阿里在員工輔導和培養的過程中，有兩個十六字方針。
中層管理者在員工輔導和coach 的過程中有一個輔導的16字方針是：我做你看（示範給下屬看，怎麼去做）、我說你聽（把 你做的邏輯原理說給下屬聽）、你做我看（下屬做你來看， 通過下屬做給你看，看下屬技能 的掌握情況，實操情況）、你說我聽（讓員工把他做事的邏輯講給你聽），瞭解員工對於事情 的邏輯原理理解的情況。
這是阿里巴巴中層和基層管理者輔導下屬最簡單有效的方法，也是阿里鐵軍培養團隊的法寶，幾乎所有的鐵軍管理者都會熟練的運用這十六字來進行團隊的輔 導。我想這也許就是阿里鐵軍所向披靡的重要原因之一。
還有一個在員工管理過程中應用的比較多的十六字方針：動之以情，曉之以理，誘之以利，繩之以法。阿里巴巴對於管理者處理不合適的員工的過程中有兩個要求， 醜話當先和no surprise，對員工要充分輔導後和給機會依然不合適的話才會進行淘汰，在這個過程中體現的就是管理的十六字方針。
動之以情：管理者充分了解員工，和員工建立充分的信任，在基於對員工需求的瞭解 下，把公司的目標和員工的目標相結合，激發出員工的潛力。
曉之以理：管理者和員工在工作規則和目標達成的方法上充分溝通，達成共識，讓員 工能夠理解為什麼要這樣做，和怎麼做，以及什麼事情是可以的，什麼事情是不可以去做的。也就是在遊戲規則和工作方法上達成共識。
誘之以利：做好員工的激勵和激發，和員工暢想目標實現後的美好。暢想目標實現後的美好是阿里巴巴的管理者經常會有的方法，我們公司有一個內部員工群，叫做澳大利亞買 房買地群就是和大家暢想實現我們的目標後，每個人都可以去澳大利亞買房子和買地的場景， 每次我們在遇到困難的時候把我們這個目標實現後的美麗場景拿出來聊聊後，大家都會充滿了幹勁。
繩之以法：所有前面三步都做過了，員工依然沒有變化和調整，依然完不成績效目標， 就說明要麼員工的能力確實有問題，不能勝任，要麼就是員工的價值觀和意願和公司不能匹 配，這個時候就只能請員工離開了。而往往管理者前面三步都做了以後，員工也會意識到自己不能勝任，繼續留在公司其實也是對自己的不負責任，需要找一個更合適自己的崗位。我 在帶銷售團隊的過程中，很多不勝任的員工都會自己提出離開，就是這個原因。
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