在銷售溝通過程中，很多人非常喜歡脫口而出，快速的回答客戶的問題，總覺得及時相應和回覆客戶，是和客戶最好的溝通方式。
但是，每個人都喜歡別人尊重自己，無論是尊重行為，還是尊重自己的建議、觀點等等，而脫口而出的秒答甚至於搶答，卻是造成對於客戶的不尊重的最直接的行為。
那麼，在和客戶溝通中，如何顯得尊重對方呢？
1、 首先要做到的就是無論認不認同，不要著急去回應，銷售不是為了同意而同意，為了反對而反對，你需要有一個溝通中讓時間暫停的時刻。
原因很簡單，在觀點衝突或者趨同的時候，讓對方能通過時間差意識到你聽到後，經過思考才回應的。
注意，思考需要時間，至少是三秒以上，這也是"黃金靜默"說法的由來。只有通過暫停，讓對方的注意力能夠轉移到你的身上，你發表的觀點才能讓對方有更多的關注度，沒有短暫的暫停，只會讓對方潛意識中連續思考和陳述，甚至於忽略你的觀點。暫停鍵按下後，你給了對方一個信號：你在思考他說的話，而不是急於表達自己的觀點。
4、3、2、1.
四秒鐘之後，你再開口回應。
2、內心真的尊重對方。人終究是一種高級動物，千萬都忽視人的第六感。
很多人對於人的第六感覺得是一個玄而又玄的事情，甚至認為不存在，但是，我們處於一個三維空間的時候，想過沒有這個宇宙有四維甚至於16維度的空間。
第六感是標準名稱"超感官知覺"（英文簡稱ESP）的俗稱，又稱"心覺"，此能力能透過正常感官之外的管道接收訊息，能預知將要發生的事情，與當事人之前的經驗累積所得的推斷無關。
普通人的感官（五感）包括眼（視覺）、耳（聽覺）、鼻（嗅覺）、舌（味覺）、肌膚（觸覺）或是其它現今科學熟悉的感官。
由於感官的定義很模糊，故"超感官"的定義也很模糊，可通常認為"超感官"是指現今科學還不熟悉的訊息，這些能力與現代研究的神通有相似之處。
2019年3月19日，加州理工學院的團隊發表研究，證實人腦能感應到磁場，會對磁場變化作出強烈反應，這是人類"第六感"磁感首次被證實。
真實的第六感其實是常人的感官天生功能。每個人都與生俱來具有第六感！我們經常會在現實生活中碰到一種"偽尊重"，一種經過充分掩飾的尊重，
比如：服務員的標誌性的職業微笑，雖然看起來不錯，但是我們並沒有獲得一種內心感受到的尊重。比如看起來不錯的服務環境，迎賓小姐的著裝也非常華麗和正式，但是生硬的、不帶表情的迎賓語"歡迎光臨"將因此在我們心目中而大打折扣。
我們與生具有的第六感，以及對於人類微表情的感知，足以讓客戶對於我們真誠與否有一個非常微妙的感受，即便是"睜眼說瞎話"式的面不改色心不跳。
內心真正的尊重，並不是說有就有的，你可能根本就不認可客戶這個人，也許也不認可客戶的觀點。但是，你需要的是尊重對方的自由的表達權，無論他是誰，他所陳述的情況或者觀點，總是有他的出發點或者道理，他有充分的表達的自由權，作為銷售，我們需要對這個權利有起碼的尊重。
3、通過對方的觀點擴展闡述，假如自己的分析，引導對方的溝通進入一個共識階段。
在溝通這件事情上，我們最終的目的，是達成共識，或者讓客戶能夠非常更為準確、全面和清晰的認知到雙方的觀點，以及差異、共識。
但我們最終是需要達到共識的，而要達到這一點，不是你否定或者說服，就能讓對方認同，如果僅僅認為"我對你錯"，對方內心的牴觸情緒一定會大大增強。
正確的方法是，思考對方觀點的出發點，以複述加上自身的理解，讓對方確認觀點的一致性，這樣就有個好處，你會發現客戶或者你自己，已經在複述中，想到並可能找到一些錯誤或者差異性。針對錯誤和差異性，做一定的陳述說明，如果對方觀點是有失偏頗的，讓對方自己否定自己，才是最為有效的溝通方式。
4、在闡述自己重要的觀點或者建議之前，打個腹稿。
有邏輯、有條理、有層次、清晰、明確的表達自己的想法，讓對方更容易的聽明白自己在說什麼，這是對一個傾聽者起碼的尊重。
避免自己還沒想好就急著開口，說辭混沌，前言不搭後語。
在和客戶的溝通過程中，急於反駁客戶或者急於證明自己的正確，都會導致一個常見的錯誤，就是在倉促之下，無法有效的組織語言，從而造成即便正確的觀點，都無法有效表達。
語無倫次就是在情緒激動情況下，最經常出現的問題。
總之，在和客戶的溝通中，注重細節，給足客戶面子，讓客戶充分感知到你的真誠與尊重，為雙方達成共識打下良好的溝通基礎。
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