用全身心傾聽
傾聽是溝通中一個很重要的環節，傾聽不只是傳遞信息，不是知道了、記住了就好了。要照顧和理解對方的情緒，並給到回應。
而傾聽具體可分為三個境界：聽自己、聽對方說什麼、聽對方沒說什麼。
聽自己是不在乎對方講什麼，而隨時準備打斷對方，表達自己的觀點；
聽對方說什麼是開始接受對方所傳達的信息；
聽對方沒說什麼是聽語言背後的情緒和需求。
那再現實生活中哪些行為會妨礙我們體會他人的處境，影響我們傾聽他人呢？
1. 建議：“我想你應該...........”
2.比較：“這不算什麼。我聽聽我的經歷.........”
3.說教：“如果你這樣做.........你將會得到很大的好處。”
4.安慰：“這不是你的錯；你已經盡了最大努力了。”
5.回憶：“這讓我想起.........”
6.否定：“高興一點。不要這麼難過。”
7.同情：“哦，你這可憐的人........”
8. 詢問 ：“這種情況是什麼時候開始的？”
9. 辯解：“我原想早點打電話給你，但昨晚........”
10.糾正：“事情的經過不是那樣的。”
以下是我生活中真實碰到的情景，你是否也有相似的經歷呢，那個時候你的心情又是怎麼樣的？
例子1 ：
我：好累啊，還有好多表格要填，還要細分到的具體客戶。
男朋友：我每天都要填幾個表格，而且我的客戶量比你多多了，表格比你的複雜多了。
我：...........
例子2：
我：最近有些煩躁，壓力好大，這個月的指標很高，同事關係也很緊張。
朋友：這麼辛苦，這麼累的話，那就辭職吧。
我：.........
傾聽他人並給予反饋
接下來我們來個小互動吧，大家覺得以下哪些對話中，乙用心體會甲的感受和需求並給予反饋的呢？歡迎大家在評論區留言討論哦，或者分享自己相似的經歷！!
1. 甲：“我又誤機了，我真是個混蛋！”
乙：“沒有人是十全十美的，不要太嚴格要求自己。”
2. 甲：“我以為你什麼都知道！”
乙：“聽起來，你有些不耐煩，因為你希望每個人的意見都能得到傾聽？”
3. 甲：“你從不把我當回事。要不是我幫你，你自己一個人能處理這麼多事情嗎？”
乙：“你怎麼能這樣想！我一直都很尊重你。”
4. 甲：“你怎麼可以那樣和我說話？”
乙：“我那樣說話，你是不是很傷心？”
5. 甲：“我真受不了我自己，我現在變得怎麼胖！”
乙：“慢跑也許會有幫助。”
以上分享參考與《非暴力溝通》。
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