陕西网讯（通讯员 栗一平 肖乔琪 ）2020年是咸阳市创文工作“攻坚拔寨”的关键之年，为成功迈入“全国文明城市”行列。彬州市创文办坚持以人为本、聚焦短板、紧盯不足、顺势而为、创新推出彬州市创文“回音壁”专栏，使群众反应第一时间回复，群众问题第一时间解决。开办“回音壁”第一天就回复解决群众痛点、堵点10条。
彬州市创文办将不断探索、持续深化、积极改进“回音壁”制度，在反映渠道上实现网络化、便捷化，在反应范围上力求具体化、细致化，在反映流程上实行简单化、个性化。针对反映问题实行专项负责、分组督办、专人回复，做到全程留痕、责任追溯。
彬州市创文“回音壁”自开设以来，针对部分群众所反应的废弃口罩处理难、老旧小区无人包抓等一系列有碍创文开展的问题，快速做出反应、积极协调相关单位、有效予以解决。以暖心的服务态度、得力的协调力度、高效的工作速度赢得群众的一致好评。
创文“回音壁”的设立，体现政府服务于民的决心，拉近创文与生活的距离，提升民众对创文工作的认可。让制度提升群众心中的温度，使创文的初心使命热潮涌动整个彬州大地。
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