01
面對疫情嚴峻形勢
工程部門如何搶進度、保質量、防風險？
1.在目前政策的大背景下，我們不需要那麼悲觀，土地市場甚至是樂觀的，一邊是海水，一邊是火焰。春江水暖鴨先知，土地市場的這種火熱確實也讓我們在這個寒風凜冽的環境下，感受到了春天的到來。
2. 對於現金流比較充裕的企業來說，這是一個非常好的時期；反之如果現金流壓力非常大，或者面對沒有貨值情況的企業，可能需要緊急進行經營策略的調整，即找到兩個平衡。
一是產供銷平衡，將土地、在建的貨值、可塑的銷量、銷售的區劃，這幾塊結合起 來，做產供銷匹配；
二是做現金流平衡。與此同時，這兩個平衡的背後，跟我們工程部門有巨大的關係。
3. 安全復工就得去適配我們政策的要求，做到“4個到位”。第一管理機制要到位，第二人員管理要到位，第三物資管理要到位，第四日常落地要到位。
4. 結合標杆企業的一些復工應對之策，我們做了提煉。實際上就是既滿足政府的要求和也滿足公司內控的管理要求。整體可分為開工前的準備，開工後的管理。
第一部分，開工前的準備就是人機料法環。建立指揮小組，做勞務工健康管理；相關機械安全設備要到位；做好測溫；準備好防疫消殺設備和物資；出臺相應的施工應急方案等。
第二部分，要做好開工後的管理， 比如說，人員的進出場健康防護，員工的崗前安全防禦知識培訓，食堂等公共環境的隔離改造等。
還有人、物、事的日常管理。人就是所有員工，外部合作伙伴的健康管理，物就是口罩，消毒液等防疫物資；事就是日常事項管理，尤其是防疫消殺，很多政府也要求，每日至少兩次。
5. 我們中期怎麼去搶進度，搶預售和保交付。
第一、做好計劃鋪排和推動。
把項目根據重要程度、交付時間、貨值情況劃分為ABCD四類。工程部門要跟運營和營銷部門重新做整體節奏的鋪排，採取有保有壓的原則。
把勞工、防疫物資往A/B類重要項目傾斜，其他項目稍微往後排。同時也可以通過數字化來做相關的資源鋪排。鋪排完之後，就要做項目總控計劃，把計劃落到相關的崗位責任人，實現縱向聚焦橫向協同。
重新調整施工計劃，抓住經營計劃節點，關鍵節點一定要力保。那相關工作必然要跟上，就要調整施工安排，重新做資源的協調，就要做對內對外的趕工計劃。
整體上的提效，抓住四點，一是工作前置，沒開工的情況可以先做員工前置，比如設計工作可以先行。
二是節點工作並行。一邊開工，一些政府方案批覆在線上同時並行，三是做穿插作業，四是引入新工藝，當下成本壓力要讓步於進度的壓力，應用一些新工藝新技術，一方面可以降低對勞務工的整體使用度，另一方面也許總成本還可以更優。
第二、合作伙伴協調
工程部門是資源統籌協調的部門，跟合作伙伴的協同是要解決利與力的問題，利出一孔和力出一孔，利和力同出一孔，我們才能夠同心協力。疫情當下，我們會遇到一些問題，比如材料空缺，人工上漲，政府雖然會有一些宏觀的制度，但工程部門仍要落地進行研究和針對性調整，跟合作伙伴的關心維繫原則就是合情和合法。
算總賬和看長線， 引導跟供方建立長期合作伙伴，也要讓供方進一步看長線，但想要雙方長久合作，從根本上就是要解決開發商和供應商之間利與力的問題。
第三、內部的高效協同
如何跟設計、採購部門，成本部門，營銷部門等跨部門實現高效溝通呢？比如碧桂園的10招保供貨，這背後最重要的就是解決了內部協同問題。如果不能解決這些問題，你就是孤軍在奮戰。之前我們可以靠開會，靠運營下的指標推進去做，但現在可以完全使用在線化手段來實現，比如與多部門進行多方會審，可以在線上做事項批註和圖紙下發等等，提高協同合作效率。
第四、防範事故風險
在我們緊密鑼鼓搶工的階段，安全問題可以通過一些管理機制落地，包括對人員，物料，設備，環境的有效管理，甚至我們也可以用到物聯網設備，線上信息化管理手段，比如工地防疫寶，可以實現工地物資管控情況的實時更新，人員安全數據的異常提醒等等，不然單靠人力的巡檢，不能把問題全部消除。點擊瞭解“工地防疫寶”
6. 面對資源短缺怎麼辦？只有廣開門路，打開現有的供方渠道，比如通過線上來做招募招標，開標評標等，線下流程線上化。
7. 產品品質和客戶口碑上，重要的是把客戶標準和我們內部標準給拉通。現在房企的內部標準基本等同於國家標準，但這只是底線，我們不能把60分當我們的標準，更應該站在客戶的視角去定標準。
