李佳琦被百雀羚“放鸽子”背后:网红主播与品牌商的相爱相杀

双十一过后,各大热搜关键词变成了“百雀羚放李佳琦鸽子”。事件经过似乎简单而又琐碎:在双十一秒杀的前两天,李佳琦已在直播间预告了很多产品的折扣力度,其中就包括百雀羚。当日,李佳琦却在直播间突然告知粉丝百雀羚不参加直播间活动了。李佳琦对着镜头说,“我要做就要做最低价,不做就不要参加双11。我一直在和他们老板扯,扯到现在。刚刚他们说答应我们来,后来又不来。这种没有信用的品牌方,没有必要和他们合作。他们给不出来就不要了。”而粉丝们后来发现,缺席李佳琦直播间的百雀羚后来在薇娅的直播间出现了。目前还没有看到百雀羚方面的回应。此外,“放鸽子”事件持续发酵后,李佳琦此前“卖阳澄湖大闸蟹不是阳澄湖的”而被指虚假宣传的问题也进一步引发舆论关注。11月13日晚间,在针对,李佳琦工作室发表声明称:李佳琦在直播间介绍产品时失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”,是因为公司在解读商家提供的信息时出现偏差。消费者出现任何售后问题公司将协同商家负责到底。

这就是一个网红主播与品牌商之间经过种种博弈,商业合作没有达成的小故事,为何会演变“放鸽子”事件,而后两天在微博不断发酵?微博网友”@她夏”评论称,百雀羚“放的不是李佳琦一个人的鸽子,是直播3000多万人的鸽子。”

小事件引发了大爆点,背后是怎样的传播逻辑?

网红广告的打法:遵循”AFAS“模式

传统的广告模式是什么样的?一般来说,传统的广告传播符合AIDMA营销法则。AIDMA营销法则关注消费者从接触到营销信息,到发生购买行为所经历的心理阶段。具体包括:引起注意(Attention)、产生兴趣(Interest)、培养欲望(Desire)、形成记忆(Memory)、购买行动(Action)。

而网红直播的“带货”玩法变了,更遵循”AFAS“模式:Attention(引起注意)、Fans(成为粉丝)、Action(消费行为)、Share(分享传播)。

例如,在今年的双十一,直播间消费者接触到李佳琦发布的一条条令人心动的营销信息,引起了消费者的购买注意,并直接成为粉丝,或进一步增加粉丝粘性,并在观看直播过程中和直播结束后转化为购买行为,同时和其他消费者在直播间这一虚拟时空中分享了整个直播过程。在这个传播模式中,网红主播李佳琦占据了营销链条的关键角色,并真正做到了对传统的销售和营销渠道的取代,在直播间实现了品牌、平台与消费者之间的双向沟通。

对于李佳琦这样的网红主播来说,压力和动力同时来自于潜在购买者和上游品牌商。他既需要使出浑身解数在直播间为品牌吆喝,也需要和品牌方不断谈判以换取优惠的价格。如果品牌给不了主播希望的低价,双方便无法达成合作,这一点无可厚非。而以李佳琦为代表的“头部网红“们也都需要回答“网红能红多久”的灵魂一问。在思考如何延长生命周期的同时,积极将影响力变现是所有主播们的共同诉求。

所以,在整个双十一活动中,可以发现,几乎所有的顶级流量主播都在基于对粉丝的理解,不断输出内容满足粉丝各种类型的需求(如推荐商品、测试商品、上新提醒、性价比对比等),从而刺激粉丝消费,并通过粉丝反馈和分享实时调整内容运营策略,构建可持续的直播生态。这样的网红直播卖货的模式完美地契合了AFAS 整个传播模式。

然而,对于品牌商来说,对网红个人的依赖性过高的问题在此次“放鸽子”事件中也凸显出来。百雀羚方面可能没有想到,一个主播的粉丝力量竟然可以匹敌明星,足以让自己陷入全网关注的舆论讨伐中。

在电商网红直播带货的热潮背后,是一条从个体网红到电商平台乃至上游工厂、品牌商的产业链条。在这个链条上,当网红主播手上有了越来越多的关注度,也就有了越来越多的与品牌抗衡的砝码,主播与品牌之间的博弈天平当然会发生倾斜。

当电商直播行业进入稳定期,流量转化率低、用户留存率低、内容同质化以及互动深度不足等矛盾日益显现之时,一旦网红个人形象受损或是网红中途退出品牌商运营活动,网红与品牌商合作关系破裂,都会提高整个经营环节的风险。所以品牌商非常有必要关注粉丝的购物体验和售后体验,构建良好的沟通反馈机制,实现与粉丝的双向交流,避免过度依赖网红。

网红带货主播站到了今年电商狂欢舞台的C位。类似于李佳琦这样能为品牌带来声量和销量双增长的“种草 KOL”当然成为今年双十一中品牌商的宠儿。而网红主播在成为品牌商宠儿的同时,与品牌商之间的博弈在所难免。相爱相杀的局面之下,类似此次“放鸽子”事件也还会继续上演。


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