阿里在员工辅导和培养的过程中，有两个十六字方针。
中层管理者在员工辅导和coach 的过程中有一个辅导的16字方针是：我做你看（示范给下属看，怎么去做）、我说你听（把 你做的逻辑原理说给下属听）、你做我看（下属做你来看， 通过下属做给你看，看下属技能 的掌握情况，实操情况）、你说我听（让员工把他做事的逻辑讲给你听），了解员工对于事情 的逻辑原理理解的情况。
这是阿里巴巴中层和基层管理者辅导下属最简单有效的方法，也是阿里铁军培养团队的法宝，几乎所有的铁军管理者都会熟练的运用这十六字来进行团队的辅 导。我想这也许就是阿里铁军所向披靡的重要原因之一。
还有一个在员工管理过程中应用的比较多的十六字方针：动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法。阿里巴巴对于管理者处理不合适的员工的过程中有两个要求， 丑话当先和no surprise，对员工要充分辅导后和给机会依然不合适的话才会进行淘汰，在这个过程中体现的就是管理的十六字方针。
动之以情：管理者充分了解员工，和员工建立充分的信任，在基于对员工需求的了解 下，把公司的目标和员工的目标相结合，激发出员工的潜力。
晓之以理：管理者和员工在工作规则和目标达成的方法上充分沟通，达成共识，让员 工能够理解为什么要这样做，和怎么做，以及什么事情是可以的，什么事情是不可以去做的。也就是在游戏规则和工作方法上达成共识。
诱之以利：做好员工的激励和激发，和员工畅想目标实现后的美好。畅想目标实现后的美好是阿里巴巴的管理者经常会有的方法，我们公司有一个内部员工群，叫做澳大利亚买 房买地群就是和大家畅想实现我们的目标后，每个人都可以去澳大利亚买房子和买地的场景， 每次我们在遇到困难的时候把我们这个目标实现后的美丽场景拿出来聊聊后，大家都会充满了干劲。
绳之以法：所有前面三步都做过了，员工依然没有变化和调整，依然完不成绩效目标， 就说明要么员工的能力确实有问题，不能胜任，要么就是员工的价值观和意愿和公司不能匹 配，这个时候就只能请员工离开了。而往往管理者前面三步都做了以后，员工也会意识到自己不能胜任，继续留在公司其实也是对自己的不负责任，需要找一个更合适自己的岗位。我 在带销售团队的过程中，很多不胜任的员工都会自己提出离开，就是这个原因。
閱讀更多 HR從菜鳥到精英 的文章