我們要注意數據的沉澱，不要把過去的經驗教訓忘記。比如設計上出現的問題，可以形成一個企業的缺陷庫。用它來指導我們新項目的設計，讓一切有據可查，一次性把事情做對。然後基於這個標準之後，可以重新來調整我們的標準，而不是我們內部的標準，進而重新來調整工程的管理標準。
8. 過程質量怎麼跟客戶的標準再進一步拉通？這裡面有兩個重要的點，一個是工地的開放，一個是我們正式的交付。工地的開放，用線上直播的方式可以更有效，面向的群體也會更多。二是做好內部的模擬驗房，提前掃清問題，再用數字化、在線化手段來幫我們做好風險防範，在正式交付環節順利完成交付動作。
※整理自明源地產研究院工程分院院長周孝武的分享
02
疫情下
地產集團工程部的應對之策
1. 疫情給我們帶來許多影響：
其一，區域產品會發生分化，一些區域的項目節奏會變慢。
其二，要讓產品要做一些調整，需要我們拉通設計進行回顧，利用復工期重新做鋪排。其三，工程人要高度關注疫情情況，一旦有相關信息要及時分享，找專人跟進。
其四，需要去研究客戶需求，檢討我們的設計和工藝，重新把這些點更新到我們審圖要點和檢查標準中。
其五，運營要緊隨營銷的小碎步舞起來。隨著客戶需求的變化，營銷的需求也變得很頻繁。作為運營人員，一定要根據營銷客戶的導向，做快速相應的調整、小步調整，集中我們有限的資源和力量去搶，比較關注的供貨資源。
2. 當下對工程管理人員來說：
- 一定要對形勢和全局有全面的判斷；
- 要有穩定的心態、穩定的情緒、良好的心態；
- 要去拉通營銷，運營、招採、成本、設計做好協調工作；
- 要根據營銷去拉通財務，做全面項目梳理調整，調整運營計劃，做分類，盤點我們的資源，把有限的資金、資源，集中在重點項目上；
- 要制定知識性的政策，搶佔核心、優勢資源。
3. 具體來說，針對東原，我們要通過先進的技術，穩健的體系，資金的支持，優秀的合作方，來保證安全防疫和復工。拒絕浮躁，夯實技術，梳理體系，保證項目有效運轉、穩步提升我們的建造效率和工程質量。
4. 疫情當下，東原這樣來準備安全復工和生產：
第一是組織和動員，我們快速成立了城市公司層面，及項目層面的防疫復工小組，制定了相應的管控體系，開展了復工宣傳教育，要求大家重視安全。
第二是協同機制和與政策，我們從營銷、財務、運營、研發、成本、採購多方面協同，形成良好的合作機制。同時還會對項目進行壓力測試，對項目做分類，做資源的合理鋪排，以此來制定對合作方/項目有支持性的政策。
第三是防疫物資與設備準備。政策多變，我們要有統一的復工指南和物資儲備標準，做資源的靈活調配，包裝各項目都能順利開工；同時還要對現場設備，集中消毒、殺菌；人員的實名登記、體溫檢測隔離等。
第四是勞務和材料，東原從2月1號就開始全面鋪排各個項目的勞務來源，把大家的情況摸得清楚，制定落實一些班組的替代方案。
第五是防控方案，包括三方面：對有物資和設備情況下，配置的方法進行演練，把各部門責任落實清楚；同投資單位做責任承諾書交底，工人交底，建立一人一檔的健康檔案；做到復工雙審，依據集團和政府的復工政策要求，選擇其中較高要求進行復工準備及審核；涉及到重大安全的事務，務必做好復工安全檢查，必要的時候跟當地政府溝通，採取特殊措施。
第六是給與合作伙伴最真誠的實質性支持。光談空的沒用，只有一起來攻克，才能渡過難關。
第七是推進信息化，梳理清楚對信息化的進一步利用，以及新工藝、智慧工地各方面的落實工作。
5. 公司沒有完全復工的情況下，東原還做了這樣幾件事：
第一是修煉內功，開展專業培訓、對過往項目的好與壞做覆盤。沉澱經驗到知識管理庫，為完善我們的產品、管理標準和工業標準打基礎。
第二是梳理體系，梳理和簡化自己的管理體系，才能保證工程管理逐漸不依賴人，運行的更好。我們會把體系管理當成一項工作，先培訓再考試再講解答疑再考試的模式，來完成落地。
第三是搭建知識庫，研究和總結客戶的需求變化情況，缺陷案例、優秀做法、客戶敏感點，用這些去完善我們的知識庫、產品配置，與此同時把這些需求，轉到審圖要點和評估檢查的標準中間去。將這些制定成手冊，供大家去學習和貫徹。
第四是搭建精工建造體系。它一共包含三塊：其一是“綠建”，對標項目型製造業，力爭解決現場生產環境問題，生產出高品質產品；其二是“快建”，我們完善穿插模型，提高現場生產效率；其三是“智建”，該部分很多跟明源合作，通過信息技術提升管理效率。
