前一秒要做的事儿后一秒就忘了，相信很多人都有过这样的经历。但是一忘就是4年，并且还不是小事情，估计干这样事儿的人就不多了。岳阳的胡女士求助记者，她4年前在国美电器买了两台电视机，最近搬家才发现提货单，她虽然联系了国美客服，但对方一直没有回复。
记者都觉得胡女士这心态太大了吧，把买的电视机忘了4年，如果没有发现提货单，仍没想起电视机的事情。从单据上，记者发现，2016年9月9日，她在东茅岭国美电器步行街店购买了电视机，单价是2999元，折后2529元。胡女士说，当时店里正在搞活动，于是就买了两台，准备一台自家用，另外一台给母亲，母亲那一台已经提了。但当时新房正在装修，跟店员商量，后面再提货，店员也同意了，结果后来就忘记这件事儿了。
胡女士是去年12月份搬家的时候，发现4年前的这张提货单，猛然想起电视机的事情。目前东茅岭国美电器已经停业了，胡女士只好联系长沙国美售后部门。胡女士添加了工作人员的好友后，给对方提供了当时的票据照片。但已经3个多月过去了，她一直没收到任何回复。她每次联系对方，对方就说查不到订单，要汇报，要领导签字等理由推脱。
对于国美电器处理问题的态度，胡女士十分生气，虽然4年时间没提货，她有疏忽，但是当时也是询问过店员的，店员说什么时候过来提都可以。她只是要求商家给她原来型号的电视机或者是同价位的。这么大的商家，核实不到订单，只是商家的推诿。胡女士无奈找到记者求助。
记者也拨打了国美电器客服，对方表示会立即安排人员核实订单信息。后来记者接到胡女士反馈，国美电器已经受理了。胡女士的确有点心大，自己花钱买的东西，竟忘记了4年还没提货。即便是顾客有疏忽，商家在盘点的时候，也应该清楚顾客没有提货，应该主动联系顾客是怎么回事，这才是负责的商家。
閱讀更多 趣集匯 的文章
