處理自己與他人情緒的能力篇

以前做項目的時候,幾乎每一年,都會參加許多項目的招投標。大多數的時候都是項目經理親自去做招投標的材料以及解說。當然,有時候為了給新項目經理一些操練的經驗,會由項目經理帶著新人一起去招投標會,並安排一定的任務。

我記得有一年,我帶了當時剛入職不久的小A一起去了一場招標會。小A剛畢業就到公司實習,主要的工作就是項目執行,他在平時的工作中努力、熱情、執著。在和他的接觸中,我發現他的邏輯思維能力很強,我想把他往產品方案的製作上做培養。

招標會對每家公司來說都很重要,公司的領導對我當時的安排是有些爭議的。原因在於:擔心小A會把招投標搞砸,使得我們公司不能中標。我找了領導,大概說了下我的考慮以及平時對小A的觀察,打消了領導的顧慮。

小A的任務是在招標會上演示產品方案,講PPT。在去之前,我和他一起把PPT排演了好幾遍。小A之前從來沒有在大多數人面前講話的經驗,開始的時候,經常會緊張到忘記話說到了哪裡。

當時我記得給了他三天時間,他硬是把整個方案記憶了下來。

在招標會開始前一天,我和小A一起把第二天的PPT方案,重新過一遍。他很出色的完成了解說,當時我說:“就這樣,很好。你就按照這個來講。提問的部分,我來回答,不要緊張,到時候我們相互配合。”

第二天的招標會,不太順利,我們遇到了一個很麻煩的對手。小A沒有出錯,中規中矩地完成了任務。這次招標會是一個儲備管理人員的培養項目,以前都有比較成型的項目經驗。但是,企業也在不斷成長,招聘的人員類型也多種多樣,我們需要適應新的變化以及新生代員工的培養,這對我們來說,是一個機會,亦是一個挑戰。

小A後來跟我說:“另一家的方案和報價比我們更有競爭力。相比之下,我們的項目內容有些中規中矩,在新意上可能有些缺乏靈感,顯得比較空泛。”更出乎人意料的是,這家公司此次招標的項目經理跟參加招投標評分的一位領導認識,當時還專門站出來替他說話。

事實上,當對手介紹完方案的時候,我和小A就感覺到這次可能我們根本沒有機會,或許就是一次陪標,這其實讓人有一種洩氣的感覺。以至於在我回答招標評審的問題時,小A都有些走神。

方案介紹完後,回公司的路上,小A問我:“我們是不是沒戲了?”

我說:“目前對我們不太有利。但是沒到最後時刻,不要輕易放棄。他們業務條線的領導沒來,也就沒最後定板,我們還有機會。”

因為要等業務條線的領導做最終決定,所以,招標的結果一直沒有決定和公佈。而這也正好給我提供了一個機會,作為這個項目是否會選我們的一個變數。

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當時我和公司領導商量希望能夠組織了一個分享沙龍,邀請當時這家招標會時的評審以及一些業務條線的基層來,還有其它單位的一些管理人員和部門領導。因為分享的老師是行業的翹楚,所以很快有了迴音,大部分被邀請的人員都會來。沙龍開始之前,我跟小A說:“我們分一下工,這幾個人歸你,其他的歸我。沒什麼特別的。就是老師的沙龍休息時,多和他們說說話,多幫人家拿點茶歇。工作、方案什麼的,什麼都不要談!勤快點就行。”

當天的沙龍,小A事後和我說,比平時累多了。他和這些評審會成員一起,說了好多話。一天之內,大家都覺得他們兩個算是比較熟悉了,大家也主動聊天。

大領導回來了。招標會好像又重新回到了起點。為了讓領導明白大家的一致結論。所有的過程,被要求重新簡述一次。

當時我親自上陣,用小A的PPT把項目重新詮釋了一次。沒有說太多具體的方案內容。只是重點強調了:項目的好處給領導的決策,給企業帶來什麼利益。另一家單位的講述跟上次完全一樣。

雙方闡述完後,招標會委員說:在我們的產品和設計理念基礎上,整合對方的兩個課程。而從長期的觀點來看,我們更加專業,更有延續性。提供的服務是可以有保障的。招投標會下來和對方的負責人互留名片。大家覺得可以在其他方面做一些合作。小A完全沒有想到,竟然是一個皆大歡喜的場面。

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成長中,每個人都有這種壓力,尤其在培訓行業。但是,反過來說,既然感覺到壓力了,為何不去嘗試改變一下競爭的策略?凡是不能被電腦所代替的,不能被輕易複製和替換的能力,你就花力氣去培養。比如說人性中的基本屬性——情商,只要能有健康的提高,未來的發展就不會有太大的問題。因為你樂觀,所有的問題,都會有一個出口。

人不一定會成功,但一定不會崩潰。比如案例中我幫助小A學會了如何處事和待人接物,如果我們能處理好周遭的人際關係,無論與愛人、和子女、朋友之間,還是客戶跟夥伴的關係,很多事情就能迎刃而解,事半功倍。我覺得這樣的人生一定會充滿機遇和挑戰的樂趣,伴隨著從容的感覺。

擁有好的情商,可以使我們盡情想像和希望,無論是工作還是生活,找到一種樂觀面對生活壓力的能力和信心,釋放掉莫名的對未來的恐懼。


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