疫情是塊試金石。突如其來的疫情，是教育信息化推進過程中一次規模巨大的實戰演習，但演習結果令人心塞：3億師生雲開學後，許多學生、老師、家長“崩潰發瘋”“跪地求饒”……
其實，多年來，我國教育信息化一直在推進。從本世紀初啟動的“校校通”“農遠工程”，到近年來實施的薄弱校改造、標準化學校建設等項目，再到2018年教育部制定《教育信息化2.0行動計劃》，基礎建設、應用探索、人員培訓等一直在不斷推進。此次疫情中“停課不停學”正是在此基礎上進行的。
基礎雖然有了，但離社會的期待和師生的要求，差距仍然巨大。疫情中全國性大規模線上教學把這種差距暴露無遺，也檢驗了此前教育信息化工作中的諸多不足。
身處教育變革的前夜，無論學生、老師、家長還是教育主管部門都常常感到焦慮、被動和力不從心。但無論怎樣，未來已來。教育信息化的大趨勢不可阻擋，智慧教育的強優勢正在顯現。
經此一“疫”，線上線下混合教學快速迭代，各級教育部門、各教育機構和學校做出更好的長遠佈局，使教育信息化實現質的飛躍，開啟教育信息化發展的新元年。
薄弱點一：硬件基礎
城鄉設施鴻溝大，維護更新資金缺，大規模線上教學讓教育信息化硬件建設的短板顯露無疑。
黑龍江省哈爾濱市一名中學校長說，電子黑板天天用，燈泡一年就得換。一個燈泡600元，全校130多個教學班，這筆錢對於學校來說是不小的壓力，但是學校沒有專門資金。海南一所小學硬件設施已六七年沒有更新，嚴重老化、幾近報廢。
中部某省一名縣級教育局負責人說：“信息化投入缺乏持續性，今年上級強調得多，就能和縣裡多要點錢，如果說得不多，或者縣裡財政不好，就拿不到錢。”
業內人士指出，我國教育信息化的硬件建設主要存在以下幾方面問題。
一是城鄉鴻溝大，部分地區基礎設施存在盲點，農村地區，特別是老少邊窮地區網絡不可靠。中部某省一所鄉村學校校長說：“現在城裡學校信息化有的硬件，我們這也有，但是用得很少，因為網速太慢。如果開了一臺機器聯網，別的多媒體機都得關掉。”
二是數字化校園建設缺乏具體指標和明確要求，不少學校感到迷茫。部分地區對教育信息化認識不深、重視不夠，缺乏長遠的發展規劃；一些地區抱著“越高大上越好”的心態，什麼技術流行就買什麼設備、建什麼教室，重金砸來的智慧教室用來“秀”而不是“用”。
三是硬件設備存在重建設、輕應用傾向。一些校長反映，不少學校買硬件都是一窩蜂去買，資源平臺、管理平臺、錄播教室都上了，但老師不會用，企業服務跟不上，加之設備使用需要大量耗材，最後難免閒置，淪為擺設。
教育部教育信息化專家組成員、廣東工業大學黨委副書記胡欽太等專家建議，當前應根據發展實際和具體項目，制定實操性發展方案，推進現代教育技術與教育教學深度融合。
一是繼續加大教育信息化硬件投入，建立階段性、持續性的長期投入機制和保障配套的維護維修機制。尤其要把農村地區教育信息化基礎設施建設作為重點，這既是補短板，也是促進教育公平的重要手段。
二是把應用效果作為重要評價與驗收指標。過往教育信息化項目，往往只驗收產品是否達到技術指標，沒有應用考核。應樹立“沒有應用一切採購都是浪費”的理念，注重應用模式和應用效果的積累。
薄弱點二：應用能力
“網絡主播”不好當，業務不熟頻翻車。突如其來的疫情讓廣大教師變身“網絡主播”， 有不少老師因業務不熟悉，頻頻出現大型翻車現場。“老師聲情並茂講了一節課發現沒有開麥”“老師口乾舌燥，學生無動於衷”等尷尬畫面不時上演，一些老師將上網課視為“趕鴨子上架”。
