隨著企業陸續復工復產，東河區政務服務局本著加快服務速度、提高服務效率、提升服務質量的原則，在認真做好新冠肺炎疫情防控工作的前提下，多措並舉為企業和群眾業提供高效優質服務，不斷優化營商環境，持續深化“放管服”改革，全力保障政務服務“不斷檔”，為企業穩步有序恢復生產掃清“障礙”。
區政務服務大廳辦事人員有序等候
嚴標準多舉措提高辦結效率
針對政務服務大廳人員密集，流動性強的特點，區政務服務局嚴格落實公共場所防控指引要求，為大廳配備藥品、消毒液、酒精等防疫物資，加大政務服務大廳環境衛生整治力度，保持大廳內部通風，積極引導辦事群眾佩戴口罩，自覺接受體溫檢測和個人信息登記，避免人群密集引發交叉感染。為給企業和群眾復工復產提供便捷、高效的服務，區政務服務局及時召開了復工復產動員會議，對所有窗口單位詳細解讀防疫規範相關要求，加強疫情知識宣傳教育工作，結合大廳辦件量實際採取合理措施分流來訪人員，通過電腦掃描身份信息認證，“快審快辦”等方式，縮短辦事群眾等候時間，提高事項辦結速度，減少人群聚集。
區市監局窗口正在辦理業務
“兩線”發力實現最多跑一次
疫情防控期間，區政務服務局全面推行“網上辦、快捷辦、快速辦”。在APP公眾號公開25個進駐窗口部門預約、諮詢電話，增設大廳諮詢導辦工作人員，全程為辦事群眾提供資料預審、表格填寫、解答疑問等指導服務。通過新聞媒體、網站、微信和張貼通知、現場推廣等方式，及時向社會發布疫情防控期間優化政務服務辦事流程的通告，梳理公佈政務服務業務網上辦理全流程示意圖，積極引導辦事群眾和企業網上辦理業務。同時，提高“線下”實體大廳辦事效率，持續提供“容缺預審”及“預約上門”服務，有效減少群眾“跑腿”次數。截至目前，政務服務大廳共接待辦事群眾6583人次，現場答疑解惑1300餘次，接聽諮詢電話1329次，網上辦理業務371件。
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