※整理自東原地產集團工程部負責人陳軍芳的分享
03
疫情持續
工程的應對之道
1. 如何實現及時和有效復工，最重要的是做到兩個字：細緻。
其一，根據復工的組織和安排做好合理的儲備，而不是無限制的去儲備。
其二，做好項目的有序分類和對應的工作設置，面對交付項目，新開工項目和開盤項目，我們的對策和方式都應該有所區別，只有安排好這些之後，我們的復工才是有序的。
其三，對復工政策申請和復工準備工作的時間、空間邏輯安排是極其重要的，所以我們在對接這些情況、要求和變化的時候，我們必須認真細緻的瞭解，及時有效的溝通和及時反饋問題，才能讓這些問題變得更加及時和有效的解決。
其四，由於疫情期間政策多變，因此對後期發展的預判特別重要。最近一週各地的支持政策，像雨後春筍一般頻出。如果之前做的準備不夠，此時的我們就會非常被動，所以必須有前置和前瞻性判斷這樣的具體動作和要求，才能對後邊的發展提出及時和有效的支撐政策。決定結果的不是開始，而是準備。
其五，快速創建流程，高效形成組織是特別重要的。很多企業都會成立專業的應急保障小組，但我們只有在組織框架中，把每個單元每個人的崗位職責全部安排細緻和到位，這個流程才是高效的，否則會無意。同時，在這個過程中，領導的重視也是至關重要的。因此，流程組織的快速搭建和快速形成戰鬥力，是實現及時和有效復工的一個重要的環節。
2. 如何實現疫情的有效防控和安全生產？最重要的兩個字是：落實
其一，復工之後的疫情防控是最基礎和核心的工作，要全面考慮，去借鑑和學習，但是切忌生搬硬套。必須仔細的分析他人總結的方法、慎重的選擇才能加以採用。
其二，復工這一階段，我們還可以對勞務人員及管人員實施心理干預，加強教育安全的交底和培訓，用更良性的心理輔助支持，保障我們安全措施的全面到位。
其三，資金的保障對於安全生產的穩定和正常進行特別重要，所以我們要做好統籌兼顧，做好施工現場的封閉管理，落實好各項措施，做好科學防疫。
3. 疫情除了帶來“危”，還有“機”。具體來說有以下幾個方面：
其一，“危”包括：當下我們面臨巨大壓力，包括：進度壓力，成本壓力，在很長時間內的勞動力以及部分資源的短缺壓力，安全生產壓力和質量保障壓力，都給我們工程帶來了很多的挑戰。
其二，“機”包括：
一是透明，類似工地直播，旭輝目前也在大力倡導透明工地建設，透明工廠建設，實際上就是希望客戶也能全程和我們一起參與，實現全過程高質量建造。未來對工程來說，透明必然是一種新的要求和趨勢。
二是效率，提升效率，就要技術和管理兩手抓，兩手都要硬。從科技創新方面要效率，從管理要效率是我們兩條有益的途徑。房地產工程領域，也會對技術含量的價值有一種更全面、更新的認識。
三是綠色，這次危機也提升我們對房屋如何適應健康需求的重視。對於工程來說，全過程的綠色建造一樣，是對可持續發展的一種響應，也是對這個行業的響應。
4.數字化和信息化給我們行業未來帶來的改變一定是巨大的，我們的工作模式和方式一定會在這樣的前提和機制底下實現更加快速和有效的提升。
5.心懷客戶度是對客戶真正的認知和服務，對風險的敏銳認知度和響應度，以及響應未來發展的科技創新度，都是未來工程管理核心競爭力的重要衡量維度。
6. 我們要尊重規律，敬畏規則，這樣才能夠有基礎；我們要上下同心，目標一致，這樣才能夠有力量；我們要科學決策，精準施策，這樣才能做對事；我們要措施有效、組織高效，這樣才能應對高速變化；我們要信息透明，溝通順暢，這樣才能做好/做對事情；我們要動態應對，反覆迭代，這樣才能不斷的發展；我們要以客戶為中心，這才是我們的初心；最重要的一點是我們決不能再重複犯錯，這樣我們才能更好/更快的進步。
※整理自旭輝集團總工程師、旭輝工程管理部總監崔曉強的分享
小結
房地產行業的困境時短暫的，我們無需太悲觀。疫情帶給房企工程部的困局也不是無法突破，當下的工程人仍然可以做到有許多準備可以做。這是對工程人的挑戰，也是推動工程管理能力提升的一大助力。期待工程人突出重圍後交出的又一優異成績！
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