28个日日夜夜，57个素未谋面的人……他们中有来孟河打拼的创业者、有在工厂上班的普通工人，作为重点疫区返回的密切接触者，他们在这里集中隔离观察。这些人的名字，都印在了孟河镇社会管理与社会事业局信访科办事员钱钧的脑海里。这个春节，孟河镇社会管理与社会事业局信访科钱钧有了一个新的身份——孟河镇新冠肺炎集中观察隔离点的“总管家”。
1月28日，钱钧接到通知，需要去镇集中观察隔离点做负责人，当晚，他便收拾行装离开家门，住进隔离点，开始了驻守的日子。“我不是医护人员，不能做一些专业的事情。但如果我能负责入住隔离点群众的日常所需，做好居民沟通工作，也很有意义。”
抵达后，钱钧第一时间承担起“总管家”的职责，启动了集中观察点处置应急预案，有效落实人员具体分工；成立医护、安防、应急维稳、消杀和后勤保障等工作小组。
他是一个“贴心仔细的送餐员”，每天准时准点送上热乎饭菜，随时征询餐食意见，适当调整饮食菜单，确保大家吃得舒心。
他是一个“有求必应的采购员”，隔离对象水果、牛奶等物品，只要大家提出需要，他都力所能及给予满足。
他还是一个“24小时不打烊的接收员”，每当镇卡口排查到湖北等重点疫区来孟河的人员，便会送到隔离点来，无论任何时间点，钱钧都坚守在岗位，做好接收登记、安排入住等工作。
自隔离点设立以来，钱钧就成了“部署周密的指挥官”，日复一日地协调安排着隔离点的大事小事，努力保障着一线医护、民警和值班人员的物资调配需求。每天，工作人员对场所消毒5次，对隔离人员测体温4次，总会耐心地询问他们缺什么。“遇上被隔离这事儿，心里肯定是害怕的。我们也希望通过服务，让他们感受到政府时刻在关心保护着他们。”
自1月28日至2月24日，不知不觉，钱钧已经在孟河镇集中观察隔离点坚守了28个白天与黑夜，他与这些隔离人员成为了朋友，他遇见了57个“家人”，满心欢喜的看见25人解除隔离，在“疫情”面前，他们像战友，亦像是家人。
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