ISO45001:2018OHS管理体系标准理解与实施-7支持(7.4沟通)

一、标准原文

ISO45001:2018OHS管理体系标准理解与实施-7支持(7.4沟通)

二、标准理解与实施

1.标准要求组织建立用于内部和外部沟通的一个或多个过程;并考虑法律法规和其他要求、相关方的观点,确保所沟通的信息与OHSMS形成的信息一致、真实可靠。

2.明确了沟通的4要素(内容、时机、对象和方法)。

3.标准重点强调了对3种对象的沟通:组织内部各层次和职能人员之间、承包方和访问者、其他相关方。

4.在沟通方式方法上要求组织考虑沟通对象的多样性,在确定信息和沟通需求时要

5.要求保留开展了沟通的文件化信息。

6.要求内部沟通对 OHSMS 相关信息进行沟通,包括对 OHSMS变更的沟通并确保沟通过程能够对员工OHS绩效改善做出贡献。

7. 强调外部沟通要遵守法律法规和其他要求。

8.组织宣通过海通过程,鼓励那些受组织活动影响成关心其职业健康安全管理体系的人员,参与良好职业健康安全实践并支持其职业健康安全方针和目标。

9. 组织的沟通过程宜提供组织内纵向和横向的信息传递。该过程还宜提供信息的收集和传播。组织室确保向所有相关人员提供职业健康安全信息,使其能接收到并能得到其理解。

10. 组织宜建立过程用于组织内不同职能和层次间的内部沟通和用于与相关方的外部沟通。

11. 组织宜将有关其职业健康安全危险源和职业健康安全管理体系的信息有效传达给包含在管理体系之中或受到管理体系影响的人员,以便使其在适当时能够积极参与或支持对人身伤害或健康损害的预防。

12.在确定沟通过程时,组织宜考虑以下方面:

(1)信息的目标接收者及其需求;

(2)合适的方法和媒介;

(3)当地文化、习惯方式和可利用的技术;

(4)组织的复杂性、结构和规模;

(5)工作场所有效沟通的障碍,如文化水平或语言上的障碍;

(6)法律法规和其他要求;

(7)各种各样贯穿于组织所有职能和层次的沟通模式和信息流的有效性;

(8)沟通有效性的评估。

13. 职业健康安全问题可通过诸如以下方法传达到员工、访问者和承包方:

(1)职业健康安全简报和会议,入职和上岗谈话等;

(2)包含职业健康安全问题信息的通讯、海报、电子邮件、意见箱或建议方式、网站、公告板。

14. 将关于职业健康安全风险和职业健康安全管理体系的信息有效传达到组织的各不同层次,以及就这些信息在组织各不同职能之间进行有效沟通,这些都非常重要。这宜包括下列信息:

(1)有关管理者对职业健康安全管理体系承诺的信息(如为改进职业健康安全绩效所采纳的方案和所承诺的资源等);

(2)关于识别危险源和风险和机遇的信息(如关于运行过程的流程、所用材料、设备的规范和工作实践观察的信息等);

(3)关于职业健康安全目标和其他持续改进活动的信息;

(4)与事件调查相关的信息(例如所发生事件的类型;导致事件发生的因素;事件调查的结果等); (5)与在消除职业健康安全危险源和风险方面的进展有关的信息(如表明已完成或正在进行的项目进展的状况报告);

(6)与可能对职业健康安全管理体系产生影响的变化有关的信息。

15.与承包方和其他访问者的沟通包括下列信息: (1)建立和保持用于与进入工作场所的承包方和其他访问者进行沟通的程序非常重

要。沟通的程度宜与他们所面临的职业健康安全风险相关;

(2)组织宜做出妥善安排,将其职业健康安全要求明确传达给承包方。程序宜适合于与所开展工作相关的职业健康安全危险源和风险。除了就绩效要求进行沟通外,组织还宜就与不符合职业健康安全要求有关的后果进行沟通;

(3)合同常用于传达职业健康安全绩效要求。可能还需将其他现场安排(如项目前期的职业健康安全策划会议)增补到合同中,确保适当措施得到实施以保护工作场所内的每个人员;

(4)沟通宜包括与任何所执行的特定任务或将开展工作的区域相关的运行控制措施的信息。此类信息宜在承包方进入现场前予以传达,并在工作开始的适当时候,对附加的或其他信息(如现场巡视等)予以增补。组织还宜建立适当的过程,用于当出现影响承包方职业健康安全的变化时与承包方进行沟通;

(5)在建立与承包方沟通的过程时,除了现场所开展活动的特定职业健康安全要求外,还需考虑以下可能与组织相关的方面:

1)关于每个承包方的职业健康安全管理体系信息(如针对相关职业健康安全危险源已建立的方针和程序等);

2)对沟通方法和范围具有影响的法律法规或其他要求;

3)以往的职业健康安全经验(如职业健康安全绩效数据等);

4)工作现场存在多个承包方;

5)执行职业健康安全活动(如有害暴露监视、设备检查等)的员工;

6)应急响应;

7)将承包方的职业健康安全方针和做法与组织和工作现场的其他承包方相结合的需求;

8)对于高风险的任务,附加协商和合同规定的需求;

9)对经协商确定的职业健康安全绩效准则符合性的评价要求;

10)事件调查过程,不符合和纠正措施的报告;

11)日常沟通安排。

(6)对于访问者(包括送货员、顾客、公众、提供服务的人员等),沟通不但可能包括警告标志、安全屏障等,还可能包括口头和书面沟通。宜予以传达的信息包括:

1)与访问者相关的职业健康安全要求;

2)疏散程序和警报响应;

3)交通控制措施;

4)准入控制措施和陪同要求;

5)任何所需穿戴的个体防护装备(如护目镜等)。

16. 与外部其他相关方的沟通应用包括下列信息:

(1)组织需建立适当的过程,用于接受外部相关方的相关信息,并形成文件和做出回应:

(2)组织宜依据其职业健康安全方针和适用的法律法规和其他要求,提供适当且前后一致的、关于其职业健康安全危险源和职业健康安全管理体系的信息。这可能包括组织有关正常运行和潜在紧急情况的信息。

外部沟通程序通常包括所指定联络人的识别。需注意将适当的信息以前后一致的方式予以传达。这在紧急情况下显得尤为重要,因为此时要求定期更新信息和(或)需答复更广泛的问题。


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