有多忙

没有轰轰烈烈的故事,只有实实在在的工作。风雨中、黑夜里、楼道里、电话旁、电脑前,入户摸排、卡点执勤、“送货”消杀……她们也有委屈、有担心、有疲惫,但是更有责任和担当。

战“疫”仍未休,社工继日忙,我们用这个短视频以纪↓↓↓


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