在此次疫情中，信息素養不足問題讓許多老師深陷本領恐慌。一些老師坦言，在目前的考試選拔制度下，學校課時排得很滿，學生學習還是以應試為主，是否使用信息化技術對成績的提升影響不大。
華東師大二附中樂東黃流中學校長瞿平說，學校配有16間機房，鼓勵老師去機房上課，做翻轉課堂、試聽錄像，但老師們說，這種操作太複雜了。
“領導對信息化不重視，學校硬件和寬帶條件都跟不上，致使老師對信息化手段的學習和應用都不太熱情。”南方某省一位小學教研室主任說，學校曾連續兩年開展微課比賽，但老師們參與熱情很低，少有認真準備的，臨到頭了還在問該怎麼做。
一名中學校長說，近年來，部分地區教育部門和學校一窩蜂去買設備，建錄播教室、創客教室……什麼熱門搞什麼，但教師培訓跟不上，常常有設備沒人會用。儘管針對教師的信息化培訓每年都在搞，但不繫統，操作性不強。
教育部教育信息化專家組成員、廣東工業大學黨委副書記胡欽太認為，應重新思考教師信息技術應用能力培訓的方向、方式和內容。
一是在培訓方向上，應該支持有條件的學校主動應用互聯網、大數據、虛擬現實、人工智能等現代信息技術，探索跨學科教學、智能化教育等教育教學新模式，提升教師面向未來教育的教學創新能力。
二是在培訓方式上，可以嘗試以校為單位、根據學校實際情況和教師特點開展針對性培訓 。同時，培訓評價應重點評估教師應用技術解決問題的實效，而不是單純的為技能測試而培訓。
三是在培訓內容上，要有教育理論和觀念、平臺技術功能、教學模式方法的系統性考量。教師信息素養提高，既包括思想觀念轉變，也包括教學設計、組織教學、開展評價、實施管理等實操問題。
還有專家提出，除加強培訓外，還應想方設法激發教師應用信息技術的內生動力，有效提高教育教學質量，一方面為老師創造條件，讓其學有所用；另一方面，在教師評職評優方面，也應將信息化應用能力考慮其中。
薄弱點三：專業人才
地位邊緣待遇低，技術人員多兼職，“教育信息化最大問題是技術人才缺乏。”採訪中，一線教育工作者普遍提出這個問題。
海南三亞市吉陽區教育局長侯雪華說，該區聘請了3個老師作為智慧校園的顧問，這3個人中，有兩個是自學成才，其中一個是體育老師，一個是英語老師。黑龍江哈爾濱市奮鬥小學校長苑麗紅說，學校有一個美術老師，兼做網管員。
待遇少，平臺低，沒有職業發展空間，是教育領域信息技術人才匱乏的主要原因。一名省級電教館工作人員說，大部分學校沒有網管、信息系統維護等專業人員的崗位，更不能評職稱；一個月3000多元的工資，真正的信息技術人才不願意來，或者來幾天就走了。
不光學校，行政管理部門也是如此。負責信息化工作的電教館，有的市區就一兩個人，且工作基本是文件的上傳下達，專業性差。一名電教館工作人員說，現在不少信息化項目都是依託公司在做，招投標，誰價格低誰中標，許多企業賣了設備就不管了。
教育部教育信息化專家組成員、廣東工業大學黨委副書記胡欽太說，我國學校的信息化力量還很薄弱，結構存在缺陷，地位相對邊緣化，缺乏參與學校發展規劃的話語權和建議權，學校對信息化人才的吸引力有限，制約了教育信息化的活力釋放和良性發展。
