今年的315即将到来，你准备好了吗？
315消费者权益日
今年“3.15”国际消费者权益日的主题是“信用让消费更放心”
随着时代的发展
人们需求的不断变化
315国际消费者权益日
在人们心中变得越来越重要
面对复杂的环境
我们要到做到理智维权
合法运用维权武器
消费者有哪些权益
安全保障权
消费者在购买、使用商品或接受服务时
享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利
具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
知悉真情权
消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中
或者接受的服务的真实情况的权利。
自主选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：
一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地
二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制
公平交易权
消费者在购买商品或者接受服务时
所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。
依法求偿权
是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时
依法享有的要求获得赔偿的权利。
获取知识权
消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
依法结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
受尊严权
消费者在购买商品或者接受服务时
所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督批评权
消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者的几个“黄金时间”段
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包”：即商品修理、更换、退货责任，有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
315消费者维权途径和方式
消费者买了有问题的商品时
首先与商家沟通协商解决。
如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话
或者登录315投诉官方网站反映情况
也可以向当地的市场监管部门反应自己遇到的难题
必要时可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
也可向人民法院提起诉讼
消费者必备的60个维权投诉电话
都为你准备好了，请笑纳
日常生活中，你遇到过哪些糟心的消费经历
欢迎下方留言告诉我们
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