读创/深圳商报记者 徐丽
3月17日，位于福田沙头街道如家驿站来了两位刚从美国探亲回来的七旬老人，经过十几个小时的飞行和奔波，刚到驿站的两位老人显得特别焦虑，也不太配合隔离，然而经过短短几个小时，他们态度却发生逆转，一定要用“微信红包”表达对医护人员的谢意。在场的医护人员拒绝了她的红包，却收下这份“暖意”。
3月17日福田区沙头街道如家驿站还是跟往常一样忙忙碌碌，到凌晨两点，所有的房间都住满了，可是还不断地有需隔离人员被送来。
这些隔离人员由于已经乘坐十几小时的飞机，又从口岸或车站转运到驿站，疲惫使他们的情绪十分烦躁焦虑。在这些人员中，比较特殊的是两位70多岁的老人家，阿姨有高血压，在飞机上又没有办法进入睡眠，情绪比较激动，诉说着不能马上进入房间休息的不满。
工作人员白天已经连续工作了十几个小时，晚上依然坚持工作。他们一边请区防控指挥部帮忙协调安排其他酒店房间，一边安抚需隔离观察人员的情绪。在现场值班的医护人员是福田区慢病院健康管理科主任张雪姣，她见状立即先将酒店大堂暂用的储藏室清理后，请阿姨进去休息。担心晚上阿姨会冷，他们端来开水，还找酒店多要了两床被子。到了凌晨4点左右，经过几个小时的沟通安抚，阿姨从最初的抱怨到慢慢理解，“你们太辛苦了，快回去休息吧！”。后来，终于给阿姨安排好了房间。
第二天，阿姨在微信群里说，昨晚虽然在外面等的有点累，但是看到工作人员事无巨细，忙前忙后很辛苦，非常感动，想以红包接龙的方式表达对工作人员的感谢。
张雪蛟拒绝了阿姨的好意，心里却感到暖暖的：“他们刚从国外回来，一路上不吃不喝，担惊受怕，再加上对隔离的政策不了解，所以难免焦虑不安，我们医护人员此时就更应该多与他们沟通和交流，多关注他们的心理感受，让他们放宽心情。”
据悉，福田沙头街道健康驿站建立至今，已经累计接收了隔离人员957人。张雪蛟说：“在这个过程中，负责健康监测的医护人员有辛苦，有委屈，但也得到了许多隔离人员的理解和支持。用我们的耐心和爱心做好了工作，一切辛苦都值得了。”
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