華東師大二附中樂東黃流中學校長瞿平說，即便在教育信息化走在前列的上海地區，人才問題也很突出。比如，上海新高考改革需要構建選課系統，學校為此換了5家公司，沒有一家能夠徹底解決選課的基礎問題，因為這需要校內技術人才的合作，可是這類人才太少。
侯雪華說，未來的教育模式，線上線下肯定是互動的、融合的，學校必須有一定的技術人才儲備。如果僅僅購買服務，而學校沒有人才對接，校長一點不懂，效果可能不會太好。
胡欽太認為，學校有待於建立起信息化教學創新團隊。在這次疫情中，讓所有老師都上陣直播或錄播的做法並不現實，每個學校的老師個體水平都是參差不齊的。學校平時的信息化人才建設，要以打造教學創新團隊為抓手，整合各學科和技術人才，形成團隊合力。
業內人士建議，可學習國外高校先進經驗，設立CIO（首席信息官）機制；完善信息化隊伍的人員結構，建立合適的評價和激勵機制。
薄弱點四：課程儲備
只管錄製不管播，海量課程成擺設。一邊是老師們用衣架、小板凳改造手機支架，用襪子、紙盒自制錄課神器給學生做直播；一邊是製作精良、高清錄製的名師講堂被塵封在網絡一角……
近年來，在教育部門激勵下，從國家到地方，從大學到小學，由名師講授的海量優質課程被錄製下來，傳送到多個平臺，上萬門課程免費開放。然而，在此次疫情期間，許多學校仍不約而同採取由本校老師赤膊上陣、各自為戰的做法。
為什麼花費巨大人力物力錄製的海量優質課程在關鍵時期用不上？
一是教材版本、學生基礎各異，難以資源共享。一線老師表示，義務教育階段，語文、歷史、道德與法治3科統一了部編版教材，其他如數學、英語科目教材版本有10餘種，這導致部分課程難以“拿來就用”。另外，對農村學校學生而言，他們接受能力相對較弱，需要老師慢慢講、反覆講；一些優質學校卻覺得國家課程主要起保底作用，希望給學生提供更有針對性的課程。
二是技術迭代更新，單一的視頻錄課無法滿足學生多元化需求。基層教育工作者反映，以教育部“一師一優課”為主的視頻課程是在教室裡有學生的狀態下錄製的，時長大約40分鐘，主要是呈現教師授課實錄，旨在運用信息技術幫助教師分享教案和協同備課。但這樣的課程中，畫面不是一直停留在黑板內容上，難以供沒有課程基礎的學生直接學習。
三是許多課程尚未形成體系化。比如有高校表示，之前只為“嚐鮮”錄製了一兩門慕課，而現在基礎課、專業課都要線上授課，此前錄製的課程杯水車薪。據介紹，網絡平臺的慕課一般都是名師經典課程，普遍是按通識教育的角度設計並錄製的，達不到不同專業所需的課程深度和符合度。
為進一步廣覆蓋、保公平，當前不少地方採取區域和學校在線教育相結合的方式，由教育部門統一組織優秀一線教師錄製課程，通過電視、手機、電腦多個終端開展網絡教學，實現中小學“同一年級、同一課表、同一授課教師”。
專家認為，國家必須出臺課程資源建設的標準，這樣才能系統化、規範化錄製，實現更大規模應用。
民進中央副主席朱永新提出，未來的網絡課程錄製，要有系統性，把靜態的課程變成動態的課程，不僅有在線視頻，同時應該有網頁插入式測試、即時反饋、學生分級問答、在線實驗室、學生自主學習與互助學習討論等。
“應儘快建立國家教育資源庫，國家可以邀請最優秀的老師來講課，並由專業團隊來負責教學計劃、教學設計與考試測試。”朱永新認為，這樣每個學生分擔的受教育成本極低，國家可以真正實現以低成本提供優質教育。
薄弱點五：平臺建設
系統不穩功能少，崩潰頻發互動難。近年來，在教育信息化的推動下，全國多地建設了各種在線教育資源平臺，各種“雲課堂”“雨平臺”紛紛登臺亮相。疫情期間，這些被寄予厚望的平臺卻因上手太難、系統不穩定、交互功能匱乏，讓學生老師直呼：上網課太難了。
——平臺承載能力弱，頻繁卡頓甚至崩潰。2月中旬，部分高校積極籌備在線教育復課。但令準備充分的老師、學生始料未及的是，各個直播授課平臺陸續崩了。有學生表示，一上午轉戰各個平臺，從學習通到課堂派，再到雨課堂，均未能順利完成學習任務。“之前學校在線上給老師培訓了一週雨課堂如何直播，結果真到用時，登錄兩個小時沒上去，最後只得轉戰其他平臺。”遼寧一名高校老師說。
——平臺功能有限，多平臺切換逼瘋家長。採訪中，家長反映最大的困難莫過於聽課平臺、交流平臺、交作業平臺等不同平臺的切換。蘭州市一名小學生家長李巖說：“微信發語音，QQ發視頻，每個老師方式都不一樣，還要花式打卡，真是弄得手忙腳亂。”蘭州市一名三年級學生家長劉先生表示：“我一邊盯著孩子看電視上課，一邊盯著老師在微信、QQ、釘釘等平臺發佈的內容，根本跟不上節奏。”
為確保播放平臺穩定，多地教育部門採取電視播放錄播課程的方式給學生上課。“17年前非典時我們用歌華（電視）給學生上課，現在還得用歌華給學生上課。”一名教育部門負責人說。
前不久，教育部提出實施“中國數字教育2020”行動計劃，建設教育雲資源平臺，包括2萬門優質網絡課程及資源。
許多一線教育工作者認為，平臺建設容易，確保順暢使用是難題。三亞市吉陽區教育局長侯雪華打了個生動的比喻。“種莊稼不是說施了多少肥就成功了，而是要看莊稼有沒有長，孩子這棵苗有沒有從中實實在在地受益，如果孩子這棵苗沒有得到好處，甚至已經被齁到了，那就是捨本逐末。”
長沙市教育局副局長繆雅琴表示，實施大規模的在線教育，數據平臺建設是基礎，可充分利用一些業已成熟的數據平臺，互聯互通，加快教育教學平臺建設。還有專家建議，儘快建立國家級的網絡教育協調機構，全面系統規劃國家網絡教育的內容、方法、途徑，制定國家教育資源平臺的戰略規劃。
薄弱點六：家校共育
家校互動很忙亂，老師家長多不滿。疫情擋住了“小神獸”們開學的腳步。當“停課不停學”成為共識，線上教育從教學輔助手段變成非常時期的主要手段，本就緊張的家校矛盾更加凸顯。
一邊是家長怨聲不斷。網課打卡簽到全程陪伴、每節課要記不同的課堂密碼、家裡電腦手機電視平板全部佔用、二孩家庭網課負擔“雪上加霜”……採訪中，家長吐槽不斷。“我徹底變成助教，分身乏術了。”一名家長說。
另一邊，老師也是有苦難言。“每個班都有線上群。我要教5個班的英語，每個班級群都得進，給每個班發幾條通知，再回復一些家長的疑問，一個小時就過去了。”湖南湘潭一名英語老師對半月談記者說，現在網課時家校互動很忙亂，不僅拖累了家長，也綁架了老師。
一些老師反映，課堂上的實時評估和交流互動是教學的有效手段，改為線上教學後，以前的手段都不能用了，只能藉助家長。“不是我們想偷懶，而是我們也無奈啊。”
隱藏更深的弊端，在於家長的深入參與導致孩子主動性下降。湘潭一名英語老師告訴半月談記者，自從開啟網課後，老師會把作業發到微信群，由家長負責記錄，抄在本子上交給孩子，再一項項檢查打鉤。這就讓讀三年級的孩子有了個“新毛病”——不會自己記作業了。
線下教學轉為線上教學，給家校共育帶來一系列新課題。“未來教學變革中，教師的角色將從知識的傳授者變為學習的引領者，家校共育的生態也會發生改變。”長沙市教育局副局長繆雅琴說。上海市嘉定區盧灣一中心實驗小學信息部主任金惠良說，“我們不強調、不鼓勵家長全程參與，只是引導家長配合我們一起加強學生的習慣培養，指導學生自主學習。”
如何指導自主學習？中國青少年研究中心家庭教育首席專家孫雲曉認為，學校應有配套的教育教學方案，與家長充分溝通，給家長提供科學指導，引導他們以科學、適度的方式培養孩子自主學習、自我管理的能力；家長則應營造好的學習氛圍，培養孩子線上學習的良好習慣和學習興趣。
還有教育專家提出，未來可利用大數據等技術手段，形成管理報告，從中可以瞭解學生的優缺點、家長的疑問類型等，學校再根據報告，對家長學生進行個體化指導。
薄弱點七：教學模式
新瓶難以裝舊酒，教育機制須重構。
全國多地一線教師及教育局長指出，教育信息化發展中的諸多弊病，其根源在於順應信息化規律、釋放信息技術活力的教育管理機制和模式還遠未確立，教育管理者們更多的時候是在用信息技術來鞏固原有的管理邏輯，老師還是採用多年的老辦法進行教學，不能適應信息時代的發展變化。
一名中學校長告訴半月談記者，疫情下的網課，大多數老師仍是滿堂灌，信息化至多成為老師們的教學輔助手段，做做課件、使用PPT等。老師仍在唱獨角戲，我講你聽，這種教學方式，老師們得心應手，但並不符合網上教學的特點，更沒有體現出教育信息化的優勢。
業內人士認為，教育信息化實際上是一場教育領域的顛覆性變革，如果僅僅把原來的管理機制、教學方式、評估辦法等搬到線上，新瓶裝舊酒，出現各種問題、各種不適是必然的。
民進中央副主席朱永新說，真正的網絡教育應該是一種全新的、互動式的、融入了很多網絡遊戲成功因素在內的新教學模式。比如，由於學生在網上學習注意力容易分散，所以每堂課只有10多分鐘，課後還要馬上測驗，不拿滿分不讓看下一節，稱之為“滿十分過關”。
如果說這樣的設想過於超前，那麼一些市場化教培機構的在線教育探索則切近得多。
業內人士表示，早期的在線教育只是把老師授課錄音、錄像直接搬到網上，近年來在線教育行業的整體技術水平已經有了跨越式發展。從教學內容、教學互動、教學反饋到教學評估，線下所有的教學環節都能在線上得到充分呈現，並使之符合在線教育的特點。
在學而思一個在線課堂上，20名學生分成4組進行PK。過程中，選擇題可在學生屏幕上彈出，即時作答，回答提問像微信傳語音一樣便捷，“拍照上傳”功能還可把學生作業即拍即傳。“通過這些互動設計，課堂氛圍不比線下課差，有些呈現比線下還要直觀和迅速。”學而思瀋陽分校校長李響說。
不少公辦學校教師認為，在線教育機構普遍運用的電子白板分享課件、共享屏幕，點名提問、在線出題，彈幕互動、舉手發言，課後作業批改系統等應用都模擬了線下教學的場景，互動界面具有更好的友好性和及時反饋性，值得學校學習和借鑑。
受訪教育界人士表示，未來將是線上教育和線下教育共存、共生、共促進的時代。一方面，學校管理者、教師要不斷提升自身的信息化教學素養和能力；另一方面，教育管理部門也應更多地藉助外力，提升在線教育的理念和方法，真正按照在線教育的規律，重構未來教育的管理機制和教學模式。
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